从11家TOP商家备战双十一看电商行业的变化-国土报中文版

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截至昨天晚上(10月13日)，我收到了来自以下11家公司的反馈信息，老虎嗅出了最近两年参加双十节的统计结果。如图所示:

在双十一的11大商家中，有7家在2013年的双十一上创下了超过1亿的记录，但在2012年的双十一上只有一家。其中，骆驼成为男鞋/女鞋类的冠军。此外，骆驼服装和户外产品对双十一的销售贡献很大。更有争议的可能是酒仙。因为天猫旗舰店当天的销售额不到6105万英镑。据其官方披露，其余1.58亿主要来自酒仙b2c官方网站和其他电子商务平台。

从11家TOP商家备战双十一看电商行业的变化

与双十一前两次销售相比，这11家公司中最高的实现了350%的同比增长率，最低的也是35%，平均增长率也达到了152%。在老虎嗅嗅和这些公司之间的交流中，我们发现他们对今年双十一销售增长的大部分预测是在去年双十一的基础上保守估计的两倍。

在双十一的11大商家中，参与双十一的次数最少，最多的是自2009年淘宝开通以来举办的。经历过多次双十一的商人的心态普遍发生了变化。他们认为双十一的销量并不是唯一的目标，而是应该借此机会对他们的电子商务团队进行一次年终评估，而未来用户的沉淀才是预期的结果。

从这11家顶级商家正在为今年的双十一做准备的情况来看，老虎嗅嗅基本上可以得出以下规律:

1)准备工作需要很长时间:11家企业中有一半在6月份之后开始设计款式并进货。

2)在冲刺阶段，客户和物流准备是主要关注点:在双十一前的最后一个月左右，他们主要增加了客服人员的比例，并进行内部调动和外部兼职客服培训。物流增加包装，物流公司提前沟通好。

3)平台选择集中:虽然虎嗅通信的11家公司中有一些有全渠道布局，比如在京东/亚马逊开店，但他们将主要资源集中在天猫这个双十一平台上，而其他平台基本上避而不谈。毕竟，双十一是天猫的家。

4)移动/o2o元素有所增加，但并没有深入:天猫无线/移动淘宝是主要的移动终端，流行的微商务并没有受到这部分商家的重视。也许商家更看重微观企业中双十一的投入产出比。O2o主要是指双十一期间线下商店和线上旗舰店的企业之间的相互分流，但仅限于本地商店。部分原因是，除了个别互联网品牌，这些顶级商家大多基于线下零售。o2o需要在线和离线资源的协调和整合，这涉及到集团层面的决策。此外，在线更多地被用作销售渠道，而移动基因更少。

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5)促销形式突出互动参与:电子商务低价促销不再是吸引消费者的唯一因素，今年双十一“最低价”的呼声也很低(近日，国家工商总局要求“双十一”禁用最低价)。因此，商家用红包、优惠券、趣味游戏和名人来吸引消费者，而促销方式看不到多少新创意，这就考验了特定的创造力。这个方向迎合了今年双十一天猫的“平台化”。

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在与这11家顶级商家的交流中，泰格嗅到了电子商务给子行业带来的变化:

1)利基类别错过了交通高峰期，只关注精细化运营和用户体验改善。例如，如果三只松鼠在产品包装设计中突出自己的个性，Afu将在分销过程中给消费者带来惊喜。

2)重品类在网上比较便宜，回到线下体验，给o2o带来机遇。林氏木业的总裁林左毅告诉老虎嗅嗅:“消费者的行为从便宜到方便和质量不等。然而，大型家具更倾向于在购买前体验，这已经导致了线上线下的诞生。用户回归线下消费，这可能是当前行业的一大难题，也是一个机遇。"

3)网上低价并不意味着降低品牌，它倾向于理性而非正常消费。带走酒仙。例如，网上品牌白酒的价格一般比网下渠道的价格便宜30%。根据酒仙的统计，今年中秋节期间，公众不再盲目追求高价名酒。其中，50-150元的葡萄酒很受消费者欢迎。

4)标准类别通过渠道下沉，并扩大了增长边界。在标准类别中，家用电器3c和书籍是最具代表性的，但在线消费者是几个一线和二线城市。以家电行业为例。随着家电下乡补贴的结束，四线城市的网上购物开始流行，给家电行业带来了新的机遇。海尔表示，目前正在努力将其家庭电网采购扩展到西方以及三、四线市场。

在今年的《双十一》中，天猫不仅会公布零售业的排行榜，还会公布o2o项目的排行榜？等着瞧。

最后，老虎嗅探通信的11个顶级商家被附加来准备2014年双十一，排名没有特别的顺序。

1.三只松鼠

今年的双十一，三只松鼠强调参与意识，并邀请了他们自己的粉丝。Sns推出了一系列寻找“最佳”主人的活动，邀请主人参加自画像pk大赛，实现松鼠与主人的互动，从而激活老用户，吸引新用户，突出松鼠与你一起玩。在无线方面，成立了一个“无线团队”，专门从事无线布局、图像处理、流量分析和转换。三只松鼠重新整合了今年投入使用的北京、广州、成都和芜湖四个物流仓库的供应链。

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2.海尔

在产品方面，九大类家用电器一次购买，产品的整体策略是高与低相结合。有爆炸性的新产品和单一产品流叠加，有商店出售主要的单一产品，每天巩固腰部产品阵营。技术支持:为了满足双十一用户访问和订单处理的高峰需求，海尔今年相继升级了订单系统、后台系统、供应链系统和财务管理系统等主要系统。确保双十一海尔至少有30万单/日订单处理能力。除了天猫，海尔商城，海尔自己的电子商务平台，也将为双十一做“嘉年华购物”互动活动。无线采用特许权。

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3.汉都一社

汉都一社于6月初开始了各项准备工作，并成立了由总经理办公室协调的“双十一指挥部”。在双十一期间，韩都通过微博、微信、微博和网吧等自媒体活动，与粉丝互动，分发优惠券和礼包。专门的活动页面，如收集指南，购物车加入，预付费充值，无线购物指南已经产生和推出，双11已经完全热身。除了为交通和商品做准备之外，更重要的是将双十一视为一个展示品牌的好机会，用星星送祝福，用星星推荐购物车等等。，加上品牌形象代言人全智贤和安在贤。

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4.酒仙网

酒仙网2014年双十一有三大举措:100%真酒，与100家酒厂共同签署真酒保险；50%的折扣，吐血减少，买一送一，多种游戏初次登场；24小时送货，5个仓库24小时不间断送货，100次客户服务。在移动端，移动端将与中国电信进行战略合作，在中国三级以上的营业厅推荐酒仙网络的产品，并协助营业厅用户使用酒仙网络的客户端。

5.石林木材工业

为了让双十一更有趣。林的《木业》和《万万想不到》的原创人创作了林的《木业》双十一微电影《佛山无影灵棋》，这是一部非常有趣的微电影，希望消费者在抢购商品的同时能有不同的购物体验。此外，林木业加入了自己的线下o2o体验店，加入了线下双十一。

6.骆驼

骆驼的“成千上万的人和成千上万的面孔”战略已经在天猫商店开发出类似手机游戏的互动游戏，提前一个月热身，发放双倍的11张优惠券，并增加商店的收藏和品牌关注度。骆驼今年玩了一个扫描代码的病毒传播游戏，赢得了手机红包。网民可以挑战100元红包，但他们需要找到足够多的朋友在6小时内帮你扫描代码，每次扫描你会多得到5元。

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7.欧莱雅

活动前准备:上半年销售增长趋势→销售目标分解→自我分析→活动开展→流量分解→产品选择策略。活动登陆:游戏展示→官方资源流失→外部媒体投资→淘宝付费推广→微博/EDM/短信/微信流失互动→品牌流失→店内流量整合。区分传统游戏:第二次杀戮-满礼物-组成秩序。以娱乐与活动推广相结合为主题，我们可以与消费者互动。尤其是每小时的高峰和高峰会刺激消费者疯狂抢购，直接导致销量飙升，占比最大。

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8.探险者

从八月份开始，我们就开始准备双十一了。作为探路者品牌的代言人，主题人物王峰将在双十一当天拉开双十一疯狂抢购的序幕，并首次形成一个数千人的大群体与消费者面对面交流。明星效应贯穿双十一的活动，这将创造更多的爆炸点，并吸引更多的探路者今年的眼球。除了扩展个人电脑的一些操作理念，移动终端还为移动终端设置了更好的游戏性和更有吸引力的红利。

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9.七只狼

今年双十一的主要准备工作如下:1 .商品准备方面，从商品的宽度和风格上做了很多调整，包括整合传统的商品渠道和增加o2o模式。2.让代言人参与双十一互动，提升消费者参与度。3.仓储和物流投资。今年将搬迁一个新的物流园区，并增加大量自动化设备，这将大大提高物流配送能力，增强用户体验。任何开店的平台都会参与进来。新游戏主要是关于o2o和代言人之间的互动。

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