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咨询公司的核心竞争力在哪里?就个人而言,一个是各行各业经验丰富的老手,尤其是那些曾经在各行各业担任过市场化部门经理,有着良好的实践经验和战略眼光,已经成为大多数咨询公司的业务骨干;另一个关键因素是数据和信息,这是咨询工作分析的基础。
在一定程度上,人才和数据已经成为未来咨询公司拓展业务和市场的前两个因素。其中,技术人才和战略管理人才都需要数据支持服务来分析具体的工作行为和得出结论。也就是说,由咨询公司自己收集的或从第三方组织获得的行业经济数据和其他市场相关数据被用于决策和提供咨询建议。
如果传统咨询业主要依靠有经验的专业人士提供领先的咨询服务,那么未来咨询业的重心将从单纯依靠人的时代转移到更加依靠数据和标准化建设的阶段。事实上,反过来说,在过去,当数据资源不丰富,行业数据和市场数据难以获得,或有限的市场信息只能通过简单的抽样调查获得时,基于人们十年甚至几十年主观经验的咨询服务成为主要方式。
随着大数据时代的到来,基于数据分析的经营管理思想将成为大多数企业和商家对消费者行为进行日常管理和市场分析的基础。在这种基于数据的决策和市场观察中,企业获得的分析数据直观、动态、及时。与咨询公司或市场调整公司的滞后研究分析相比,它们具有大数据、全样本的优势,可以直接指导企业进行生产经营决策。
这样,咨询公司就要失业了。或者保守地说,战略管理咨询公司在战略指导和业务分析方面可能仍有宏观市场优势,但一些较低层次的业务市场分析咨询公司和市场调整公司是否仍有未来可持续发展的动力?对于这些仅限于市场研究和客户分析的咨询公司来说,咨询服务的首要条件是获取数据,包括企业数据和行业数据。
然而,咨询公司可能无法拥有与大数据时代的企业相当的数据资源,无论是广度还是深度。即便如此,咨询公司的数据也可能是过时的、传统的和静态的。
一旦企业掌握了积累和收集数据的能力,一旦企业具备了基于数据的思维能力,企业的内部咨询能力就会建立起来。即使在不久的将来,一些拥有优秀数据和管理经验的企业也可以以自己的成功经验为例,输出自己的咨询能力,直接抢走现有咨询公司的工作。
这不是耸人听闻的。已经有这样的案例了。
百度最近为万科商业地产提供了v-in系统,该系统已在金隅万科广场关闭、测试并投入试运行,旨在利用大数据分析提升客户体验,帮助门店运营。这是一个成功的案例,互联网和大数据夺走了市场研究咨询公司的工作。
百度抢走了研究业务,而看似花钱更多的万科实际上算出了一个聪明账户。万科商业地产部门负责人表示,他已经咨询了很多研究公司,做一份关于商场的研究报告大约需要100-200万元。使用百度的大数据分析系统,成本会被稀释,第一次开发的成本可能会高于常规的市场调研,但随着后期调研次数的增加,成本会逐渐降低。当规模扩大时,平均成本至少比传统行业低10倍甚至100倍。
在传统产业的下一个转型周期中,数据资源将成为企业重要的甚至是核心的资产组成部分。数据不再是简单的报告数据,而是由搜索、定位、地图、应用和管理系统等各种渠道建立的海量、全样本、动态大数据。一旦企业掌握了这些大数据,咨询公司的命脉将基本消失。毕竟,传统的经验主义无法与标准化的大数据分析能力竞争。
咨询公司未来不会有好的工作,尤其是专注于市场调研的咨询公司,未来将直接受到互联网平台大数据咨询能力的影响,企业的数据分析和自主决策能力也将得到加强。
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