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我在中国从事互联网工作已经4年了，从事过游戏和电子商务。我以前一直关注美国互联网的发展，但他们大多数是盲人，在银行对面看花。最近，我有机会在美国呆了两个月，我体验了一些网络产品，并和你分享了记录。
一、亚马逊
我主要经历了电子商务业务，总共下了20多个订单，基本上每两天一次。
1.物流
亚马逊的普通订单超过35美元是免费的，通常需要3-5天才能送达。在支付99美元的年费成为主要会员后，大多数产品可以在2天内交付。如果你想第二天送货，你需要多付几美元运费。购买商品时，页面将显示是否支持主要会员免费送货。亚马逊物流中心发出订单后，主要委托ups、联邦快递和美国邮政完成“最后一英里”配送。
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为了降低成本，亚马逊已经开始在旧金山测试自己的物流配送。至此，京东自建物流发展较快，已基本覆盖国内一线城市。可能是为了节省时间，这里的快递员总是把东西放在门口，按下门铃然后跑了，没有签收。有时候我出去一天回家，发现门口堆了几个箱子。。。至于退货和换货，一旦电子设备在运输过程中出现故障，我会在亚马逊官方网站上申请换货，然后我可以选择ups免费提货，或者自己把货物送到ups商店。在这一点上，京东的自建物流有更多的优势。我在上海退了两次货，通常是京东自己的送货员在路上拿回来的。
总的来说，亚马逊的物流没有京东强大，但比想象的要好，基本满足了购物需求。此外，主要成员的设计非常成功。支付年费后，每次你买东西，你都会想先去亚马逊。同样的价格，你肯定会优先在亚马逊购买。由于免费送货和保证速度，prime可以大大提高用户忠诚度和增加消费。主要会员的年费过去是79美元，但今年3月涨到了99美元。这也可以被视为亚马逊对prime系统的信心。目前，美国没有其他竞争对手能够提供与prime相同的稳定、快速的交付服务。亚马逊没有公布主要会员的具体数量，但根据cirp的报告，去年年底主要会员的数量达到了1670万，多达93%的主要用户对服务质量表示满意，并打算在来年继续使用该服务。每个主要用户的收入也明显高于普通用户——会员每年花费1340美元，而普通用户花费708美元。在最新一期贝佐斯致股东的信中，第一篇文章也强调了首要战略。从长远来看，物流将成为亚马逊电子商务业务的核心竞争力。
2.广告平台
亚马逊非常有趣。它不仅为内部企业提供广告，还帮助外部竞争对手做广告。当你在亚马逊上浏览产品时，他会同时显示外部竞争对手的横幅广告，还会有一个价格提示链接“以上产品可以在其他网站上以xx元购买。”如果你点击链接，亚马逊可以从外部网站获得广告费。这种对外开放的策略可以帮助亚马逊最大化自己的流量并实现它，这也是自信的表现。当我购买商品时，只要价格差异不太大，我通常会更喜欢亚马逊。首先，质量是有保证的，其次，主要成员的免费运输政策。如果价格差距真的很大，亚马逊的贴心建议也能让人感觉良好。
说到广告和流量，顺便说一句，我去了comscore，看看最近几个月美国互联网流量的排名。亚马逊每月的独立访问者数量连续几个月保持第六位，仅次于谷歌、雅虎、微软、facebook和美国在线。同样，阿里巴巴网站的独立访问者数量应该排在中国互联网的前列。由此可见，一旦电子商务网站的品牌确立，其对外流量进口的依赖程度将逐渐降低，而自身流量将继续稳步增长，这也是淘宝敢于封杀百度的一个重要原因。从这个角度来看，京东烧钱和到处做广告的品牌战略更容易理解。
以三星电视的产品页面为例，亚马逊给出了很多外部购买广告:
3.其他人
亚马逊上的许多东西都是由第三方销售的，包括各种小玩意、大品牌服装和家用电器。然而，我发现有些人在亚马逊上卖假货。我看到几个商人在卖名牌眼镜和背包，他们给我留言说他们在卖假货，而且他们的价格真的非常便宜。无论是亚马逊还是京东的开放平台，对商家的监管都将是一个大问题。
与中国京东的太阳榜相比，亚马逊的评价将更加详细和实用。也许美国人更喜欢分享和表达，许多人会写一长串的评论，清楚地写下优点和缺点。每次我们以后买东西的时候，我们都会先打开亚马逊阅读评论，即使我们是在其他网站上买的。
价格实际上是电子商务的核心竞争力，但很难得出结论，因为等待时间太短。但有一种感觉是，美国的线下零售商非常发达，所以亚马逊的价格优势没有中国大。例如，同样的电动牙刷，亚马逊已经是活动价格，但它仍然比好市多会员商店更贵。然而，亚马逊作为一个整体必须有价格优势，否则它不会发展得这么快。
除了亚马逊的购物网站本身，亚马逊还有许多垂直电子商务网站。例如，以5亿美元收购的尿布是一个母婴产品垄断网站，以8.7亿美元收购的捷步达康是美国最大的鞋类电子商务公司。这种矩阵组合将帮助亚马逊在一些垂直电子商务领域获得一席之地。事实上，京东收购易迅后的整合可以借鉴这一思路，使易迅成为3c电子产品的垂直电子商务。未来，国内电子商务模式大致是阿里、JD.com和垂直电子商务之间的竞争。在这种情况下，JD.com可以通过收购进入垂直电子商务领域，这也是一个很好的方法。
经历了亚马逊之后，我对国内电子商务的发展增强了信心:中国人口密集，物流成本较低，而传统零售业相对落后，城乡零售系统差距较大，有利于我国电子商务的跨越式发展。阿里已经成为世界级的公司，未来中国的电子商务一定会带给我们更多的惊喜。
2.美国传统零售商的电子商务转型
美国的传统零售商，如沃尔玛、塔吉特百货、百思买等。，规模都比较大，他们都在努力发展自己的网上业务。有两件事给人留下了深刻的印象。有一次，我在梅西百货看到一把双日人制造的菜刀，商店缺货。然后店员当场打印了一份清单，告诉我们附近哪些商店可以买到，价格是多少，地址在哪里。然后他说它可以在网上买到，也可以免费邮寄。如果我们需要，他可以当场帮我们下网上购物订单。后来，我去了梅西百货的官方网站，看到所有基本线下商店的产品都可以在网上买到。如果你买50美元，你可以得到免费送货，而且网上经常有特别的折扣。
还有一次，我在目标超市网上商店买了一瓶洗发水，发现瓶口在发货后损坏了，所以我可以直接把它拿到附近任何一家实体店更换，这比邮寄退货方便多了。这也是转型线上线下零售商的优势。Target还允许用户在家里下好订单，然后在上班的路上去他们指定的超市提货，从而节省了在超市购物的时间。超过50美元的目标在线购买是免费的，而且通常有额外的折扣。另外，根据我们的比较，trget网上商店的很多日用品都比亚马逊和其他电子商务的便宜，这可能是由于他的线下规模优势。唯一的缺点是商品种类很少，所以亚马逊不得不选择更多。
在中国的传统零售商中，苏宁尚云可能是转型中最活跃的一家，它一直在努力推广线上和线下定价策略以及商店o2o。苏宁拥抱变革的决心令人钦佩，但在美国和中国，传统零售商的电子商务升级仍在探索成功之路。
三.yelp
美国版的“公众评论”是居家旅行的必备工具。当我们在美国东部旅行时，我们使用最常用的应用程序。应用场景与在中国使用公开评论相同，甚至两家公司的界面也非常相似。。。最大的感受是美国用户更喜欢写评论，评论的真实性也更高。也许在美国雇佣枪手太贵了。_除了在yelp上寻找餐馆，我们还用它来寻找理发店、电影院、购物中心等等，这真的非常容易使用。yelp上还有很多优惠券，可以用信用卡支付后使用。
此外，yelp的预订系统是通过opentable完成的，而yelp自己获得的seatme预订系统似乎覆盖面不够，因此它必须与opentable，一个已建立的预订网站和竞争对手合作。最近，priceline购买了opentable。我想知道它是否会影响yelp。
关于yelp的市场地位，我咨询了这里的一个朋友。他觉得yelp在美国基本上没有直接的竞争对手，“yelp”成了动词。每个人在吃饭前都会说“叫一次”。当一个公司的业务衍生成一个新的动词时，它的市场垄断是可怕的。
与yelp相比，他的公众评论业务更加多元化，点餐和团购业务也发展得很好，在一定程度上是yelp+opentable+groupon的结合。Yelp和reviews是独一无二的公司，它们通过大量用户评论的积累构筑了一条很好的护城河，马太效应将继续加强。它们都是可以直接影响消费者选择的网站，而空在它们背后的收入想象是巨大的，这对巨头们也有着重大的战略意义。当你珍惜的时候，你不妨放大你的勇气。
四.craigslist
分类网站的创始人成立于1995年，只有30多人，但其收入已达到3亿美元，被誉为“美国58个城市”。实际上，craigslist感觉比58个城市更新鲜，它的信息更健康、更有序。这次我通过craigslist购买了一台旧打印机、一辆婴儿车和其他物品。
有些感觉，首先，craigslist上还有很多信息。我所在的城市大约有300万人口，每天大约有10-20台新打印机的销售信息，基本满足了需求。根据美国市场研究公司metrics几年前进行的一项旧调查，分类信息网站craigslist是美国手机用户浏览时间最长的网站，ebay排名第二。当然，随着移动互联网的发展，craigslist并没有名列前茅，但它仍然是普通美国人经常使用的网站。
此外，craigslist上的信息比58更健康，买卖双方的互信更强，有点像在学校bbs上买卖二手商品的感觉。所有商品都将由个人或企业标记出售，而且很少有企业假冒个人的情况，所以每个人都更加自律。商品的描述也是真实的，不像58上的一些帖子，让人怀疑，不敢下手。我们买的婴儿车据说已经用了9个月了。现场看起来真的很新。卖家和他的妻子也热情地向我们展示了各种功能和注意事项，并在他们离开时送了一些其他的儿童产品。我认为这与美国的社会生态有关。整个社会都强调信用，欺诈的成本很高，二手毒贩很少。国情不同，所以没有什么可比较的，58一直在努力保证信息质量。
Craigslist实际上是美国互联网中的一种选择。该页面十多年来没有变化，可用性一般，但在分类信息领域却处于绝对垄断地位。这家公司的创始人一直抵制广告，对扩大收入和上市不感兴趣。目前，该公司只有几十名员工，主要依靠代码和用户报告来控制垃圾邮件。网站上几乎没有任何形式的付费广告，网站的所有收入来源都来自包括旧金山、纽约和洛杉矶在内的17个城市的招聘信息。
分类信息产业是一个具有马太效应的产业。信息越多，用户就越多，然后就会产生更多的信息。两者相互促进，行业领导者将设置更高的壁垒，并可能在获得垄断地位后获得超额回报。
人们发现craigslist也有一个交友模块，而且布局非常明亮:
V.whatsapp
我不怎么用这个，但我问了几个朋友，说我周围很多人都用它，同事和朋友用whatsapp交流，这个群体很活跃，使用频率不低于微信。基于社会关系链的沟通工具，马太效应将是明显的。强者越强，垄断市场后的护城河和流动性就越可怕。qq和微信都已通过验证。这样，Facebook以190亿美元收购whatsapp的交易确实物有所值，这相当于为其移动终端的发展提供了保证。
六.airbnb
Airbnb是一个旅游房屋租赁网站。简单地说，就是住在当地人家里而不是住在旅馆里。我们在洛杉矶、纽约和华盛顿旅行时，都住在airbnb房东的房子里。因为airbnb租赁房的质量各不相同，所以筛选它们需要时间，不像酒店可以根据品牌和星级获得稳定的服务。我们主要看两个住房选择，一个是历史评估和评级，另一个是房东的工作和家庭情况，退休夫妇和有孩子的家庭一般是可靠的。预订时输入信用卡，airbnb将直接扣款，收取房费的6%-12%作为手续费，而房东也需要支付3%的手续费。这家公司的盈利模式非常明确~我们住在洛杉矶一对退休老夫妇的家里，这位女士曾经是一名大学教师，而这位男士在好莱坞写了一个剧本。房子很干净。他们俩都很健谈，去过许多国家。在这两天里，我们聊得很开心，临走的时候给我们发了贺卡，这样我们就可以见面并保持联系。我住在纽约一位退休女警察的家里，也住在华盛顿一对哈佛毕业生的家里。我认为airbnb有两个好处，一是可以近距离接触当地人的生活，二是价格会比同档次的酒店便宜30%以上，非常适合自住旅游和价格敏感的游客。
当然，airbnb也面临一些问题，如住宿安全、租户与房东之间纠纷的处理等。我们在纽约遇到了一些家具损坏的小麻烦。在此之前，洛杉矶的房东也表示他们与居民有纠纷，这需要airbnb官员介入并解决，这将消耗大量人力。此外，airbnb的房间质量和服务不稳定，不适合商务旅行和懒惰的用户，但更适合自住的旅行者。
Airbnb是互联网共享经济的代表，我对它的长远发展非常乐观，因为它解决了用户对价格和旅游交流的个人需求，构建了一种新的旅游方式。我的大多数使用过它的朋友都表示，他们肯定会再次使用他们的服务。在拥有庞大的自有交通之后，airbnb开始涉足其他业务，比如向游客推荐以住宅为中心的周边游景点。Airbnb未来可能会发展成为以住宿为核心的旅游服务提供商，从而进入更广阔的市场。
七.lyft
像优步一样，Lyft也为私家车提供出租车服务，但据说价格更平民化，鼓励司机和乘客之间的交流。由于未知问题，我的手机未能注册优步，所以我不得不切换到lyft。这种体验有点类似于国内出租车软件，该软件在注册后会呼叫出租车，lyft会在到达目的地后直接从信用卡中扣款。与滴滴打车不同，lyft称私家车为“黑车”。我在芝加哥遇到了一位女司机。她每天下班后工作3-4小时，消磨时间，挣些零花钱。我在华盛顿遇到的是一名全职的“黑车”司机。他说如果他每天工作八个小时，他可以赚大约100-130美元。优点是他有空闲时间。此外，lyft将直接扣除税款，因此他没有逃税问题。
就价格而言，lyft比出租车便宜30%-50%。系统会根据行驶路线和时间自动计算成本。乘客和司机都不知道算法，所以基本上和lyft说的一样多。有趣的是，每笔生意结束后，乘客都可以在手机上看到车费，而司机甚至不知道他在手机应用上赚了多少钱。他只能看到下班后一整天的收入。为了保证服务质量，lyft将对所有注册司机进行为期1-2天的培训，乘客也可以给司机打分并选择支付额外的小费。然而，由于以前的定价策略，乘客是否支付小费对司机来说实际上是未知的。
优步和lyft是汽车租赁领域共享经济的实践。它们对传统的出租车行业产生了巨大的影响。与此同时，出于安全考虑，他们在各州遇到了抗议和障碍。例如，我们在芝加哥待了几天，据说当地正在讨论lyft是否合法。每次我们使用完这个软件，lyft都会播放一个盒子，呼吁大家投票，并在网站上留言支持他们留在伊利诺伊州。
据报道，优步刚刚获得12亿美元的融资，总估值为182亿美元。与此同时，优步的收入在过去的六个月里至少翻了一番，优步用户的旅行次数是六个月前的5-6倍。在英国《金融时报》最新一轮2.5亿美元的融资中，阿里巴巴也是主要投资者之一！可以看出，尽管存在许多问题，但共享经济模式仍然受到市场的青睐，未来几年还将有更多的领域被发现和开发。
通过lyft注册的所有汽车都将获得一个标志性的粉色靠垫，在街上非常醒目:
内容摘要:从美国到中国，互联网在世界范围内的发展正如火如荼:移动互联网正在迅速普及，各种新模式正在涌现，互联网向实体经济的渗透正在加速，所有传统产业都迎来了新一轮的升级和转型。如果说2000年是互联网普及的革命，这是应用层面的革命，其影响将是深远的。
这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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