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在移动互联网时代，消费者可以通过手机享受多样化的服务，而不用离开家，动动手指。在享受这种便利的同时，消费者可能没有注意到他们每天处理的网站和应用程序涉嫌非法收集个人信息并强行绑定。
日前，工业和信息化部(MIIT)发布了2019年第一季度电信服务质量通知，通报了电信和互联网用户个人信息保护、电信用户投诉举报、电信服务监管、业务和消费提示等情况。《国家商报》记者的调查通知发现，非法收集个人信息并强行绑定到受灾最严重的地区，涉及旅游、电子商务和游戏等各种互联网平台。毕竟，这样的问题能被治愈吗？消费者应该如何避免陷井？
非法收集个人信息和强制捆绑流行通知指出，第一季度，工业和信息化部对100家互联网公司的106项互联网服务进行了抽查，发现18家企业存在未披露用户个人信息收集和使用规则等问题；同时，工业和信息化部还对50家手机应用商店的相关应用软件进行了技术测试，发现33款非法软件。
《国家商报》记者查阅了2019年第一季度发现问题的互联网公司名单和2019年第一季度发现问题的应用软件名单。目前，非法收集个人信息和强制绑定在网站和应用中很流行，它们广泛地涉及到电子商务、旅游、游戏和娱乐，甚至金融平台，并且有很多知名的平台。
其中，非法收集个人信息主要表现为误导用户同意收集和使用个人信息，甚至未经用户同意收集和使用用户个人信息；强制绑定的形式比较简单和流氓，主要表现为强制绑定来推广其他应用软件。此外，上述一些非法企业和软件还存在恶性收费等问题。
中国法学会消费者法律研究协会副秘书长陈银江在接受《全国商报》采访时表示，《消费者权益保护法》和《网络安全法》都规定了个人信息的收集和使用，要求经营者在收集和使用个人信息时遵循合法性、合法性和必要性的原则，不得收集与其提供的服务无关的个人信息。
中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领表示，非法收集用户个人信息只是第一步。之后，可能会出现使用行为和转移行为，这将会给用户带来后续的骚扰和安全风险，如垃圾短信和骚扰电话。陈银江补充说，消费者的个人信息被随意获取后，他们甚至会受到有针对性的经济欺诈，后果不堪设想。
对于恶意捆绑，赵占领认为，企业此举主要侵犯了用户自主选择的权利。对于这种捆绑和捆绑，用户应特别注意安装过程。
专家:建议多方联动建立个人信息保护网络，与恶意捆绑相比，直接涉嫌侵犯个人隐私，可能带来持久的不良后果。业内人士指出，个人信息属于企业渴望的核心用户数据，因此构成违规收集相关数据的动机。
对于这种非法收集个人信息的企业行为，赵占领坦言普通用户很难避免。因为(用户)是被动的一方，所以很难主动采取一些行动。特别是，这些软件未经用户同意，在用户不知情的情况下秘密收集个人信息，这是很难防止的。他告诉记者。
陈银江建议，普通用户如果发现自己的个人信息受到侵犯，应及时向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。电子商务研究中心法律权利部的分析师姚建芳告诉《国家商报》，用户在下载和使用该应用时应该仔细阅读条款，并拒绝对一些不必要的授权信息进行授权。与此同时，通过正式渠道下载该应用，并警惕假冒应用的风险。
然而，即使是通过正式渠道下载的软件也可能给用户带来风险。例如，工业和信息化部这次披露的有问题的应用商店包括应用商店、豆荚、安卓市场和酷派应用商店。
违反规定收集用户信息实际上涉及个人信息的披露。陈银江认为，要解决个人信息泄露问题，必须贯彻收集和使用个人信息的合法性、公正性和必要性的原则，不能仅仅通过一个应用程序就要求对多种信息进行授权。要避免过多的信息收集主体和过多的实名登记项目，尽量减少实名信息收集的内容，从根本上解决个人信息收集过度的问题。
然而，在互联网时代，获取和使用个人信息的渠道激增，而且极其隐蔽，因此仅靠个人或相关监管机构很难解决上述问题。
对此，姚建芳认为，为解决信息采集混乱、多方联动的问题，工业和信息化部、市场监管等部门应协调治理，同时完善立法，加大对违法违规行为的处罚力度，并建立企业信息采集违规黑名单数据库。
陈寅江持有类似观点。仅仅依靠某个部门的监督或消费者的自我保护是远远不够的。建议相关部门采取多方联动、合作、共同治理的方式，建立保护网络，从多层次、多角度、多环节防范个人信息泄露，有效保护用户个人信息不受侵犯。
