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这一季的简报证实了推动我的三个微观趋势:经济，概括为“碎片化的自我”、“觉醒的技术”和“新价值经济”。仔细研究每一点对于理解消费者行为是如何变化的非常重要。
微观趋势之一:自我碎片化
对于消费者来说，在线生活正在改变我们的离线行为，我们短暂的注意力不再局限于几个移动设备的屏幕上。在21世纪，数字和现实世界身份的融合带来了自我概念的新定义——而且越来越极端。消费者对他们创造的形象如此着迷，以至于现在他们不得不强迫自己将它变成现实。
品牌研究人员观察到，一种被称为“极性悖论”的极端消费行为正在进入人们的生活。(翻译:极性悖论指的是消费者放弃适度自我约束的行为模式。营销人员需要制定应急策略并调整策略，以保持消费者和品牌之间的联系。
为建立新的客户关系制定学习策略
数字世界和现实世界身份的融合给品牌理解顾客带来了挑战。如今，消费者在现实生活中的时尚、热点和朋友之间自由快捷地旅行，这与他们的在线活动完全一样。
公司品牌必须明白，这些消费者永远不会完成一件事:他们过着不完整的生活，他们短暂的个性来来去去。他们享受错过的快乐，不必担心错过的恐惧。
对于这些消费者来说，没有必要在这个世界上积累物质；这是关于积累经验。
为了充分利用这种对体验的需求，企业品牌必须设计一种学习策略并调整其营销策略，从而建立新的消费者关系并维持现有的联系。为此，需要考虑以下问题:
作为一个品牌，我的学习策略是什么？我如何帮助我的消费者变得更好？
我能提供课程来帮助我的客户积累技能和掌握对他们来说重要的东西吗？
我可以通过技术提供什么样的知识来增加客户生活的价值？
不要忘记，消费者的生活中有故事。他们渴望他们的朋友关注他们自己的叙述，他们正在通过数字形式体验或学习。分享行为的经验证明，消费者会有话要说，分享行为是更积极的一部分，甚至比个人本身更重要。由于这些复杂模型的存在，我们现在面临的是公司品牌必然会经历的变化。
品牌变化:一个生动的情感系统
品牌本质上正在成为一个多变而生动的系统。品牌必须知道如何沉浸在消费者讲述故事的生活中。唯一的方法是把自己变成一个实体；同时，它调整消费者的现实生活，然后与他们接触。一旦建立了联系，品牌应该准备好计划观众在系统中的反应。
为了成功实现这一目标，品牌应该做到以下几点:
当它出现在一个复杂的世界中时，它看起来是一个坚定而坚定的标准的灯塔。品牌展示必须足够强大，经得起未来分享趋势的考验。
提供与众不同的服务，确保品牌的信任得到支持，并使分享人们的身份和生活方式成为可能。
展示你的真实感受。消费者不在乎一个品牌周围有多少技术光环；他们关心的是，技术可以与他们自己的经历和周围的世界联系起来。对于品牌而言，他们唯一关心的是与之相关的体验以及品牌带给他们的感觉。公司品牌需要选择拥有广泛受众的技术，而不是只适合自己的技术。
趋势2:日益成熟的技术
随着消费者行为变得越来越分散、越来越短、越来越全方位，公司还必须了解数据、服务和平台在提供产品、服务和体验方面如何发挥作用，以提高消费者忠诚度、建立品牌形象并最终推动收入。
在人与机器的整合中，许多公司品牌认为答案在于数据，并使用消费者数据来预测和驱动行为。但这不是真的，关注数据是错误的。
未来七年，数据量将翻一番，隐私问题和品牌对消费者的干预将成为消费者的核心问题。在接下来的十年里，消费者将会变得非常警惕那些可以调用他们数据的未知行为，公司品牌将会面临数据短缺的问题。尽管一些公司和组织将帮助消费者控制他们的数字记录，但仍然应该指出的是，消费者希望他们的所有设备能够相互通信并同步信息。消费者对无缝共享连接状态的需求将有助于品牌平衡他们的数字隐私需求。
维护日常沟通:实现价值
对于企业品牌来说，这意味着与其关注如何分析消费者数据，不如关注如何离线帮助客户。客户愿意交换他们认为有价值的信息。
这一概念被ls:n global称为“日常交流”，这意味着客户的生活和技术融为一体。公司品牌将能够使用日益成熟的技术(人工增强、虚拟现实)以可靠的方式使用数据并建立消费者关系。这种关系可以在在线和离线业务之间转换，这些技术可以在品牌和消费者之间建立一种不引人注目的联系体验。
为了实现这一点，技术思维将成为消费者品牌营销的核心。广告将解读消费者的想法，并使用情感识别(在显示设备上实现的软件技术)来推动购买或消费行为。
品牌的消费者关系管理策略也应该改变，以平衡数据、变化和极端体验之间的关系。品牌必须判断科学和技术在故事中的作用，当消费者与他们接触时会有什么反应，以及这将如何推动情感联系。更重要的是，品牌必须找出技术如何能让消费者感觉被提升，感觉他们做了一些超人类的事情。
微观趋势3:新价值经济
科技进步带来的行为模式的改变导致了价值观的改变。我们现在生活在一个消费者可以绕过品牌直接从另一方获得商品和服务的世界。消费者会出租他们需要的东西，因为财富不再由所有权决定。今天的消费者会问自己以下问题:
早上起床有什么价值？
这里的价值是什么？
我现在所做的有什么价值？
我现在买的、听的或参与的东西有什么价值？
还有其他选择吗？
共享经济继续升温；人们分享而不是购买。一些经济分享网站仍然在人们选择产品和服务方面发挥着重要作用。我们看到了新的价值交换。个人物品的交易显示了一种新的有趣的行为模式，以及人们之间的相互信任。
品牌如何利用共享经济
营销人员正在目睹一场地震，随着消费者的价值经济，我们对所有权的文化理解发生了巨大变化。不要与新的价值经济竞争，公司品牌需要理解它并学会如何与它共存。为了了解您的品牌在新价值经济中的作用，请问自己以下问题:
价值对我的客户意味着什么？
我的品牌如何切入这一点？
我的品牌如何利用分享机会？
我的品牌如何帮助顾客建立个人品牌资产？
我的品牌如何创建一个时间交易平台来建立联系？
从长远来看，品牌必须学会相互合作。想想你已经在做的设计师合作，但是要深入十倍。
什么是最终有效的
随着人与机器之间的界限逐渐模糊，科学技术中人性的闪光受到了赞扬。因为消费者总是与技术和信息联系在一起，所以他们总是在线。这种联系使他们不断思考生活中一切事物的价值。
对于品牌而言，这种新的消费文化中的价值意味着不断加强品牌在顾客利益、价值和信念方面的努力。这是展示你的品牌对消费者认知和信念的真实态度的关键。当公司品牌想出如何通过新的品牌系统以透明和有意义的方式带给消费者他们想要的东西时，他们将赢得市场。
这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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