重体验的眼镜业盯上了O2O-国土报中文版

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入口排水

零售商的主要成本在于租金和人员。实体零售商现在面临的问题是，他们每天营业10个小时，有效时间可能只有两个小时，但他们不得不整天承担高昂的租金成本。由于租金压力，许多零售实体不得不关闭店铺以阻止损失。在包道未来的店铺扩张计划中，街边店铺将逐渐消失，几乎没有百货商店，留下大型超市和购物中心加上整个网络的布局。这里的整个网络使用互联网来抽干商店，增加单个商店的辐射面积。

重体验的眼镜业盯上了O2O

传统企业互联网转型的最初接触往往是在线排水到离线排水。目前，眼镜品牌乐活拥有自己的品牌网站和50家线下商店，而线上部分的重要作用在于向线下商店排水。流量主要取决于两个，腾讯流量和百度流量。对于百度来说，仍然是传统的搜索引擎优化和搜索引擎优化；对于腾讯的流量，它偏向于在社区中精准营销，从而提高流量转换率。

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包道在双十一取得了不错的成绩，现在专注于移动流量的应用。此前，我们与公众就在线验光预约进行了合作，最近，我们与优秀药剂师达成了合作，其中一些合作侧重于优秀药剂师的微信平台。包道眼镜区将在好药师微信平台的药品配送中推出，消费者可以在该平台上购买团购券和网下收货。此外，它基于lbs来寻找附近的商店。包道1200多家店铺的信息都是基于互联网的，消费者可以借助优秀的药剂师微信平台快速找到店铺。通过移动互联网，包道将减少不必要的商店，提高运营效率，增强用户体验。如果经营得当，1000家门店可以达到2000家门店的业绩，这是传统企业在互联时代不断升级的方式。

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其中一个假设是通过移动互联网智能部署移动验光车，到达消费者指定的验光服务场所，以满足用户随时随地的验光需求。一方面，它增加了单店服务的辐射面积，降低了开店成本，另一方面，它改善了用户的验光服务体验。目前，包道有50辆流动验光车，分散在20多个城市。然而，目前，它主要从事免费诊所，它还没有正式移动互联网。

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事实上，在包道，使用移动验光车为消费者提供服务的想法已经付诸实践。致胜眼镜目前已获得两轮融资。借助线下渠道和网上店铺促销，吸引消费者通过目录选择眼镜架，然后通过在线预订验光车提供眼镜服务。它的创始人说，每辆车的成本只有开实体店的1/3，甚至更低。目前，其移动验光车的服务覆盖面还很小，处于区域实践阶段。当其规模增大时，智能部署能否稳定运行，服务质量能否得到有效保证，是其发展的关键。

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深入系统

系统集成是传统企业互联网改造的复杂过程，也是衡量企业是否真正实现线上线下联动的标准。除了相对简单的在线排水，系统集成是光学企业转型升级的另一个关键点。

Loho专注于供应链层面的系统集成。它认为o2o运营框架的核心是erp与行业闭环数据、网站销售数据和店铺销售数据完全相连。乐活的网上销售都与实时数据库相连，一些产品的销售数据、用户评论和会员信息都是从erp系统实时采集的。网站只是前端，而后端是数据库。

其技术团队分为三组，分别负责网站前端、网站后端和erp系统。供应链层面的整合不容易看到直接效果，但通过网站销售系统、门店销售系统和库存系统的有效对接，可以快速准确的反馈相关的开票数据，这是前端为消费者提供高质量服务体验的基本保证。京东良好的服务经验源于其对供应链的强大控制。

宝岛光学略有不同，其系统集成主要是大数据分析的整体系统布局。包道董事长王志敏曾向笔者讲述过界面+设备+cic+大数据的系统布局。中间有两个部分，一个叫做接口，另一个叫做设备，然后是cic(客户交互中心)，最后是大数据。

界面部分是微信、微博、莫莫等。设备部分包括可穿戴设备。汽车被认为是最大的移动终端，cic通过不同的工具收集信息。系统形成后，将起到基于社区的精准营销和挖掘消费者回购率的作用。在交流中，王告诉笔者，中投公司已经开始在浙江省商务厅进行试点工作，并将在今年年底后在全国范围内启动。包道计划今年基本完成技术体系的建设和整合，明年进行修订和完善。在系统集成完成之前，很难通过单一指标来评价系统的有效性。

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创建模式

美国光学公司Warby parker重新创建了最初的电子商务模式，并形成了一个新的模式。消费者可以在warby parker的网站上选择他们最喜欢的5副眼镜，并在网上订购。warby parker将免费把眼镜邮寄给消费者，消费者可以免费试用五天。在此期间，他们可以询问周围的朋友和亲戚，或者通过社交网络收集网民的意见。最后，他们选择最喜欢的一对留下来，并将剩下的四对送回给沃比·帕克。

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Warby parker的模型实际上解决了电子商务中用户体验不佳的难题。消费者的体验时间甚至进一步延长，这充分给了消费者在决策前的体验和意见，正好形成了商品在社会交往中的推广和传播。实际上，Warby parker开设了线下体验商店，这些商店不是以销售为导向，而是倾向于展示品牌和服务顾客。

目前，warby parker已经获得了相当多的资金。在成立的第一年，沃比·帕克就实现了平均每天280只玻璃杯的年销售量。然而，在快速增长的同时，它也开始遇到一些困难。在高销售量下，也带来了大量的商品损失，无效库存和有效库存呈几何级数增长。然而，为了满足消费者对试戴的需求，它仍然需要不断增加。

附言

海尔是王志敏认可的传统企业转型。他告诉作者，张瑞敏董事长推倒了企业边界的所有围墙。过去，边界是固定的。企业员工是否签订了合同，是否与公司有业务关系或其他合作关系，都有明确的界定，界限非常明确。海尔现在把以前无处不在的修理工变成了小老板。通过海尔平台，它可以赚到商品和服务的钱，并使企业变得足够扁平。这样，供应商可能会成为合作伙伴，从而释放出大量能量。

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