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O2o已经成为互联网上最受关注的话题之一。一位企业负责人曾经说过，现在每一次会议都在谈论o2o。如果你不说o2o，你就出局了。虽然这是一个笑话，但它也告诉了o2o的热门市场趋势。2014年，越来越多的行业涉足o2o，如教育o2o、医疗o2o和美容o2o。最近，线下家庭商店“真实家庭”也加强了其互联网思维，并开始布局在线商店。家用o2o也将成为下一个热点。
可以说，市场发展和商业趋势使得o2o成为一种商业模式不可避免。行业分析师认为，本地服务、家政和婚姻将是o2o下一波发展的重点。然而，o2o发展模式也充满了挑战。企业只有在网上和网下两条腿走路，注重服务，改善用户体验，才能在激烈的竞争中走到尽头。
O2o正在盛开
自2010年在线团购行业开始流行以来，o2o这个词就进入了人们的视野。从消费者最初的怀疑到现在的巨大热情，从企业最初的犹豫到现在，它被视为一种发展战略。可以说，o2o正在发展得越来越繁荣。
最近，中国著名的家居商店Real Home宣布将实施o2o的线上和线下联通战略。线下企业加快了网络布局，一些互联网巨头试图拓展线下市场。阿里的新秀网络最近在万江投资建立了华南第一个o2o体验式购物中心项目。
可以说，o2o已经成为一种产业趋势。消费者的终身行为，包括吃、喝、住、死、结婚、教育漂亮的人，已经被大企业纳入o2o的发展中。
以最受欢迎的餐饮行业o2o为例，相关数据显示，今年国内餐饮行业的市场规模超过2万亿元，而网上交易仅占1%，这也促使从业者上网，推动o2o行业的发展。目前，除了团购和点评，o2o还细分为外卖、点菜、新鲜和半成品、单一产品餐厅、上门烹饪等领域。例如，美团的撤出是美团在餐饮o2o领域的又一轮部署。据悉，目前美团外卖日订单量已超过140万份，覆盖全国220多个城市。
除了传统的餐饮o2o，今年的医疗o2o、教育o2o和美容o2o也受到用户的欢迎。例如，医疗o2o已经成为英美烟草企业争夺布局的一个领域，支付宝、腾讯的丁香花园和小米投资的ihealth的未来医院计划也变得越来越激烈。医疗卫生行业与电子商务的结合不仅解决了消费者的一些健康问题，而且给行业带来了可观的发展前景。
O2o补充了在线和离线优势
线上线下受到各行各业的追捧，反映出各行业线上线下融合的趋势越来越明显，这也是行业发展的总趋势。
首先，o2o实现了全渠道营销。如今，随着电子商务的快速发展，网上销售不断增加，业务范围不断扩大，线下企业不得不开始寻找打破这种局面的方法。越来越多的实体店逐渐提高了对互联网的认识，开设了自己的网上购物中心。在今年的双十一期间，南京新百等传统百货公司与阿里、百度和腾讯联手，取得了令人印象深刻的营销成果。业内人士表示，线下企业利用在线平台导入客流，提高用户保留率，实现社会化精准营销。在线企业在互联网上攻击城市的同时，也可以利用实体销售渠道丰富服务产品，增加用户粘性。
第二，借助o2o，在线企业可以构建一个流畅的场景来体验消费。在“双十二日”，支付宝与近100个品牌和旗下约2万家门店联手，参与支付宝钱包50%优惠促销活动，覆盖餐厅、超市、便利店甚至出租车。业内人士指出，虽然支付宝投入了大量的补贴费用，但效果比传统的广告形式要好，真正让用户感到方便和实惠，并逐渐营造了一种现场消费体验，增强了品牌的线下粘性和影响力。
第三，对于用户而言，o2o满足了他们全方位、深层次的需求。例如，在旅游o2o领域，消费者可以解决机票、酒店、签证、导游、机票等需求。通过去旅游网站，同时，他们可以享受高质量的服务，如低价格和高速度。
O2o在未来将倾向于做出决策转变
O2o的生态正处于全盛时期，无论是餐饮、旅游、家政、医疗、房地产还是汽车。至于o2o的未来发展，业内人士指出，o2o将逐渐从餐饮的轻决策转变为美容行业、婚姻和招聘的重决策，这将进一步影响和改变用户的生活。
无论哪个行业，企业o2o的最终目标都是沉淀用户，用户最注重服务和体验。对于o2o来说，在线服务很重要，而离线体验才是重点。
对于在线开发，企业可以在产品展示、用户咨询和移动支付方面不断改进。尤其是移动支付在o2o闭环中扮演着非常重要的角色。艾传媒(Ai Media)首席执行官张毅指出，在o2o推广过程中，移动支付可以将消费者的冲动消费转化为现实消费，提高消费转化率。随着移动支付标准的明确，未来移动支付将进入高速增长期。随着移动支付的成熟和发展，用户可以更方便地享受o2o服务。
对于线下开发，企业应该更加注重体验。在线服务不能取代离线服务。大多数行业的服务主体是在线的，而核心服务是在线的。离线服务可以给用户最直观的体验。如果出现问题，将直接影响用户对产品和企业的评价。因此，企业应该不断提高商品质量、消费场景和个性化服务，努力给用户最好的体验。
在未来，线上和线下的整合将变得更加明显。企业需要考虑的是如何在整个过程中实现o2o集成，这样无论用户去哪里，服务都会跟着去。
O2o只有通过在线服务和离线体验才能真正实现。
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