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虽然公司需要像孩子一样的关怀,但在专业环境中,你雇佣有能力和技能的员工,他们都是成年人。这不仅是对成年人的态度,也是对他们能力和判断的不信任。虽然适当的管理对于员工按照工作要求和公司目标工作是必要的,但经理和创始人应该学会信任员工,在适当的时候给他们足够的自由,否则,他们可能会压制或埋没自己的才能。
老板的监视适得其反
物理学中有一种“观察效应”的理论,指的是用显微镜观察亚原子粒子。显微镜观察中使用的光波或电磁波具有波粒二象性,这种粒子会对被观察粒子的运动产生影响。因为科学的观察方法应该保证客观性,这种“观察效应”的存在可能会影响整个实验结果的准确性。
过于细致的管理可能会产生同样的负面影响。员工意识到他们的老板总是在监督他们。这种意识将会在他们的工作中得到体现,其影响往往是负面的。
在这种前提下,老板即使仔细观察员工,也看不到他们真实的工作场景。他们的出现类似于实验中的干扰因素,这些因素无意识地给员工施加压力,改变他们的做法。如果员工的行为不符合老板的标准,或者员工与老板之间没有充分、清晰的沟通,老板认为有必要加强管理,这将导致管理与被管理的恶性循环。
员工难以承受的体重
佩吉·德雷克斯勒(Peggy drexler)去年在《福布斯》(Forbes)上发表了一篇文章,详细描述了当遇到“直升机老板”(或想过度控制的老板)时该做什么,以及老板这样做的原因。有人指出,老板的持续监督是提高员工生产率的最重要障碍之一,没有人愿意在别人咄咄逼人的目光下工作。
德雷克斯勒的文章指出,老板对细节的过度关注会让员工感到压力,两者之间的程度可能很微妙。一些经理密切管理员工,因为他们过去的表现并不令人满意,或者是因为考虑到解雇员工和雇佣信任。有些经理总是监督员工,但他们希望牢牢掌握公司的进展,担心公司的失败和工作不稳定。
如果员工在你的监督下不能很好地工作,你怎么能指望他们在更危险的情况下充分发挥作用,比如谈判桌上?因此,适度的压力似乎是必要的。
然而,过度的压力会让人喘不过气来,也许是因为压力的存在,它影响了员工的良好表现。从长远来看,有能力的员工甚至会怀疑自己是否有能力完成工作。
培养内在动力
过度管理会引起员工的不满,剥夺他们的自我满足感。畅销书《激励》的作者丹尼尔·平克(Daniel pink)表示,尽管给予员工自主权让一些老板感觉很糟糕,但它可能会成为提高员工绩效的关键因素之一。
根据pink的调查,工作所需的技术越来越基本,内部驱动因素在提高绩效方面发挥着越来越重要的作用。自主、掌握技能和目标是影响内部驱动的三个关键因素。
自主是人们想要掌握方向的欲望,这是人们不能压制任何额外的金钱、福利或津贴的本性之一。如果老板干涉员工的所有决定或行为,他将剥夺员工的完全自我满足,这通常是通过独立完成工作中的挑战来实现的。
让我们谈谈“技能掌握”,它只能在人们长期独立工作的过程中获得。在此期间,领导的间歇性指导或支持不会影响员工的技能掌握。由此产生的满足感可以提供无与伦比的动力。
Pink认为,基于以上两个特点,员工会在没有老板监督的环境中更加努力地工作。人们喜欢尝试挑战性的工作。维基百科和linux操作系统是人们挑战的产物。人们喜欢挑战技术上困难和更复杂的事情。克服这些挑战比任何其他回报都带来更多成就感。
促成动机的第三个因素是:目的性。人们之所以努力实现某个目标,是因为他们想认识到事物的本质超越了自己的价值,而认识到这一点的过程可以带来真正的幸福。
管理者可以充分利用这三个特点,避免用过度的管理来抑制员工的积极性,并给予有效的指导,使员工在完成公司任务中发挥出自己最大、最积极的作用。
如果是在过度管理的情况下,员工只希望老板赶快离开办公室,这样他们就可以喘口气了。
提高较高和较低级别之间的透明度
上述“观察效果”可以通过适当的方法或观察手段降低到可接受的水平。
目前,我发现最好的观察方法是了解我们的团队,它的驱动力,它的工作节奏,成员需要什么,他们的感受等。通过提问,它可以削弱甚至消除“过度管理”的现象,并为员工创造足够的创新空客房。
建立足够的可见性也能使管理者建立对员工的信心,并保护他们工作。管理者不必一直关注员工的行为,而是通过提高他们的知名度来了解他们的工作、成就和个人感受,并在各种场合积极征求员工的意见。
每个员工都可以和经理自由交流,这是解决问题的第一步。在让员工自己解决问题的过程中,可以提高他们对工作技能和实际工作能力的自信,更好地理解自己的工作角色,充分发挥自己的潜力。
此外,老板主动提问,员工坦率回答,这可以营造积极的沟通氛围,提高工作场所的透明度。当团队中的每个成员都积极沟通时,他们对彼此的信任也会提高。这样,员工就可以成为对自己的工作负责的经理,同时团队士气也得到保证。
让员工放手
给员工足够的空时间来完成工作并不意味着他们完全从管理职责中解放出来。经理需要定期跟踪检查,以确保员工朝同一个方向工作,并将工作完成情况反馈给员工,以便在困难的任务中提供支持。
与员工沟通,而不是简单地给他们指示。经理应该向员工传达积极的信任感,并指导他们正确地工作。经理的存在是为了在员工需要时挺身而出解决问题,并给予指导,而不是无处不在地指导他们。
员工不可避免地会犯错误,有些错误会导致一系列的成本。然而,通过让员工做这种行为,鼓励员工从错误中学习并做出更好的决定。最后,当员工被提升为领导时,他们在面对类似的下属经历时会采取同样积极的态度。
(由via tnw/fast carp翻译)
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