社区大爆发-国土报中文版

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社区爆炸

资料来源:《全球企业家》2014年8月作者:吉西科

内容指南:三位互联网老手希望通过社区电子商务实现互联网本地化的大生意

就像一个传教士，薛蛮子从不错过一个机会，告诉投资的价值和宣传他投资的项目。这位互联网老手是中国第一位天使投资人，也是ut斯达康的创始人之一，他今年在一次风险投资会议上无意谈论001社区，这使得这家位于o2o社区的公司很快吸引了外界的注意。

社区o2o在中国的市场人气正在升温。中国的大多数社区都是封闭的，每个单位面积有很多人。社区服务存在诸多痛点，居民消费升级带来巨大需求。根据第一太平戴维斯发布的数据，到2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，社区服务消费将超过1万亿元。幻想曲控股集团有限公司董事长潘军说:房子只卖一次，社区服务可以做70年。O2o，一个本地化的社区，将成为未来竞争的主战场。

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贪婪者放下身段，深入社区，寻找一种商业模式来满足居民的生活需求。深圳幻想曲地产的子公司彩生活凭借其强大的物业背景，已经延伸到社区提供增值服务。今年6月，该公司在香港创业板成功上市。以万科为代表的房地产开发商借鉴互联网思维，启动五菜一汤的商业模式，满足业主购物、娱乐、休闲的需求。开始关注丁咚社区的社区服务，这是美国社区的一个社会邻居。电商公司，如京东和一号店，也尝试了水线，与便利店合作或建立自己的社区服务中心。

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001社区被认为是o2o社区在行业中的先驱。它以社区购物为切入点对抗美国的instacart，在客户社区附近与尚超合作，在客户自己的送货人员下订单后1小时内，在5公里范围内送货。自2012年6月推出以来，001社区已经在北京的主要社区建立了26个分支机构，覆盖近4000个社区。从今年3月开始，001社区开始离开北京，并在半年内扩展到12个城市。

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企业家精神

我现在做的是十年前我梦想的事情。001社区的创始人和主席之一邵元元回忆说，他想实现的是互联网本地化。早在2002年，邵就加入出任总裁。受当时汽车4s店售后服务理念的影响，邵开始打造房地产售后服务。按照它的设想，要用1到3年的时间来建造一个以新房子为核心的垂直平台；在3到5年内，我们将围绕新房子建立一个产业链，包括二手房销售和家庭装修；最后，它对客户，也就是房子的主人大惊小怪。

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然而，出乎意料的是，搜房网的首次公开募股在2004年失败了，邵元元很快离开了搜房网。当时，邵元元对搜房网的规划只进行到了第二阶段，搜房网制作了论坛，初步搭建了买家和项目之间的沟通桥梁。

邵元元留着长发，穿着深色印花衬衫，说话很快，流露出艺术家的气息。20世纪90年代初，邵元元在中央工艺美术学院教授油画课程。用他的话说，他决定辞职下海，因为他幸运地卖掉了一组画，赚到了第一罐金子。1995年，邵进入了当时最受欢迎的医疗保健行业。几年后，他敏锐地嗅到了中国互联网的新气象。所以在1998年，他参与了中国第一个b2b网站的创建。邵元元与薛蛮子的相识也是从这个时候开始的，当时薛蛮子是美国商业网的主席。

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搜房网期间，邵元元成功策划了专家营销模式和四维整合营销模式，因此被命名为模特大使。离开搜房后，邵做了一件很杂的跨境工作。他曾担任mainland China海外电视版权代理网上文化首席执行官，也曾在世华凯、视频国际等企业工作。经过几次波折，邵加入了澳洲电信，后者投资了汽车之家、搜房网等公司。因此，邵媛媛又开始喜欢上搜房网了。

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我在搜房网最大的贡献就是帮助它开始登陆。邵元元离开后，搜房网已经扩展到40多个城市，现在已经发展到300多个城市。他认为搜房网的早期本地化是竞争对手无法超越它的一个重要原因。

在萌发了做房地产售后服务的想法后，邵做了详细的调查，发现传统的互联网电子商务随着其发展逐渐显现出三大顽疾。首先，许多电子商务公司已经在各地建立了仓储中心和自建物流，但大多数供应链并不完善，因此出现了衰退甚至危机；其次，随着互联网更新迭代的加速，几乎所有的电子商务网站都只有极少数的自流量，它们不得不花费大量的资金做广告来增加流量，而流量的改善并不意味着有效的销售，转换率只有千分之几；第三，电子商务平台垃圾化趋势越来越严重。如果在电子商务平台上安顿下来的商家想排名靠前，他们不得不购买关键词或虚假评论，这损害了消费者的购物体验。

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此外，中国网上购物的主体是年轻人。许多中老年人仍然早晚在超市排队购物，而一些年轻人则投资不太拥挤但稍微贵一点的便利店。就销售额而言，传统零售的比重仍高于电子商务。

电子商务饱受成长之苦，而传统零售业也面临各种困难。传统零售业非常苦，非常苦。根据邵元元的观察，在中国过去二三十年的发展中，零售商店基本上徘徊在收支平衡的生死线上。大型超市的位置越来越接近，越来越同质化，这导致了激烈的竞争。劳动力、房地产和各种消费品的成本不断上升，进一步吞噬了空的利润，导致零售店频繁关闭。

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传统零售的优势在于供应链，而互联网电子商务平台并不总是扎根。有没有可能将两者的优势结合起来，实现全民电子商务？邵元元从2010年就开始思考和调查这个问题。作为天使投资人，邵在市场上找不到本地化的电子商务网站。他隐约觉得，将社区中的周边企业聚集在一起，利用传统零售的高质量供应链，可以创造出一种创新的电子商务合作模式。

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老邵，你的想法太棒了。它应该是互联网的下一种形式。当时还是澳大利亚电信顾问的薛蛮子听了邵元元的想法后，立即表示支持这一想法。邵找到了马来西亚华裔朋友，他对技术了解得更多。杜曾担任ibm中国的产品总监和emc中国的市场总监。多年在外企的经历让杜觉得生活缺少激情，我一直想找些刺激的东西来挑战自己。在接受《环球企业家》采访时表示，在听取了薛和邵关于基于社区的电子商务的观点和想法，并深刻理解作为一个社区业主所经历的社区服务缺失之后，他毫不犹豫地决定加入其中。三个人贡献了2000多万元，做了自己的天使投资。2012年3月，该公司正式注册并命名为社区001。

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测试水

虽然他是互联网的老手，但要开始并不容易。它在2012年上半年完全被浪费了。邵回忆说，在最初的几个月里，他们经常与大型超市谈判，但很少有人感兴趣。一些人直接表示拒绝，而另一些人则了解到这种合作应该基于他们自己的sku(库存单位)，他们认为这是他们自己的机密数据，并礼貌地拒绝了。

第一个吃螃蟹的人是正大莲花，这在中国并不发达。它决定与社区001合作测试水。负责日常运营的杜国强表示，与传统零售业合作的困难在于，从概念到共识，从协调到实施，经过反复沟通和磨合，需要足够的耐心和耐力。

2012年6月，社区001正式启动，第一家店——正大朝阳店开业。这种效果很快就出现了，正大莲花尝到了甜头，001社区的合作伙伴开始增多。

社区001并没有做广告来提高它的受欢迎程度，而且大部分都是通过定向短信发送的。从事房地产行业多年的邵元元对买房人有一定的了解。当社区001扩展到一个新的社区时，它会发送短消息，让人们不用离开家就可以购买周边商品。

外界只看到001社区的送货人员，但更重要的是后台的合作。邵介绍说，在001社区，操作和维护人员的数量要大于配送人员，因为所有SKU都应该完全电子化和信息化。邵元元说，在过去的三年里，大部分资金都花在了技术上。由于每个商店的合作伙伴不同，个性化平台并不简单。仅在操作和维护方面，R&D现在就有300多名技术人员。

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按照5公里的距离，社区001在北京6个城区开设了26家店铺，覆盖40多万用户，每天有1000多家店铺。值得注意的是，001社区的覆盖范围不包括二环路以内的社区，因为尚超的资源很少，而尚超是001社区最重要的合作伙伴。2013年，北京001社区的销售额达到约5亿元。

膨胀

001社区已经在北京低调试水两年了，从今年开始向外扩张。原来的虫子基本上消失了。邵元元强调，因为001社区正在和尚超总部谈判，所以进入新城市只需要瞄准目标社区。

8月1日，001社区在杭州、南京、福州和武汉开了新店。到目前为止，001社区已经进入12个城市，预计到9月底将达到20个，并计划到今年年底覆盖30多个城市。据邵元元预测，001社区今年的销售额将达到20亿元，明年的目标是50亿元。

目前，有近5000家企业与社区001合作，加上其他供应商，合作伙伴总数接近10000家。家乐福、沃尔玛、麦德龙等一流超市与001社区合作。从今年开始，在选择合作伙伴时，001社区开始向二、三线商店倾斜，如生活方式超市、精品超市和情侣商店，这些商店现在占了合作伙伴的一半以上。因此，社区001进一步增加了自己的利润/0/房间。

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目前，社区001的背景号中有660，000个SKU，同一商品和不同合作伙伴的编码是不同的。打开社区001的网站。根据不同的注册社区，向客户显示的页面和产品类别是不同的。在望京购物不同于在通州购物。邵元元介绍说，不同地区消费者的购买力、对质量和价格的追求是不同的。

2013年，社区001引入了约1亿轮的首轮投资。邵元元强调，这样做是为了让对接资源的合作伙伴占有份额。它们大多是国内外上市公司，没有纯粹的金融风险投资。在A轮战略投资者的帮助下，邵元元说他已经掌握了50个城市的客户数据，社区001将计划进入这些城市。第二轮融资也正在计划中，他们也是掌握客户信息的合作伙伴。邵希望通过第二轮融资掌握100个城市的客户信息。

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