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库克是如何拾起乔布斯的权杖的
资料来源:腾讯科技作者:玄冥
内容指南:库克在任期开始时最大的行动是理清苹果的组织结构。库克率先解雇了乔布斯最信任的执行官史蒂夫·斯科特·福斯特，并立即召开高层会议宣布了几项新任命。
外国媒体今天写了一篇文章，详细解释了自库克接替乔布斯成为苹果首席执行官以来，他给苹果带来的转变，以及他未来将面临的困难。同时，他将苹果手表和苹果支付等最新产品的整个过程还原给外界。
接任首席执行官后，率先调整组织结构
当库克第一次接管苹果时，苹果被分成几个专业部门，从事硬件、软件设计、营销和财务工作。每个部门的所有工作都是自己完成的，很少有信息是互相共享的。在乔布斯去世后的几个月里，没有人下达命令，也没有人清楚地做出重大决定，各种团队都在争夺彼此的地盘。
为了解决这个问题，库克率先解雇了乔布斯最信任的执行官斯科特·罗德·福斯特(Scott Road Foster)，并立即召开高层会议宣布了几项新任命:苹果设计总监乔纳森·罗德·艾维被任命负责ios。操作系统的界面外观；Ios开发与mac软件集成在一起，由苹果软件开发高级副总裁克雷格·德里吉(Craig Drighi)负责。这一切都是为了打破壁垒，消除内斗，加强整个公司的执行力。
增强苹果团队的协作能力
合作可能是一种美德，但库克坚持认为这是一种必要的策略。让成千上万的员工步调一致是至关重要的。只有这样，才能模糊或消除硬件、软件和服务之间的界限。他说实现这个目标的唯一方法是让每个人都合作。我们不仅应该很好地合作，而且还应该完全整合，这样你就不能再区分某人在做什么工作，因为他们太专注于出色的体验，他们不再从功能的角度来看待事情。
随着不同苹果设备之间服务的整合，这一战略调整取得了初步成功。Ios 8和mac os x都有一个称为连续性的内置功能。有了它，用户可以先在mac上写一封电子邮件，或者开始其他任务，然后在iphone上继续同样的工作，甚至转到ipad或苹果手表上。
苹果手表的诞生
艾维透露，苹果手表早在3年前就已经建立了。此时，乔布斯刚刚去世，可穿戴的概念在硅谷刚刚流行起来。该产品的技术非常复杂，需要在手表和人体之间设计一种新的互动模式。
艾维的团队最初试图使用与iphone相同的捏和缩放方法来操作触摸屏，但是因为屏幕太小，手指会挡住屏幕。项目进展一年后，他们开始尝试旋钮模式，这最终成为苹果手表的标志性功能。在传统手表中，这个旋钮用于上发条或设定时间。在苹果手表中，用户可以返回主屏幕，放大或缩小，并在应用程序之间滚动。
招募人才
在过去的几个月里，苹果一直痴迷于招聘，并招募了豪雅前销售副总裁帕特里克·卢·普鲁格尼·奥克斯(Patrick Lu Prugni Oaks)、圣罗兰前首席执行官保罗·卢·德内夫(Paul Lu Deneef)和负责苹果零售店的博柏利前首席执行官安吉拉·卢·阿伦茨(Angela Lu Ahrends)。
平果从外界挖掘人才的目的不仅仅是为了找到知道如何销售奢侈手表的精英，而是为了补充公司内部的不同观点。苹果最大股东资产管理公司贝莱德(blackrock)的创始人苏珊卢瓦格纳(Susan Luwagner)表示，库克非常关注寻找来自不同行业的精英，这给苹果带来了不同的经验、技能组合和视角。
发起收购
今年5月，苹果公司斥资30亿美元收购了耳机制造商beats，这也是苹果公司成立以来最大的一笔M&A交易。
通过收购beats，苹果收购了广受欢迎的耳机和无线扬声器业务。去年，beats的收入超过了10亿美元。不过，库克表示，他收购beats还有另一个原因，那就是提振日渐衰落的itunes音乐下载服务，并应对潘多拉(pandora)等流媒体音乐播放服务的影响。
以下是文章的主要内容:
约伯的办公室依然如故。史蒂夫·乔布斯在2011年因病去世后，他的好朋友、苹果公司首席执行官蒂姆·卢克(Tim Lukok)决定保持这间简单翻新的办公室原样。这不是一个寺庙或哀悼的地方，而是一个库克觉得没有人能填补空白的地方。库克说:我觉得应该保持现状。这是乔布斯的办公室。
苹果位于加州库比蒂诺的校园几乎一切都变了。曾几何时，高管们总是看起来很紧张，绞尽脑汁想跟上喜怒无常的乔布斯的奇思妙想。
现在，苹果总部的走廊一直很安静，这反映了新掌舵人的温文尔雅。
楼下的自助餐厅也挤满了人，吃饭的员工数量几乎翻了一番。在一英里外的墙外，建筑工人正紧张地在飞船上工作，飞船是苹果的新总部。这个可容纳12，000名员工的新总部将在几年内完工。
直到9月9日，这个世界上最有价值的公司的其他变化仍是未知的。后来，库克登上了苹果新闻发布会的舞台，展示了苹果在过去三年中的许多成就，随后是创纪录的iphone 6和iphone 6 plus订单。
美国银行、capital one、摩根大通(JPMorgan Chase)、富国银行(Wells Fargo)和其他银行，加上美国各地的主要信用卡公司和众多零售商，都接受了苹果的新移动支付系统苹果支付(apple pay)。《库克时报》推出的第一款新产品苹果手表获得了令人鼓舞的初步反馈，尽管它将等到2015年。
库克急于宣布这一切标志着决定性的胜利。每个来这里的人都知道创新在库比蒂诺仍然很受欢迎，手腕上戴着一块苹果手表的库克说。如果还有人怀疑，我认为这些人应该去睡觉。
然而，产品发布的背后是一个完全不同的故事。
三年前，当库克接替乔布斯担任苹果首席执行官时，他继续苹果快速发展的可能性非常小。
当时，iphone占据了苹果一半以上的收入和公司很大一部分的毛利。与此同时，三星电子(Samsung Electronics)和其他公司搭载谷歌安卓(Google android)的智能手机的崛起，让苹果在智能手机市场的地位岌岌可危，这让人们想起了20世纪80年代和90年代微软视窗系统在个人电脑市场的挣扎。
改变组织结构
库克的专业背景是管理供应链，而不是纠正松散、复杂和自我意识强的组织特征。但是三年后，苹果的老臣子一直强调他们的新老板应该得到信任。
作为库克团队的一员，我真的很自豪，苹果公司互联网软件和服务高级副总裁埃迪·秀逗魔导士说。他应该得到更多的赞扬。
库克没有在理想状态下控制苹果。虽然库克当时满怀激情地接受了首席执行官的职位，但沃尔特·迪斯尼(Walt Disney)首席执行官兼苹果公司(Apple)董事罗伯特·卢·伊戈尔(Robert Lu Igor)表示，乔布斯的去世影响了他，这让苹果公司的转型变得异常艰难。起初不仅仅是库克，而是每个人，库克必须证明自己。
平果分为几个专业部门，从事硬件、软件设计、营销和财务工作。每个部门的所有工作都是自己完成的，很少有信息是互相共享的。一些曾经在苹果工作的员工表示，在史蒂夫·乔布斯去世后，尚不清楚高层是否失去了强大的声音，以及这种分散的结构能否继续存在。在最初的几个月里，没有人明确地下达命令并做出重大决定，所有的团队都在争夺彼此的地盘。
库克的决定性时刻发生在他担任苹果首席执行官的第一年年底，当时他解雇了斯科特·罗德·福斯特·乔布斯的一位值得信赖的高管。福斯特之前负责ipad和iphone的软件开发，也负责苹果地图(Apple Maps)和siri语音助理服务的糟糕表现。
当福斯特被解雇的消息公布时，苹果公司的办公楼里一度鸦雀无声，甚至人们都能听到他们的呼吸声。库克立即召开高层会议向他们解释新的企业架构:苹果设计总监乔纳森·罗德·艾维被任命负责ios操作系统的界面外观；Ios开发与mac软件集成在一起，由苹果软件开发高级副总裁克雷格·德里吉(Craig Drighi)负责。
这个计划的目的是打破壁垒，消除内讧，并准确地执行它。库克说他无话可说，不会后悔福斯特的离开。
内部协作
十年前，当库克第一次成为公众人物时，他主要是作为乔布斯的助手出现，给人一种冷冰冰的感觉。但私下里，库克并非如此。他和他的下属混在一起，从不逃避在公园里合影的要求，耐心地回答任何问题，甚至不惜破坏他既定的计划。他也因为一些关注的话题而情绪激动，无论是奥本大学(库克的母校)的足球队还是社会正义。从这些小事中，我们可以看出，库克作为苹果首席执行官的风范已经渗透到苹果公司的气质中，但这似乎过于低估了库克。
合作可能是一种优势，但库克坚持认为这是一种战略需要。他说:因为软件、硬件和服务之间的界限已经被混淆或消失，所以现在重新调整成千上万的员工是非常重要的。成功的唯一途径是每个人紧密合作。只有这样，我们才能专注于伟大的经历。
现在，这个结果只反映在不同苹果设备运行的服务中。Ios 8操作系统和mac os x yosemite操作系统嵌入了一个叫做连续性的功能，当用户在mac上写电子邮件或执行其他任务时，它可以将任务转移到ipad甚至苹果手表上。
在旧模式下，我们永远无法实现这一点，库克说。这些新产品提醒我们应该做什么，而别人做不到。
有了苹果支付移动支付系统，用户只需将手放在iphone上的触摸id传感器上，然后在信用卡终端扫描手机，这样他们就可以在不打开手机或应用程序的情况下完成支付。
这是库克专注于结合硬件、软件和服务的另一个产品，也是对苹果的一个重要考验。就用户友好的服务而言，苹果从未有过优秀的简历。像icloud、itunes和siri这样的产品都缺乏苹果设备的直观优雅。无论是编辑照片还是确保金融交易的安全，消费者都不会如此慷慨。
新款iphone使用了一种叫做近场通信的技术，这种技术利用短程无线信号将数据从手机传输到商店的支付终端。该软件将用户的信用卡信息保存在手机中，以确保商家永远不会直接获得该信息。
在苹果在线零售业务副总裁詹妮弗·卢贝利(Jennifer Lubelli)的带领下，苹果从去年年初开始在主要银行、信用卡公司和零售商那里测试该系统，以确保它更安全、更方便，不像之前的移动支付系统，后者更有可能被数千万iphone用户使用。
因此，苹果与美国最大的银行和信用卡公司，以及麦当劳、沃尔玛和其他全国性连锁店签署了合作协议。万事达卡移动和新兴支付高级副总裁陆复斌·安德森说，苹果公司从一开始就计划做一些实质性的事情。他们对移动支付将如何运作以及应该如何简化有一个愿景。
不是每个人都能适应库克的文化。一位前苹果高级设计师说，他已经习惯了和乔布斯一起研究各种细节，甚至屏幕图标的视觉效果。在他看来，公司已经失去了以前的吸引力。福斯特说他离开苹果是因为苹果变得太大了，原本可以由一个小团队开发的产品现在需要很多团队来完成。
其他人对库克坚持财务纪律表示不满。据消息人士透露，在一次评估产品的会议上，库克要求经理们直接回答有关费用和员工雇佣计划的问题。今天，来自财务和运营部门的员工，以及来自主要合作伙伴的员工，都参加了由苹果技术人员组织的产品路线图会议。
库克还在继续微观管理苹果的一些最佳领域。每个周五下午，库克都会主持一个由苹果供应链高管参加的会议。
苹果手表
约翰尼·卢阿维(Johnny Luavi)坐在苹果公司高管办公室的黑色真皮座椅上，擦着鼻子说:“我以为我在9月份过敏了。”在过去的15年里，艾维已经成为设计领域的传奇。他负责ipod (2001)、iphone(2007)和ipad(2010)的设计。只有三个字母组成的姓氏(ive)正好符合他简洁的抽象艺术的美感。
艾维有你所期望的优雅的语调和精确的措辞，但他穿得很随意。世界上最著名的设计师很容易被误解为下水道修理工。
艾维在一次采访中说，苹果手表项目是三年前在他的实验室构思的，当时乔布斯刚刚去世，可穿戴设备还没有成为硅谷的热门词汇。
“这可能是我做过的最困难的项目之一，”艾维说。有成千上万的原因，包括复杂的设计，这需要手表和人体之间新的动态合作。但艾维认为，主要原因是苹果手表是苹果第一款看起来像过去而不是未来的产品。
平果邀请了一系列专门研究钟表的历史学家在库比蒂诺讲课，其中包括法国古董钟表专家多米尼克·卢·弗雷周。Frechou刚才说，当时的交流包括计时工具中包含的哲学。他还指出，苹果手表可能不会像一些经典的瑞士手表那样永恒:技术革命将使苹果手表很快过时。
47岁的艾维专注于钟表的历史。钟表首次出现在市中心的塔上。随着时间的推移，时钟已经缩小，出现在人们的口袋里。随着时间的推移，时钟终于出现在人们的手腕上。起初，这个设计是让船长掌握掌舵的时间。艾维说:最有趣的是，钟表花了几个世纪才到达人们的手腕，而且它们从未移动过任何地方。我可以证明手腕是技术的正确位置。
艾维的团队首先在苹果手表上尝试了他们在iphone上发明的双手指变焦触摸屏，但是因为苹果手表的屏幕太小，他们的手指会遮住显示屏。经过一年的项目测试，团队开始使用后来成为苹果手表定义的物理特性:数字皇冠。这种设备过去被用来给手表上发条，现在在苹果手表中有了新的功能。通过按下或旋转发条，苹果手表用户可以返回主页，放大或缩小，或者在应用程序中滚动页面。
手表的时尚和功能同等重要。艾维和他的团队用不同的材料设计了三种装置，并有七条各具特色的带子。艾维对每一种产品都了如指掌，他能说出为什么它是这样设计的。
例如，他展示了如何在没有特殊修理工具的情况下，通过按两个按钮来移除不锈钢带。他们在技术上也用了很多脑筋:手表的包装也可以用作充电座；佩戴者可以通过将手表放在表壳中的感应磁铁上来给手表充电。
去年夏天，由于市场担心苹果无法推出新产品，苹果当时的股价较历史最高价下跌了40%，库克决定加快产品开发。今天，苹果的股价徘徊在100美元左右，超过了当时历史最高价格。(
苹果内部人士透露，当时负责硬件工程师的丹·卢利桥(Dan Luliqiao)曾被认为是负责苹果手表项目的合理人选，但库克选择了51岁的运营副总裁杰夫·鲁威廉(Jeff Luwilliams)负责这个项目。
威廉姆斯是库克高级管理团队的绝对核心，专门从事收购、与富士康和其他制造商的合作，以及管理苹果设备从亚洲制造商到全球零售店的物流。他就像库克笔下的克罗恩:高大，说话温和，强壮，对操作细节有着无尽的记忆。威廉姆斯和库克都拥有杜克大学的工商管理硕士学位，他们的职业生涯都是在ibm度过的。
威廉姆斯负责的团队与iphone的小团队几乎没有共同之处。当时，这些团队认为他们应该与其他同事完全隔离。苹果手表的团队包括数百名机械师、设计师和营销人员。这种跨公司团队模式现在已经成为苹果的常态。拥有1000多名芯片设计师的苹果公司为苹果手表开发了一款新的s1处理器。负责mac和iphone外壳的冶金学家为苹果手表开发了一种更硬的合金后盖。苹果的算法科学家负责研究如何提高苹果手表心率传感器的准确度。
威廉姆斯没有为苹果手表错过2014年的假日购物季道歉。我们想生产世界上最好的产品，他说。我们的一个竞争对手已经开发了第四代或第五代产品，但还没有穿他们的产品。
对此，库克也耐心地表示，为了公平起见，我们应该早点开发智能手表。因为我们还没有把产品做得完美，所以我们愿意等待。
一些批评者称，苹果手表的用户界面令人困惑，不清楚它是否会有杀手级应用。苹果手表起价为349美元，比大多数签有两年合同的iphone 6手机都要贵。
库克说，他希望让消费者买得起苹果手表，特别是因为苹果手表可以帮助消费者控制自己的健康。然而，他绝不会牺牲苹果的利润率来让这种情况发生。
还有对时尚的考虑。有些男人可能认为苹果手表有点女性化；旧金山一家名为newdealdesign的公司的总裁Gadilu amit说:“有些女性觉得自己太胖，有点男性化。”
库克认为苹果手表是消费者管理健康和改善日常生活的一种方式，它已经成为他们电视、家用电器和在线关系的遥控器。库克说:“我认为这仅仅是一段长距离的开始。
环境保护措施
在苹果今年3月召开的股东大会上，国家公共政策研究中心向苹果股东提出了一项提案，希望苹果能够披露其环保项目的细节。该项目的总体内容是，苹果致力于通过使用对环境影响较小的绿色能源和原材料来实现更可持续的发展目标。
一向以冷静著称的库克忍不住生气，当众进行了最猛烈的反击。库克当时说:当我们为盲人用户制造设备时，我不考虑该死的投资回报。库克在谈到环境问题、工人安全和安保以及其他领域时也发表了同样的声明。
死亡也是库克在公众面前最激烈的反应，这表明他当时真的很恼火。根据沙芬的描述，库克当时的语气已经变了，他的脸色阴沉，说话的速度也没有他平时温文尔雅的样子快。最后，库克直接看着代表说:如果你想让我做的事情仅仅是为了公司的投资回报，你应该立即撤回股份。人群立即爆发出尖锐的欢呼声。
去年，库克聘请美国环境保护署前主席卢燕·杰克森担任苹果公司环境事务副总裁。今年的地球日，为了倡导低碳和绿色技术，苹果推出了一个名为“更好”的宣传视频，视频的旁白来自库克自己的阿拉巴马口音。
这段视频通过展示产品生产和苹果太阳能电站的细节，介绍了苹果在环保方面的努力，包括使用更少的包装材料、重复利用产品以及在数据中心采用太阳能技术。
乔布斯自己有时会做一个手势，表示苹果产品和材料对气候变化的影响，但乔布斯更不擅长隐藏自己的内心想法。2005年，当有人批评苹果产品足以限制化学成分或者不能让苹果产品变得更加环保时，乔布斯对此发表了评论，并像大便一样吐出这些话。
社会责任
库克的主要信条之一是保持公司责任的公开性，做对用户重要的事情。在老苹果，我们不得不保持沉默，什么也不说，只讨论已经做了什么。库克说，我的观点是，这种模式在社会责任方面行不通。我将100%透明。
今年8月，苹果发布了内部差异化报告。报告显示，苹果的员工倾向于白人和亚裔美国人。库克在报告中说，有一种观点认为我们不应该发表这份报告。我不同意这种观点，这清楚地表明我们仍然不是一个完美的公司，我们必须是完美的。
苹果仍在努力应对亚洲代工制造商工厂的就业条件。该公司今年的一份内部审计文件显示，该公司铸造厂存在童工和虐待农民工的问题。
外部联盟
这是苹果开放性的另一个表现。库克更愿意承认自己企业的缺陷，必要时，他会寻求外部联盟来提高产品需求。
今年7月，苹果和ibm宣布结盟，共同向大型企业销售ipad和iphone，并共同开发生产力应用程序。该协议包括ibm将为苹果的ios操作系统定制企业级应用程序和创建云服务，ibm将向企业用户转售iphone和ipad。总之，自成立以来，它一直将业务范围集中在ibm的企业级服务上，以帮助平果进入企业级服务；作为移动领域的主导者，ibm希望苹果能帮助其云服务扩展到企业服务。
这笔交易还表明，苹果需要找到一种新的方式来销售自己的设备，尤其是ipad。Ipad去年占苹果收入的20%，但最近几个月其销售额意外下滑。IBM CEO罗瑞兰表示，库克是最具现代特色的CEO。他有清晰的视野，知道该做什么和不该做什么。
库克一直认为苹果需要获得更多的公司客户，但不想为此增加大量的销售人员。为此，他找到了一个伙伴。库克表示，与ibm的合作是一笔完美的交易，因为它可以释放两家公司的实力，而且不存在重叠的业务竞争。
库克说，我不想雇佣10万人从事咨询工作。ibm会推出智能手表吗？我认为没有人想看这个产品。一定很糟糕。我想罗瑞兰会承认这一点。
通过过去几年与包括美国电话电报公司在内的数百家移动运营商的合作，苹果已经掌握了如何与其他公司和平相处的秘诀。苹果的运营商合作伙伴有点像小兄弟:他们是天生的受害者，但他们最终会得到补偿。
运营商认为，在库克的领导下，苹果仍然强大而神秘，但现在有了更多的个人接触。at&t移动首席执行官格伦李璐璐表示，库克是一个不妥协的谈判对手。但他保持了一贯的风格，和他谈生意真的容易多了。
发掘人才
苹果现在更愿意获得另一种外部援助。在过去的几个月里，该公司对招聘非常着迷，先后招聘了豪雅前销售副总裁帕特里克·卢·普鲁格尼·奥克斯(Patrick Lu Prugni Oaks)、圣罗兰前首席执行官保罗·卢·德内夫(Paul Lu Deneef)和负责苹果零售店的博柏利前首席执行官安吉拉·卢·阿伦茨(Angela Lu Ahrends)。
平果从外界挖掘人才的目的不仅仅是为了找到知道如何销售奢侈手表的精英，而是为了补充公司内部的不同观点。资产管理公司贝莱德目前是平果的最大股东。该公司的创始人、苹果公司的董事苏珊·卢瓦格纳(Susan Luwagner)表示，库克非常关注在不同行业寻找精英，而不仅仅是你认为的多元化。这种方法也给苹果带来了经验、技能组合和视角。
发起收购
吉米·卢·奥维尼说:“库克更喜欢说我们需要帮助，然后他就会出去寻求帮助。”今年5月，苹果公司斥资30亿美元收购了耳机制造商beats electronics，这也是苹果公司成立以来最大的一笔M&A交易。
通过收购beats，苹果收购了广受欢迎的耳机和无线扬声器业务。去年，beats的收入超过了10亿美元。不过，库克表示，他收购beats还有另一个原因，那就是提振日渐衰落的itunes音乐下载服务，并应对潘多拉(pandora)等流媒体音乐播放服务的影响。
在采访中，Kuk承认，尽管苹果手表是他就任首席执行官后最大的赌注，但它的成功最终取决于消费者。他说:产品在第一天或第一周的表现并不是全部。新产品不像新电影，因为观众总是先看新上映的电影。如果消费者对苹果手表的创新能力感到困惑或矛盾，这无疑会给苹果带来一场灾难。
留住人才
库克还面临着留住苹果顶尖人才的挑战，比如首席营销官菲利普·卢·席勒(Philip Lu Schiller)、itunes和应用商店总监埃迪·秀逗魔导士·易(Eddie Yi)，他们已经拥有数亿美元的净资产。他们可以随时退休，把更多的时间用于个人爱好，比如收集汽车。
据消息来源称，艾维以非常低的价格购买了乔布斯遗孀使用的15架湾流私人飞机。自从艾维帮助乔布斯设计了飞机的内部装饰后，他曾经跟朋友开玩笑说，至少我不用重新设计了。
一些前苹果高管表示，艾维可能会一步步离开苹果。然而，艾维最近招募了他的好朋友、著名设计师马克·鲁努森，这表明他将在短期内留在苹果。苹果发言人拒绝对艾维的计划发表评论。席勒说，整个团队将聚在一起。我们很多人为苹果工作，因为我们热爱产品。他说:“我们认为自己是生产公司历史上最好的产品。”
现在，库克正在充分利用外界的关注，享受他在过去三年的工作成果。在9月9日的新闻发布会之前，他在弗林特剧院的后台戴着白色耳机，在iphone上听着一个共和国的“我活了”，以此来振奋他的精神:愿你勇敢的跳下去，不要掉进任何地方/愿人群在他们的肺部高喊你的名字。(玄冥)
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