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直到现在,罗永好仍然表现出信心。
自信来自哈默手机t1的高满意度。他小心翼翼地转移了一份基于约7000份受访样本的研究报告。“我们的用户满意度超过90%。尽管各种负面新闻纠缠在一起,但该产品本身在业界得到了高度认可。”罗永好向《21世纪经济评论》(以下简称21cbr)记者展示,34%用户样本中的最后一部手机是iphone,他们的满意度为73%。
然而,对于许多不熟悉罗永好的人来说,更不用说锤子手机了,他们仍然迷惑不解。为什么一个英语培训老师可以带领一群工程师制造手机?手机行业的运营规则正在发生什么变化?这种“不可靠”的事情是怎么发生的?
订购产品的工匠
乍一看,当罗永好进入手机行业时,很多人认为其核心资源是人气。事实上,这不是制造手机的核心竞争力。
哈默科技首席技术官钱晨告诉《21世纪英文报》记者,罗永好一直是电子消费品的爱好者。“当bbs第一次出现时,老罗可以写出数万字的用户体验和评论产品的优缺点。网上转载率特别高,他积累了很长一段时间对用户体验的了解。”
在钱晨眼里,每当有设计感时,罗永好就有一股子“疯狂”的好奇心。他们一起去了日本,从不使用香水的老罗花了100多美元买了一瓶cd香水,只是为了看看包装和图片,思考广告和包装的关系,研究后随便塞香水。“老罗的好奇心特别强,他经常花钱买东西,理解了就扔掉。”他总能在身边买到便宜货。”。
爱思考,眼睛有毒。
哈默科技供应链副总裁关健评论道:“我从来没有见过这么苛刻的人。”t1批量生产时,老罗去北京亦庄的生产车间检查前显示屏旁边两条黑边的宽度是否一致,如果有细微的差距就扔到一边,这样就淘汰了一批产品。“第一批生产了500部手机,他确定有150部不合格,铸造厂的人干脆就垮了。”后来,罗永好把所有值得信赖的产品经理都调到了前线,因为“在他的训练下,这些人也是一群要求很高的人。”
在多大程度上可以要求细节?负责工业设计的副总裁李剑叶告诉《21世纪英文报》记者,锤体接收器上有三排小孔,排列成箭头形状。传感器附近有两个孔,另一个孔径比较小。“如果光圈完全一致,就会觉得离边缘太近了。只有非常敏感的人才能发现这样的问题。”
罗永好个人热爱设计。他经常访问艺术设计网站dribbble,在那里他找到了汉默科技现任用户界面总监肖鹏,他是网站上人气最高的中国设计师。
肖鹏回忆说,在开发rom系统的阶段,如果设计师没有画出理想的效果,他会在凌晨两三点回家,而罗永好则睡在办公室里,在设计网站上搜索风格相似的设计。设计师们经常在早上五六点收到罗永好发来的参考图案。第二天我将一起讨论它。“老罗在ui方面做出了很多贡献,他自己也提出了很多界面元素。”肖鹏告诉《21世纪英文报》记者。
罗永好承认他的风格是“以轻为重”。作为一个产品经理型的老板,他担心所有的核心细节:设置什么功能,按钮放在哪里,以及如何操作界面...“在单行道上,确实有比我要求更高、更挑剔的人,但总的来说,没有。”
矛盾的是,在看似高科技的手机行业,这种定义产品美学和细节的工作现在已经成为组织生产的核心。智能手机的供应链已经非常成熟。钱晨表示,各种成分都像成分一样丰富,但手机的本质属性不是标准产品,而是“固定产品”。“软件的本质是简化复杂性,而硬件是在简单中看到复杂性。例如,高通的芯片是一样的,而且有些声音质量可以更好。这不仅仅是一个技术问题,而是设计理念和审美取向的综合结果。”
在竞争激烈的红海智能手机市场,细节中的人性化和美观性实际上是锤式手机最大的卖点,但不幸的是,它们被嘈杂的噪音所掩盖,部分噪音来自罗永好的高调。
罗永好缺乏制造经验。当他选择“三明治结构”时,弹药设计公司和钱晨都警告过他大规模生产的风险:要求三个主要部分放在同一平面上很难营造这种微妙的美感。然而,“初生牛犊不怕虎”,这让罗永好在大规模生产中吃了苦头。
更有趣的是,在t1适应系统时,罗永好错误地选择了某个制造商的机器,它比iphone5更重更厚,“人们对厚度和重量的感觉取决于以前的手机。”这个小错误导致许多用户报告t1太重。上市前,负责结构的机械工程总监曾凌俊要求有更多的时间来减轻和减轻,罗永好做出了一个最接近首席执行官的决定,他拒绝了:“新制造商的资金有限,我们没有那么多时间可以浪费。”
追随者
奇怪的是为什么许多人愿意追随罗永好。
钱晨在哈默手机中的角色非常重要。他带来的七人团队是哈默科技的核心硬件团队。钱晨以前是摩托罗拉R&D公司在中国的老员工,即将退休。根据罗永好的公开声明,钱晨加入铁锤是因为“一些特殊的情感事情”,他向钱晨展示了一些罗腾飞应该保密的特征。其中,“九宫格”最初的设计是“一次一盘立体翻转”,这一酷而先进的特色吸引了钱晨。当t1最终完成时,这个特性由于bug而不断被削减,负责硬件的钱晨曾经非常不高兴。
钱晨似乎有点“玩家”心态。他将与《21世纪英文报》记者谈论价值1500元的万宝龙圆珠笔的美丽,解释大腹茶壶烧制过程中的困难,并解释他眼中的“美”。四个层次(华而不实,微妙,多愁善感,美丽),但有了一个科学人的全部理性,“老罗有坚持和坚持,我们可以在任何地方谋生,我们为什么要胡来?是追求一个更高的境界,而不是追求一个产品的生死”。钱晨说,他不喜欢自己的手机与diy PC类似,“只是为了性价比。”
另一位追随者肖鹏于2007年毕业于计算机艺术设计专业。他很高兴老板重视视觉设计。“老罗亲自来找我,很少有老板这么重视ui设计,他们对设计的理解超出了一般人的想象。”。肖鹏以前为“bat”之一工作,负责客户软件产品的设计。老板对ui一点要求都没有,这让艾秀设计的肖鹏很无奈:“他们只关注最终的完成,而不关注使用起来是否方便。”
据说罗永好在公司里有感情的一面,除了设计师和工程师,他的态度相当克制。
在这个团队中,许多人都是职业经理人。例如,负责软件研发的副总裁蔡因家庭原因离开南京,想在北京找份工作。在申请链球技术之前,他不知道老罗的名字。当然,“罗芬”确实存在。例如,汉默科技的用户体验设计(ux)产品总监朱是牛博的常客。当他在美国学习建筑的时候。他最初是用老罗的英语回到中国的,由于疏忽,他成了哈默的第一号员工(罗永好自己是第一名)。
罗永好的幸运之地就在这里,很多人都充满了雄心和想法,至少有足够的职业素养。根据老罗的自我报告,自2012年5月公司上市以来,哈默科技在过去两年半的时间里已经从零增长到近500人。“员工流失率异常低,但只有十几个人自愿离职,有些人对公司的未来不乐观,其中约有一半是由于家庭原因。”
“感情”可能是留住人的一个主要因素。
在2013年5月发布rom之前,Hammer Technology规模很小,没有赚到任何钱,但是员工的福利非常好。它提供免费的午餐和晚餐,特别邀请厨师做饭,帮助其他地方的人租房,甚至每周都分发冈本避孕套——罗永好总是高度赞扬日本制造的水平。他告诉《21世纪英文报》记者:“一般科技公司没有加班费,我们周六加班。”加班工资可以转换成现金或期权。离开公司时,大多数人都会选择,很多人都对我们持乐观态度。”
问题是,哈默科技有光明的未来吗?
罗永好深知,ti Card因资金有限、无力压货、后期产能缓慢“攀升”,错过了话题引爆的“黄金窗口期”。他把这比作:“站在舞台上,在聚光灯下,你很匆忙,你只是在愚弄自己。”
但是他从不担心注意力,所以只要他存够了钱,t2就能避免同样的问题。“如果我按2亿元现金也没关系,我会先做10万台,处理好生产和供应链中的所有陷阱,然后在新闻发布会后一周内立即发送出去。只要有90%以上的好评,下一轮30万至50万单位就可以引爆,下一轮是百万级规模”。
在钱晨看来,网络手机的本质无非是两个问题:信息传递和产品传递。老罗非常成功地解决了第一个问题,t1比第二个问题更糟。至于t2能否按照罗永好的想法推进,天知道。
根据最新消息,罗永好已经获得了足够的资金来压10万部手机。按照老罗的标准,即使它卖出20万台以满足投资者的预期,t1也将是一个商业失败。然而,新一轮对哈默科技的估值大幅上升。仍有许多抱怨,但罗永好至少有第二次机会来表达他的感受。
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