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我很高兴带你踏上旅程，看看我们的一系列创新计划，涵盖从prime到亚马逊微笑，甚至五月天的各种产品和服务。这次旅行的目的是让你感受亚马逊内部发生了多少事情，以及从事这些项目是多么令人兴奋。这些范围广泛的创新计划是可能的，因为我们在各个层面都有庞大的人才团队，他们每天都会做出正确的判断，并总是问自己一个问题:我们如何才能做得更好？
没什么好说的，让我们现在就开始这个旅程。
优质服务
优质服务深受顾客喜爱。仅在去年12月的第三周，就有100多万客户加入了卓越理财服务计划，该服务的全球会员总数已达数千万。按人均计算，主要成员订购的物品数量比以往任何时候都多，这些物品所涵盖的类别也有所增加。
即使在公司内部，我们也很容易忘记这样一个事实:当我们九年前推出prime service时，这是一个全新的、朴实的概念(有些人甚至会说这是鲁莽的、鲁莽的):不管两天内有什么商品送到门口，顾客只需支付少量年费。当时，有100万种产品符合优质服务分销的要求；今年，合格产品的数量已经达到2000万件，并且还在继续增加。
与此同时，我们正在通过其他方式使主要服务变得更好，并为客户提供新的数字利益，例如为kindle用户提供借阅图书馆和主要即时视频服务。我们还有很多想法可以让优质服务变得更好。
读者和作者
我们代表读者开展重大投资活动。我们推出了全新的高清晰度、高对比度的kindle paperwhite服务，赢得了热烈的赞誉。我们将令人印象深刻的goodread功能与kindle集成在一起，并将免费时间功能引入kindle。同时，我们还在印度、墨西哥和澳大利亚推出了kindle。此外，美国联邦航空局已经批准乘客可以在起飞和着陆时使用电子设备，这意味着乘客将享受更多的乐趣。在许多盟友的帮助下，我们的公共政策团队耐心工作了四年，有一次登上了装有150台kindle平板电脑的测试飞机。测试结果显示一切正常。
除了createspace、kindle singles和kindle direct publishing，我们还推出了一系列新服务，如kindle worlds、文学杂志day one、亚马逊出版的八个新印象，还在英国和德国市场推出了亚马逊出版服务。成千上万的作者已经使用这些服务来发展他们的写作生涯，从而实现他们的个人抱负。许多作者写信告诉我们，在我们的帮助下，他们有能力送孩子上大学，支付医疗费用或买房子。我们正在阅读传教士，这些故事将激励我们继续为读者和作者创造更多的发明。
优质即时视频服务
根据新客户数量、重复使用数量和视频流播放总数等各项指标，prime即时视频(以下简称“piv”)服务取得了长足的发展。这些都是产出指标，表明我们正走在一条充满希望的道路上。两个关键指标是视频量的增长和视频的吸引力。自从我们在2011年推出piv服务以来，视频总数已经从5000个增加到40000多个，主要会员可以观看所有这些视频。
Piv有许多独家内容，如《唐顿庄园》、《穹顶下》、《美国人》、《正义》、《格林》、《黑色孤儿》、《诉讼中的两个男人》、《海绵宝宝》、《探险家朵拉》和《蓝色的线索》等。
此外，亚马逊工作室团队仍在大量投资原创内容。加里·特鲁多的《阿尔法屋》于去年上映，这部由约翰·古德曼主演的电视剧很快成为亚马逊上最受关注的电视剧。
我们最近还发行了六部原创剧。如迈克尔·康纳利主演的《博施》、克里斯·卡特导演的《X档案》的《之后》、罗曼·科波拉和詹森·舒瓦兹曼导演的《丛林中的莫扎特》和《吉尔·索洛维》，
我们对自己开发piv服务的方法感到满意，最近在英国和德国推出这项服务时也采用了同样的方法。在这些国家，客户的早期反应非常好，超出了我们之前的预期。
流媒体机顶盒消防电视
经过两年的努力，我们的硬件团队上周刚刚发布了fire电视流媒体机顶盒。Fire tv不仅是观看亚马逊视频内容的最佳方式，还支持一些非亚马逊的服务，如网飞、hulu plus、vevo和watchespn。
消防电视有很大的硬件规格，这类产品一直是轻型硬件设备。消防电视使用快捷灵活。我们的尽快技术可以预测什么样的内容用户想看，并提前缓冲，所以这些内容可以立即播放。我们的团队还在遥控器里放了一个微型麦克风；用户只需点击遥控器上的麦克风按钮，说出他们想搜索的内容，而无需点击字母键盘。这个团队做得很好，因为可以使用语音搜索功能。
除了提供piv内容，fire tv还允许用户点击菜单观看超过20万部电影和电视剧，包括新推出的《地心引力》、《12年奴隶》、《达拉斯买家俱乐部》和《冰雪奇缘》。此外，fire tv还允许用户在电视上玩高质量、低成本的游戏。我们希望你能试试这个设备，并告诉我们感觉如何。我们的团队希望收到您的反馈。
亚马逊游戏工作室(亚马逊游戏工作室)
在22世纪初，地球受到外来物种ne'ahtu的威胁。外星人用计算机病毒感染了地球的电网，导致整个地球的防御系统失灵。但是在外星人袭击之前，艾米.拉玛努詹，一个计算机科学天才，清除了病毒，拯救了整个星球。今天，内阿图卷土重来，拉马努詹博士必须阻止他们发动对地球的全面入侵。她需要你的帮助。
这是sev zero的背景，这是亚马逊游戏工作室为消防电视开发的第一款独家游戏。开发团队结合了塔防和射击游戏的元素，创造了一种新的合作模式。在这种模式下，一个玩家需要操作游戏手柄来发动地面战斗，而另一个玩家通过平板电脑提供空支持。我可以向你保证，在某些紧张的时刻，你会感激及时的空罢工。当你看到这个游戏时，你可能会惊讶于一个低成本的流媒体设备能提供如此高水平的游戏体验。
我们正在从头开始为fire平板电脑和fire电视开发一系列具有精美画质的创新游戏，sev zero只是最早的一款。
亚马逊应用商店
亚马逊应用商店(Amazon App Store)已经为近200个国家的用户提供服务，全球顶尖开发者开发的应用和游戏总数已经超过20万个，几乎是去年的三倍。我们推出了亚马逊硬币，这是一种虚拟货币，允许用户在购买应用程序或在应用程序内购买时获得高达10%的折扣。我们还引入了游戏技术的whispersync，它允许用户在一台设备上开始玩游戏，然后在另一台设备上继续玩游戏，而不会失去进展。
开发人员可以使用移动助理在其开发的应用程序中提供亚马逊的数百万种实物产品，并在用户购买这些产品时赚取介绍费。我们还推出了appstore开发者精选营销计划，在kindle fire和亚马逊移动广告网络上推广新的应用和游戏。
我们创建了分析和a/b测试服务，允许开发人员跟踪用户参与度，并针对ios、android和fire操作系统平台优化他们的应用程序。此外，我们今年开始支持html5应用程序开发人员，现在他们也可以在kindle fire上提供自己开发的应用程序，并通过亚马逊应用商店销售。
有声读物
对于世界上最大的有声图书生产商和销售商audible来说，2013年是具有里程碑意义的一年。Audible使用户可以同时阅读和观看其他东西。到目前为止，数百万用户已经通过audible下载了有声读物和其他音频节目，下载的总次数已达数亿次。2013年年中，有声用户下载有声读物的总收听时间达到近6亿小时。
在音响工作室的帮助下，人们正在聆听凯特温斯莱特、科林弗斯、安妮海瑟薇和许多其他艺术明星的作品。2013年中期的一部热门作品是杰克·吉伦哈尔的《了不起的盖茨比》，该书已售出10万册。
语音服务的Whispersync让用户享受无缝切换设备阅读体验，使他们能够在kindle上阅读一本书，然后在智能手机上收听同一本书的音频版本。《华尔街日报》称“语声”是“亚马逊的最新图书‘杀手级应用’。”如果你还没有使用这项服务，我建议你试试。这是一项非常有趣的服务，可以延长你阅读的时间。
生鲜食品商品
在西雅图试运行五年后(没有人会指责我们没有耐心)，我们将亚马逊新鲜，一个亚马逊新鲜的电子商务服务扩展到洛杉矶和旧金山。亚马逊的新会员只需要支付2999美元的年费就可以获得当天送货服务。每天早上，他们不仅能收到新鲜的食物，还能收到50多万件其他商品，从玩具到电子产品到家居用品。
我们还与当地受欢迎的企业合作(如贝弗利山奶酪店、派克市场、旧金山葡萄酒贸易公司等)。)为各种预制食品和特殊食品提供同样方便的上门服务。我们将继续这种方法--评估和改进亚马逊新鲜服务--目标是将这种难以置信的服务推广到更多的城市。
亚马逊网络服务
亚马逊网络服务诞生已经八年了，其开发团队的创新速度一直在加快。2010年年中，我们推出了61项新的主要服务和功能；2011年年中引进了82个新物种，2012年引进了159个，2013年引进了280个。与此同时，我们正在扩大我们的地理足迹。目前，亚马逊的网络服务已覆盖全球10个地区，包括美国东海岸、美国西海岸、欧洲、新加坡、东京、悉尼、巴西、中国和政府云服务平台govcloud。
在这些地区，我们的内容分发网络有26个服务区和51个边缘位置。开发团队直接与客户合作，并有能力根据他们所知道的进行设计、开发和发布。我们不断引入新的迭代；当我们准备一个新功能或增强一个功能时，我们会立即向所有用户介绍它。这种方法快捷、以客户为中心，非常有效，使我们在过去8年里降价40多次。此外，开发团队不准备放慢创新的步伐。
员工激励和权力下放
我们在挑战自己，不仅要发明和创造公司的门面功能，还要找到更好的方法来处理公司的内部事务，这将提高公司的运营效率，造福我们在世界各地的员工。
我们推出了一个名为“职业选择”的项目，为公司员工提前支付95%的学费，这样他们就可以在自己的必修领域学习相关课程，比如飞机机械或护理，而不管这些技能是否与他们在亚马逊的职业相关。这个计划的目标是给员工更多的选择。我们知道对于会议中心的一些员工来说，亚马逊是他们的事业；对于其他员工来说，亚马逊可能只是一个“踏板”。将来，他们会去其他公司申请工作，然后他们可能需要有新的技能。如果适当的培训可以改变他们未来的求职结果，那么我们愿意伸出援助之手。
第二个计划是付费戒烟，由捷步达康公司发明，由亚马逊会议中心开发。“离职后支付”计划的内容非常简单:每年一次，我们将为员工提供离职时获得现金的机会。服务一年后，你离开时将得到2000美元；每多服务一年，你可以在离开时获得1000美元，最高可达5000美元。
这个计划的主旨是“请不要接受这个提议”。我们希望雇员不要接受“有薪假期”计划，希望他们都可以留下来。那么，我们为什么要启动这个计划呢？它的目标是鼓励人们抓住机会，仔细考虑他们想要什么。从长远来看，如果一个员工总是呆在他不想呆的公司，这对员工和公司都是不健康的。
第三个内部创新计划是“虚拟联系中心”。我们几年前就开始有了这个想法，从那以后这个计划一直在发展，效果相当好。根据该计划，员工可以在家为亚马逊和kindle客户提供客户服务支持。对于许多员工来说，这种灵活性是理想的，因为他们可能有年幼的孩子要照顾，或者他们可能因为其他原因不能或不愿在公司工作。“虚拟联系中心”是我们在美国市场增长最快的“工作场所”，迄今已覆盖10多个州。这种增长趋势将会继续，我们希望到2014年中期，它所覆盖的州的数量将会翻倍。
雇佣退役老兵
我们正在寻找这样的领导者:他们有发明和创造的能力，能够放眼全局，言出必行，能够以服务客户为理念开展工作。这些原则似乎与士兵的素质相似，我们发现士兵的领导经验在快速发展的工作环境中非常宝贵。我们是联合力量和100，000个就业任务的成员，这是两个鼓励企业为退伍军人及其家庭提供职业机会和支持的全国性运动。
去年，我们的“军事人才”团队参加了50多个招聘会，帮助退伍军人在亚马逊找到就业机会。2013年年中，我们雇佣了1900多名退伍军人。一旦退役老兵加入我们的团队，我们将为他们提供多项计划，帮助他们更轻松地完成从军事劳动力到文职劳动力的过渡，并将他们与公司内部的退役老兵网络联系起来，为他们提供指导和支持。这些计划使我们成为g.i .乔布斯杂志、美国退伍军人杂志和军人配偶杂志最大的退休军人雇主。随着公司的不断发展壮大，我们将继续在聘用退役军人领域进行投资。
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