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没有借口。
资料来源:《全球企业家》2014年8月作者:杜秀
内容指南:西点军校的尖子生如何用军营的生存法则重塑P&G？
宝洁前董事长兼首席执行官罗伯特·麦克唐纳的口头描述
麦睿博在P&G工作了30多年，被认为是P&G历史上业务范围最广、国际经验最丰富的首席执行官。早年，他是西点军校的优秀毕业生，也是美国陆军上尉。军营的生存法则深深地影响了他未来在P&G的管理。麦瑞博认为自己是一个迟钝的人，但他从不放弃任何学习和总结的机会。P&G成功的秘诀是基于明确的目标和不断的学习。他不吝啬与外界分享他的人生信条，并经常提及基于他认可的价值观的领导力。在接受《全球企业家》采访一周后，麦睿博被美国总统奥巴马提名为下一任美国退伍军人事务部部长，领导了这个受到官僚批评的机构的全面改革。
我是芝加哥郊区一名广告推销员的儿子。当我11岁的时候，我第一次申请西点军校。唐纳德·拉姆斯菲尔德，美国前国防部长，当时是国会议员，拒绝了我的回复，但他鼓励我高中毕业后继续申请。当我如愿以偿地加入西点军校的时候，我感觉过了很长一段时间才明白军营的生存。
西点军校的所有新学员都必须经过课程培训并通过考试，才能成为正式学员。首先，我们应该学会成为一个追随者，然后如何成为一个领导者。我学到的第一个教训是，在任何情况下，西点军校的校长只接受四个答案。
一次晨练，我擦鞋，熨裤子，准备排队。但是一个士兵踩到了一滩泥，弄脏了我的裤子和鞋子。我的老师问我为什么不擦鞋和熨裤子，为什么没有做好准备。我很快在脑海中浏览了四个答案。
首先，我可以回答是，先生，但这并不能帮助我解决问题。第二个答案是:不，先生(不，先生)，但我实际上是在撒谎，因为我的鞋子和裤子真的很脏。第三，我可以说:对不起先生，我不知道。在最初的几周，每当我遇到麻烦时，我都说我不知道发生了什么。最后，警官送我去医院检查我的听力是否正常。
我是个迟钝的学者，后来我意识到他们想要的实际上是第四个答案:先生，我没有借口。这个答案意味着你已经接受了你的责任，这也是一个承诺，类似的事情不会再发生。这可能是最有力的答案。
我在美国陆军服役了五年，主要为82空空降部队工作。我在部队学到的最重要的一点是，如果我的生命受到威胁，我处在一个极其危险的环境中，我应该充分依靠和信任我的同志。这种与他人的联系是一种可以持续一生的关系。
后来，我成了一名上尉。虽然我有权命令别人，但我很少这样做。无论是军官还是管理人员，我们想要做的是通过影响我们指挥下的士兵和雇员来做正确的事情。作为权威，一旦你滥用权力，你将失去影响他人的能力。因此，我将非常注意始终把士兵的利益放在第一位。我认为这是领导者最重要的素质。让士兵们有饭吃，因为这将让士兵们知道他们的生命实际上比你的更有价值。军队随时准备开战。士兵们将为谁而战？这是一支更关注军官生命的队伍，还是一支自己的生命更重要的军队？我认为答案很明显。
我退休了，回到了辛辛那提。在一个啤酒花园里，我遇到了33岁的宝洁公司首席执行官艾伦·g·雷富礼。他当时是曙光的品牌经理，以前是海军军官，受邀帮助招募人才。宝洁公司以擅长营销而闻名，而直肠代表忠诚、严格的等级和服从命令。如果有一家像军方一样的公司，那就是宝洁公司。所以加入宝洁对我来说是一个非常明智的选择
在我成为P&G的最高领导人后，我会不断修改我的信条并付诸实践，这也是我经常提到的基于价值观的领导。我也会和我的同事分享这些信条。在这个过程中，我明显感到人们会越来越尊重你的领导，因为这可以激励他们建立自己的信条。在P&G的30多年里，我也确定了西点军校的另一个目的:我们应该选择一条更困难但正确的道路，而不是一条简单但错误的道路。有时正确的事情是最难做的，而容易的事情往往是错误的。
1980年，在我加入宝洁公司后不久，一种致命的疾病——中毒休克综合征在美国爆发了。当时，研究表明，许多患者使用了P&G氏棉塞。虽然我们发现一些tss患者没有使用relay，但我们不能证明tss和relay之间的确切相关性。因此，我们与美国疾病控制中心合作，召回所有未使用的产品，为调查提供研究材料，并开展大规模的教育活动。
这对宝洁来说是一个巨大的损失。依仗是宝洁开发的最昂贵的产品之一。这次召回直接导致公司股价下跌了一半。做出这样的决定需要很大的勇气，但这是正确的方法。我们还考虑在包装上贴上警告标志。虽然我们可以保留品牌，但这不是对消费者负责的行为。
我和著名经济学家、北京大学国家发展研究院名誉院长林毅夫经常交流。我和他都是1975年的毕业生，他也在军队服役了五年，在服役期间获得了mba学位，这也拉近了我们的关系。我邀请了两位北京大学的学生参加西点军校的领导会议，希望中国的年轻人也能感受到我在西点军校接受的教育。
当我年轻的时候，我曾经认为四年的军事学校和五年的兵役太长了。现在我已经60岁了，回顾那九年真的很容易。经历了很多之后，人们会更加注重时间和经历的价值。如果我再活一次，我会选择同样的道路。我已经完成了一些人生目标，帮助了一些人，但我还有更多事情要做。
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