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盲人的手机来了
资料来源:全球企业家2013年2月作者:刘红军
内容指南:智能手机软件正在迅速改变盲人的生活——一个盲人怎么能神奇地做到这一点?
下面的故事绝非杜撰,而是来自北京报乙互动科技发展有限公司创始人曹骏的盲友们的亲身经历..深夜,一个失明的女孩被出租车司机扔到了某个地方,但是这个女孩不能告诉她的家人她在哪里,她的家人在崩溃的边缘必须在集体行动中找到一个人。幸运的是,几个小时后,探索者终于在离家一公里的地方找到了这个女孩。不幸的是,这些情况经常发生在盲人中。
曹骏正试图改变这一切,由曹骏创立的报乙科技公司正努力为盲人开发智能手机软件。通过这款名为“宝宜怡和”的盲人手机软件,盲人可以通过语音导航使用智能手机。系统菜单会发出声音,只要手指够得着,双击就可以打开。借助语音导航软件,盲人敢于出门,不用担心出租车司机绕道,也不用担心下车时的尴尬。截至目前,报乙悦婷在塞班平台上已售出3万多份,在安卓平台上售出5000份,甚至有20多位盲人通过手机qq找到了终身伴侣。
令人惊讶的是,报乙科技只有37名员工,其中包括24名盲人,创始人曹骏本人也是盲人。盲人为盲人开发智能手机?小君自己认为这个想法太疯狂了。然而,在北京望京的一栋住宅楼里,这个想法实现了。两个盲人拿着手机坐在对面,房间里有嘈杂的机器人声音。客厅里的几个盲人正在以极快的速度玩他们的手机,他们可以熟练地点击,而不用等待声音被报告。现在,报乙科技已经搬进微软大楼,成为微软云加速项目的成员,获得了微软提供的办公空间和技术支持。
2008年初,曹骏从一个按摩店的学徒变成了八家盲人按摩连锁店的老板,并且曾经有过为盲人开发智能手机的想法。在旁观者的眼里,这个想法太异想天开了,而曹并没有赢得周围人的支持。在残奥会期间,曹发现他身边的一些盲人朋友在谈恋爱,但是他们看不懂对方发来的短信,找个人读爱情短信很尴尬。曹骏的脑海中再次浮现出制造一款可以通过菜单提示阅读短信的盲人手机的想法。
经过深思熟虑,曹骏决定卖掉房子,成立一家软件公司。有了可用的资金,盲人朋友们自愿加入,公司的结构开始成形,但最令人担忧的技术却无处可寻。
以前,有些人试图开发盲人电话,但结果是荒谬的。盲电话的设计是个失败。例如,数字1用盲文书写,数字0用盲文书写。事实上,盲人已经知道电话按键的布局,而且拨号比普通人还要快。真正需要的功能是电话可以报告号码,它必须支持语音搜索和大声朗读。但是这些产品没有。
艰难的研发
曹骏相信他比任何人都更了解盲人的真正需求。当他构思产品设置时,他最终找到了第一个技术合作伙伴。董纪曾在搜狐无线R&D中心工作,担任报乙科技首席执行官。从那以后,一些程序员一个接一个地加入进来。
董纪发展的最初版本是通读手机内容的整个屏幕,但曹骏要求一份报告。董纪别无选择,只能召集30多名盲人志愿者测量手指宽度,计算触摸屏的平均值。2009年9月,经过改进的手机上线后,董纪不断收到感谢信。我们过去生产产品,但我们不与用户交流。我们通常有特殊的小组反馈,但我们不能改变它。现在完全不同了。董纪告诉《全球企业家》。
当时,诺基亚仍是手机行业的主导者,未来开发塞班比开发安卓要困难得多。冀东开发的第一个版本只能简单地阅读短信和本地化菜单。然而,新软件宝怡悦已经实现了普通人使用手机的所有功能。此外,还有一个专门为盲人设计的语音通知页面。有多少电量,电池寿命有多长,信号强度如何,有多少未接电话,有多少未读信息??这些可以一个接一个地阅读。
在一些盲人尝试使用他们的产品后,他们甚至每天打电话给他们的客户服务部,要求购买qq聊天软件。然而,在董纪尝试开发了三个月之后,他的手机仍然无法读取qq内容。转过身,找到了腾讯董事长兼首席执行官马的电子邮件地址,并给马发了一封邮件。在邮件中,曹说他是残疾人,但他想为残疾人工作。盲人特别渴望像正常人一样平等地融入社会。
马终于派程序员来与联系,从而在不到一个月的时间里解决了上述问题。之后,曹给百度ceo发了一封邮件,希望开发一种盲语音输入法。百度起初不知道如何满足盲人的需求,例如,打“学科”这个词,不管它是一门科学技术学科还是一门苛刻的学科。签署保密协议后,百度最终向报乙科技提供了一些绝密源代码。现在,报乙也支持语音输入发送短信。
上述过程极其困难。大多数公司都不愿意提供源代码。Uc浏览器,我已经联系了两年多了。在论坛发帖,通过各种关系和客户服务电话尝试一切。前台忽略了吗?慢慢磨,每天冲。小君说。
此后,报乙科技与百度地图、uc浏览器、水墨天气、虫洞语音等签订了合同。董纪甚至主持了盲人地图的开发。除了公交车到站的自动提示功能外,地图还具有轨迹导航功能,可以记住盲人经常光顾的地方,提醒他们经过的地方。正常人可以引导盲人行走一次,盲人在第二次到达指定地点时可以收到语音提示。报乙还与书呆子合作。启动报乙阅读。盲人只需输入一个标题就可以听书。许多盲人经常听到手机没电了,这是最粘的产品。董纪说。
上述研发过程并不总是顺利的。最近,一款g330型号的华为手机让曹骏头疼。
该机是中国联通的签约机,由于价格低廉,被很多盲人购买,但其语音辅助功能存在一些缺陷。一旦软件系统建立在上面,当电话被接听时,系统就会崩溃。成百上千的盲人通过售后服务电话和网上投诉是没有用的。小君说。然而,最终,在他的坚持下,这个问题奇迹般地得到了解决。也许是盲目的电话投诉,或者是微博上的私人信息对华为高管起了作用。
因为这种事情,我经常被骂,这也说明他们确实需要手机的某种功能。尽管被骂了,曹骏仍然很自豪。
为了普及宝怡悦听力,曹骏甚至为免费购买手机软件的用户提供培训课程。经验表明,聪明人大约需要10天才能开始,迟钝的人需要1到2个月才能训练。报乙科技甚至会为盲人用户提供一对一的指导。但是,由于规模的原因,每个线下培训班只能容纳10人左右,而yy语音在线教学规模更大,每次超过400人。
最让佩服的是曹军的客服系统,曹军经常花一两个小时打电话向盲人详细讲解,盲人要到教堂才能使用。为了提高培训效果,20多名盲人员工关注了此事。
这些盲人既渴望又害怕,许多女孩担心她们不会学习。客户服务和培训必须使用盲人,因为只有他们最了解盲人的需求。小君说。
今年,公司将重点放在培训上,这些盲人员工将被分配到各个省份,这样这些盲人就可以在谈论发展之前学会使用他们。曹骏告诉《全球企业家》。
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