微信企业号发布移动CRM厂商的恶梦-国土报中文版

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在过去的六个月里，微信推出了企业号进入企业管理市场，这个行业制造了很多噪音。这一次，我们终于看到了企业数字的真面目。让我们一步步揭开企业的面纱。

什么是企业

公共号和企业号，顾名思义，是连接企业和公众的一个交流平台。公共号码分为订购号和服务号。在公共号码上，企业可以为公众推送文章，也可以通过公共号码的标准界面开发基于微信的各种客户相关应用。Enterprise number是一家第三方应用程序开发商，它基于企业内部管理开发各种移动应用程序，如移动crm和移动oa。当企业申请企业号码时，个人微信通讯录中将会有一个附加的“企业号码”。

微信企业号发布移动CRM厂商的恶梦

探索微信客户关系管理的真实性

在“企业”推出之前，一些软件厂商和专家都在谈论微信客户关系管理，甚至有些厂商推出了微信客户关系管理，这其实很轰动。事实上，这些打着微信crm旗号的人只是在自己的软件系统中复制了微信公众账户管理粉丝的后台，这与直接在公众账户的后台操作没有什么不同。例如，微信粉丝的基础数据收集管理远远不能满足crm的管理要求。

微信企业号发布移动CRM厂商的恶梦

首先，粉丝的信息是不可识别的。微信上只有一个昵称，甚至没有名字或地址，也没有联系和识别功能，如电话和电子邮件。这与微信公众账户的背景没有什么不同；

其次，由于微信公众账户不开放第三方平台新闻文章发布界面，只能在公众账户发布。因此，第三方客户关系管理和办公自动化不能直接推送带有公共号码的文章，以前希望通过客户关系管理系统通过公共平台向粉丝推送文章的说法被打破了。

第三，公共账户的发展没有办法实现内部办公协作的发展。

因此，这三个条件注定是空企业推出之前的条件。也就是说，一句话:“不是基于企业号开发的微信crm，不是真正意义上的crm。”

企业数字给企业管理软件领域带来的颠覆性革命

首先，微信已经成为各种管理软件的登录门户

腾讯进入企业管理软件和第三方管理软件真的面临狼吗？至少现在我不这么认为。腾讯将第三方公司集中在微信平台上，这是他们一贯的技术和策略。随着个人用户对互联网接入的疯狂竞争，企业对互联网接入的竞争似乎是空·怀特。当微信企业号出来的时候，腾讯突然占领了企业的办公互联网接入。因此，我们可以得出结论，腾讯未来几年的主要战略是整合更多第三方应用，而不是独立开发。当收税官不是很快吗？例如，你可以使用移动客户关系管理，其他公司的人力资源，和另一个公司的企业资源规划。这样，微信企业就成了整合各种软件的平台。

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其次，你不需要安装应用程序，直接在微信上操作

企业erp和crm失败的原因大多是复杂的操作和维护。微信企业号一问世，这种现象就被大大避免了。因为在过去，系统不能让每个人每天都登录，导致利用率低。现在，只要你在微信上阅读个人信息，你也会看到自己企业的crm和oa推送的信息。这大大提高了系统的登陆率和员工的参与度；下图:

与此同时，许多不懂电脑的人可以轻松操作自己公司的crm和oa，而无需安装应用和玩微信。

哪些企业应用程序可以构建在企业上？

首先，基于企业的内部管理平台

1.移动客户关系管理。基于微信；

在微信企业号上，可以完全处理传统移动客户关系管理的所有应用，如客户管理、销售管理、服务管理、团队日程管理、移动现场跟踪管理、上下游客户互动管理等。

2.基于微信的移动办公；

由于微信是一个自然的沟通平台，可以根据企业号在企业内部建立企业沟通和社区平台，如企业公告和企业微博，可以方便地建立各种讨论组，不再使用微信群；它还可以非常方便地处理企业内部流程，并利用企业号码的快速消息推送机制将其直接推至个人微信，可以非常快速地处理各种待办事项和消息提醒；

3.其他类别

例如，可以建立一个基于微信的知识学习平台；让公司的各种学习资料在手机上形成电子书，直接在微信上打开学习。毫不夸张地说，我们的员工上厕所时也可能学习。例如，在微信客户关系管理中，可以给员工发放问卷、工资、出勤、生日、员工地址簿等等。

第二，基于企业编号和外部营销的应用

因为企业号是基于微信平台的，很多企业的应用可以直接连接到外部，突破企业的界限。

1.公共营销。例如，微型站可以在企业号上开发，并通过共享连接到外部；

2.面对面营销。通过企业编号建立企业期刊和产品宣传资料。点击一下就可以在微信上分享；

3.上游和下游营销。您可以通过企业编号将信息直接推送给您的下游客户；

4.网络营销。您可以通过活动注册、促销参与甚至在线支付，让直接接触企业的受众获得商机或产生购买行为

传统的客户关系管理和办公自动化很难很好地使用。三个根本原因是:操作复杂，老板不用，使用不方便。微信企业终结了这些历史！你可以直接在微信上操作crm和oa，不需要安装应用，只需点击一下就可以关注微信企业号。同时，我们也看到，在移动互联网时代，移动客户关系管理和移动办公之间的界限已经非常模糊。我们也希望微信企业版的推出将极大地改变企业管理软件的成功实施，为中国企业管理的改进提供一个强有力的工具。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场

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