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6月中旬，在苏宁尚云与巴萨合作开展体育营销之前，苏宁尚云运营总部执行副总裁李斌在微博上以前所未有的方式“提前卸下包袱”，引起各方关注，也在网上受到质疑。
最新消息是，继顺丰快递的“黑客”便利店问世后，苏宁云商也在加紧筹备“网络超市”。
上面提到的这些“第一”，对于当年的苏宁电器来说无疑是大胆的；对于今天的苏宁云商来说，他们下一步需要更多的“第一”。大象正在学习跳舞。
日前，苏宁董事长张在南京接受《中国商报》专访，谈转型过程中的思考和体会。他说，现在苏宁发生的变化，虽然很多东西不能用很大的力量来描述，但在人员、思想、组织和能力方面，正在朝着既定的目标前进。
“企业发展就是要统一思想和认识，一步一步来，速度太快，而且‘欲速则不达’，所以把握好这个热度非常重要。”张意味深长地说道。
重塑核心竞争力
管理科学家查尔斯·汉迪有一个著名的成功悖论和曲线逻辑:是什么让你成功并到达现在的位置，不会让你永远停留在现在的位置。
对此，苏宁显然深有感触。
经过20多年的奋斗，以家电连锁概念登陆中国资本市场的苏宁云商达到了一个惊人的高度:年收入超过1000亿元，拥有1600多家线下实体店，10多万名员工，供应链上有数万个合作伙伴。放眼世界，苏宁云商是连锁零售业的“大象”。
然而，近年来，在互联网技术和电子商务的冲击下，“大象”苏宁感受到了前所未有的挑战和压力，清醒地认识到，一步一步向前并不能保住行业第一的宝座。为此，“大象”开始学习跳舞。
张说，互联网时代的第一个变化是提高价格透明度，消除过去零售中的信息不对称。此外，互联网时代要求零售商在所有类别中发展，这也凸显了苏宁的短产品线。
早在2009年，张就在内部提出“营销变革”；2011年，我们开始实施以“科技转型和智能服务”为主题的各类别拓展；2013年，转型加快深化，确定了以互联网零售为主体、融合两翼的路线图，打造全渠道运营和开放平台。
但回顾这几年的转型，坦言:“因为过去我们太成功了，很多干部，包括高级官员，都习惯于墨守成规，要等到悬崖边上才能清醒过来。苏宁已经发展成为一个十亿美元的企业，但现在它太保守了。因此，今年，我谈到了对狼吞虎咽和企业家激情的需求。特别是，需要从大团队、小团队和个人进行创新，并简化组织流程。既然提出了转型，我们就必须丢掉包袱，进行全面的变革和突破。”
既有收获也有教训。经过几年的转变和探索，张的思想从模糊开始逐渐清晰，从激进开始逐渐冷静。他告诉《中国商业新闻》:“我们不能被其他互联网公司所领导。我们必须在发挥核心能力的基础上进行改革，所以关键是建立我们自己的核心能力。”
张的“核心竞争力”意味着苏宁云商应该利用强大的线下商店资源，打造一个o2o开放的线上线下合作平台。
沿着这一思路，从2014年初开始，苏宁云商以“提升用户体验”为核心，不断提升门店的消费体验。张表示，苏宁的目标是通过改善店面环境、商品展示和支付系统，将实体店转变为消费者体验中心，增强用户粘性。
今年年初，为了配合转型的实施，苏宁尚云对组织结构进行了一系列调整:成立了线上线下一体化的运营总部，在物流、金融、妇幼、独立产品等专业领域实施了独立公司运营模式。
张透露，目前，苏宁正全力打造一个开放的易购平台，落户企业已超过8000家，今年的目标是达到15000家。
经过日以继夜的努力，苏宁在互联网转型的道路上站稳了脚跟，走出了一条独具特色的苏宁o2o互联网零售模式。
“我们要坚持的是坚持，不要把自己的东西扔掉，否则苏宁就不是自己了，没人会记得我们。”张对的语气很坚定。
抓住热度
尽管苏宁一直在采取一些措施，但结果的出现无疑还需要一段时间。根据2014年第一季度的财务报告数据，苏宁正处于转型的关键时期。
张坦言，苏宁围绕互联网的转型是一个不断完善的过程，不是一蹴而就的。在这个过程中，虽然策略清晰，路径清晰，但是许多实现工作需要时间来完成，并且需要时间来测试。
“别说你觉得慢，就连我们也觉得慢。”他笑着说，“因为在转型之初，我们没有从思想、组织和人员上完全集中精力进行第二次创业，这就导致了一些问题；此外，在谈到转型效应时，每个人都看到更多的“表面问题”，如交通、体验和产品，因此很容易觉得速度慢是苏宁的能力问题。”
张在接受《中国商报》采访时表示，从今年开始，他提出要围绕“三个办法”重点抓好几个方面，并通过项目制和公司制取得突破。
“苏宁现在需要做的是线上线下的整合，其中有些是原则性的，需要时间来完成，需要在日常管理过程中不断改进和完善，不可能一劳永逸。因此，我们必须抓住热，放松，一步一步来。”张强调。
在日前苏宁召开的“2013年度股东大会暨2014年度投资者交流大会”上，张表示，2009-2011年是苏宁战略探索阶段，2012-2013年是确立战略布局和转型路径阶段，2014年正式进入战略实施阶段。
张说，苏宁前两年是战略布局框架建设时期。当它从地面升起时，每个人都可以看得很清楚，从今年开始的战略实施阶段就像是建筑的内部装修阶段。虽然外面没有变化，但一旦施工完成，它会带来一种愉悦的体验。
“自今年年初以来，内部有了明显的进步，观念在改变，人在改变，一切都在真正调整，而这些微妙的变化将会在市场中得到反映。接下来，我们将进入收获季节。”张对充满了信心。
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