七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？-国土报中文版

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我可以说天猫从来都不是b2c，淘宝也不是c2c，但是淘宝上的所有卖家都是c2c，天猫上的所有卖家都是B2C——我们是帮助B服务C的人，我们不是他们中的一员。

今天，整个零售商自己对业务发展的看法，我个人认为也有本质的变化。

例如，五年前，当电子商务开始出现时，人们对它的看法仍然非常模糊，认为它会影响未来的业务发展，但我仍然把它与现有的业务分开来看待。在我开始电子商务之前，我就有了这个生意。一些行业称电子商务渠道为新渠道。

但是今天到底发生了什么？它不是物理叠加的新路径，但它可以利用互联网的思想和技术将原来的路径更新为新的路径形式。电子商务带来的东西比销售渠道多，因为它不仅能产生销售行为，还能与消费者产生互动和联系关系。这个价值非常非常大，超过了简单的销售，因为它将有助于长期业务和与用户的联系。

我们不是来颠覆一个行业的。我们希望通过我们的努力，我们能够提供一些价值，最终与我们的合作伙伴一起提升我们的理念，最终提升他们的业务。

阿里巴巴对流行的o2o持什么态度？

实际上，我个人不喜欢使用这个词，我觉得它会误导人。

首先，两个“0”之间应该有一种互动关系，这是一个相互转化的过程；其次，因为移动互联网，一切都可以永远在线。你能在商店里上网吗？因为你可以在商店里上网，所以你可以在商店里网上买东西。你看到一件衣服，扫描了它的条形码，然后买了下来。这是什么行为？这是电子商务还是线下零售？事实上，这在此时并不重要。两个o将成为一个o，在线和离线将合并在一起。

七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？

在不同的行业，整合的方式会有所不同。你很难想象今天花一百万美元在网上买车。没错，你可以在网上购买，但你仍然需要售后服务，你必须下车试驾。也许有一天你可以在虚拟空试驾室体验试驾，但实际上，很多服务都是离线提供的。

O2o不应一般化。现在，用一个词来概括，每个人都在这么做，这很时髦，但事实上这太简单了。

小米和乐视等新公司已经建立了一个销售自己产品的平台。这将成为未来的趋势吗？

很难用趋势来表达这件事。我认为这是一所学校，它整合了软件和硬件，然后形成自己的生态系统，更好地将内容和硬件结合起来。现在在家电行业有乐视和小米。所有的家电制造商都在做网络电视，他们想要的所有问题都是内容和硬件的结合。

小米因其产品受欢迎而形成了广泛的用户基础。用户的聚集使它有可能直接面对用户，但即使如此，它仍将使用其他渠道，因为用户仍分布在互联网的所有链接中，包括离线链接。说白了，对我们来说，核心是用户，不管用户是否和我们在一起。小米自身的延伸能力相对较强，所以其自身的渠道能力会更强，但也有大量的品牌，其自身的渠道延伸用户的能力会更弱。

七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？

在你看来，淘宝和天猫未来可能会出现什么样的危机？

我觉得整个平台还需要不断升级。我们如何保持整个生态系统处于健康状态，保持良性代谢，并在这个过程中进化？我认为这是整个平台的生命力所在。在这个过程中，我认为淘宝的多样性和趣味性实际上是整个根源。这一根源来自卖方的土壤和商品的丰富性。我们所说的商品应该是产品，不是说10万人在卖同类型的手机，而是说10万人在卖10万种不同的东西，很难想象在其他地方能找到。我认为这种丰富性是淘宝的根源。

七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？

另一方面，就用户的购物行为而言，如何给用户更多的乐趣，而不仅仅是一个货架，淘宝本质上是一个消费社区，如何在上面升级是最重要的。

接管阿里巴巴的无线业务后，你怎么看？

我的想法是，我们还是要跟着用户走。我们今天所做的一切都是集成，而不仅仅是考虑无线。

首先，我们应该立足于原点。电子商务是阿里巴巴最强大的东西。只有今天，因为无线互联网，整个商业形式和用户接受它的方式将会改变。个人电脑、移动电话、电视、未来的可穿戴设备以及其他新事物不过是联系用户的多个终端和多个运营商。您也可以将线下商店视为终端，将包装自举柜视为终端。核心是围绕用户设计，而不是围绕设备。这是我对整个问题的看法。

七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？

所以今天我想一起考虑一下pc淘宝和移动淘宝的组织结构。消费者需要什么样的产品可能在无线和个人电脑上表达不同，但其核心是相同的。同时对于同一群体的人来说，其消费内容至少是相关的甚至是相同的。更重要的是，用户在多个终端之间切换。没有人只看电脑而不看手机，也没有人只看手机而不看电脑，但这里的时间比例正在变化。在特定时间段内，用户在特定设备上的概率会更大。我们整个产品的设计应该围绕这一点。

七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？

移动电子商务公司会培育一批类似淘大品牌的新公司吗？还是会有更多的电子商务品牌走上新的道路？

我认为将会有一批公司擅长使用移动手段与用户互动。但我坚持认为个人电脑和手机是相连的。当我们分析淘宝和天猫上的一流商店时，这些商家的手机比例无一例外地远远高于平均水平。它的卓越之处不仅在于供应链，还在于品牌的建立，更重要的是，它掌握新事物的速度，以及它能否将个人电脑的优势再用于无线。

就一个品牌而言，很难有一个消费产品品牌，其他事情也做不好，仅仅因为移动终端能做好。但作为一个服务业，这是可能的。移动端的电子商务应该超越销售商品的概念。从这个角度来看，我认为今天整个市场将会有更多的购物、美容和蘑菇街。他们在移动方面将会大大扩大和多样化，但他们可能不是一个消费品品牌。

你认为上市会是阿里的一个重大改变吗，包括员工的心态？

这绝对会是一个重大的改变，绝对会。只要你经历过上市，你就会有经理人和每个人的心态，包括我。

第一个变化是财富，因为财富引起的员工关系的微妙变化，上级和下级关系的微妙变化，或者不微妙的变化，都是本质的变化；

第二是由此产生的惯性。有些人可能会考虑如何晒太阳，而且肯定会有。用我的话说，对于那些愿意为未来继续努力的人来说，我们怎样才能真正给他们空发展的空间，并让那些愿意直接晒太阳的人，这是非常重要的；接下来，当然是表演的压力。在这样的压力下，如何敢于做出一些长期的决策和投资，即使会影响短期业绩，也是我们管理层需要做的事情，这一点非常重要。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场

七问张勇：上市之前阿里巴巴在想些什么？