刘强东“京东爱情故事”的悲催公关-国土报中文版

本篇文章2203字，读完约6分钟

昨日(4月7日)下午4点，京东董事局主席兼首席执行官刘重新开通了已被停牌近一年半的新浪微博，并立即承认与奶茶妹妹张泽天的恋情。在随后接受搜狐独家采访时，刘强调，他和张泽天都不是公众人物，不想被娱乐:

“没有办法，我们在网上被反复报道，就像艺人一样，而不是企业家。我想，既然我们是公开的，我们就把话说完一次，不想被人逗乐。”

在这个全民娱乐的时代，名人的八卦自然成为大家津津乐道的焦点。碰巧的是，如果双方被贴上这样或那样的标签，事件的蔓延将是对混乱的恐惧。所谓的官微大段手，五毛脑残高成狗。微博作为最成熟的公共事件发酵网站，具有明显的放大效应。

回到这个事件中我们的男女主角。刘是互联网技术圈里的一个意外，在这个圈子里，八卦新闻并不经常出现。这是刘与的第三次恋情，已经被媒体曝光。在张泽天之前，他的前女友有“京东之景”龚小京和“番茄门”的女主角、刘的部下。

然而，意想不到的“奶茶妹妹”张泽天却一直受到批评。近年来，我甚至不知道是否有公关团队故意抹黑，负面报道还在继续。因此，这两个人之间的爱情从一开始就陷入了激烈的公关质疑。从3月份的消息传出到昨天的官方回应，当事人和京东公关团队在此期间做了很多事情，试图逐渐控制事件的影响。但是，所有这些公关方法都是积极有益的吗？京东将为此付出什么代价？

刘强东“京东爱情故事”的悲催公关

不卖黑色的危机公关都是流氓

早在2014年3月10日，网上就有传言说京东的老板爱上了同样在哥伦比亚大学学习的张泽天。一天后，张泽天在微博上否认了这一说法，笑称网民富有创造力和想象力，“为所有人跪下。”

同一天，京东的官方微博低调回应说，刘、和张泽天只是校友。做了很多澄清报告。在京东腾讯合作之际，刘在微信上再次予以否认，称是马云对阿里巴巴的“耍赖”。

一个完整的危机公关过程应该包括三个阶段:准备、处理和形象重建。当一些公共关系危机不可避免地爆发时，你的态度往往会直接影响结果。例如，如果一个人做错了什么，没有做好工作，或者扭曲他的脖子来证明自己，可以想象结果只会更糟。

恋爱是一件非常幸福的事情。虽然两个人的感情可能会被一些人无端指责，但如果我们以真诚的态度积极面对和处理这个问题，我相信结果不会很糟糕。然而，对奶茶的否认、对老大哥的指责，甚至京东公关团队的一系列行动似乎都让你明白:

这是阿里·布莱克。你成功了！当我们去Midi，我们去学校。你建造它！我每天充分学习，广泛社交，和我嫂子的女儿一起放松。你在乎你生病了！我这么大了，你得让我找个对象。我做不到！！！

京东，你在观众中打九折还是太晚了

一个不寻常的故事有一个意想不到的结局，从一条突发新闻开始，以另一条新闻结束。我个人很欣赏刘主动承担责任，保护他的小女友不受伤害。然而，从他在京东的领导地位来看，他在整个事件中的一系列行为对京东品牌造成了一定的负面影响。

创始人的丑闻对公司来说从来都不是好事，无论是办公室恋情还是与其他公众人物的接触，无论是家庭事件还是桃色新闻。你的股东和用户一定希望看到一个努力工作、尽职尽责、外表舒适、自信的领导者。而不是一个总是闪烁流言花边的单身男人。

作为京东选择的标志，狗joy被赋予了“友谊、诚信、忠诚、友好”的特征，从独特的意义上象征了京东的品牌理念。诚然，JD.com近年来以其诚实的行为和快速的物流速度赢得了更多人的信任。然而，这部闹剧已经酝酿了一个多月，用户的注意力已经发生了很大的转移。与个人形象受损相比，用户潜意识中标签的弱化可能是京东遭受的最大损失。

刘强东“京东爱情故事”的悲催公关