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但是,尽管亚马逊已经成立了近20年,通过追踪买家是谁、他购买了什么产品、他是如何购买的以及他为什么购买这些产品,仍然很难筛选出一个结果。我们对消费者行为到底了解多少?大多数消费者行为是从小规模消费者群体中推断、预测或推测出来的。当营销人员从数据经纪人那里购买信息时,许多信息是旧的或不完整的。
这就是布雷迪的网上购物数据分析公司slice如此有趣的原因。这家初创公司是从他任教的斯坦福商学院的一个研究项目发展而来的,已经成为一个受欢迎的应用程序。它扫描消费者的收件箱,寻找电子收据,使其可搜索,并跟踪包裹的递送。由于这一应用的巨大成功,它将很快推出一项智能服务,并深入挖掘消费者数据的宝藏,这是一个存储200多万人网上购物习惯的数据库。
在这项服务发布的同时,slice在苹果(apple)iphone 6手机的购买分析中做了一个小测试。slice intelligence利用9月12日周末约6000名购买者的数据发现,85%的iphone 6手机购买者以前是iphone用户,近三分之二的购买者将iphone 5、5s或5c升级到iphone 6。
除了苹果之外,iphone 6上市的最大赢家是t-mobile,该公司在第一个周末产生的订单约占所有订单的20%,超过了该公司的市场份额。切片情报首席数据官Kaaniche Agvald在新闻发布会上分析。T-mobile可以抓住这些消费者,这表明他们积极的变革活动是有效的,特别是考虑到近三分之一的预订是基于不到一年前发布的iphone 5s的升级,而且合同已经被绑定。
为了找到一种分析数据的新方法,布雷迪说,有时候他们抛出的问题比他们能找到的还要多。布雷迪提到了他们对一家婴儿护理公司的研究。在许多数据中,slice的分析显示这家婴儿护理公司的顾客在订购鲜花上比他们最接近的竞争对手花费更多。
这种分析非常深入,而不是一般性地讨论市场份额,为公司提供更多的解决方案。布雷迪说,这有助于他们理解客户群的细微差别,从而使他们在竞争中脱颖而出。
因此,对于消费者来说,除了被当作鼠标,使用应用程序还有什么好处?消费者赔钱了吗?销售消费者数据的初创公司datacoup的首席执行官马特霍根(matt hogan)表示,这当然有好处。他指出,直接数据营销是一个年产值达550亿美元的行业,更不用说直接数据营销了,仅美国传统第三方数据经纪人的年销售规模就达150亿美元,但这些通过秘密渠道获取消费者数据并从中获利的公司与消费者没有任何关系。
我们的生活越来越依赖数字平台,创造越来越多的数据财富。然而,我们似乎在控制数据和获得更透明的薪酬方面进展甚微。霍根评论说,如果消费者提高他们在这一领域的意识,增加他们对数据交易的理解,并参与由他们的数据形成的价值链,而不是仅仅使用一个似乎与数据销售无关的免费应用程序或服务,市场的效率将会得到提高。
Slice上个月被乐天收购,乐天的投资者之一是日本的亚马逊,但销售金额没有透露。
译梅心校对许
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