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1.聚美已成为廉价奢侈品和假货的分销平台。据报道,巨美和其他第三方供应链,包括其他知名网络运营商京东和一号店,都是假冒供应商。在6月15日的“巨美高级”名牌大拍卖中,阿玛尼和巴宝莉这两个被称为“全网最低”和“官方授权正品”的特价品牌出现在鞋包销售的第一和第二栏。隐藏这两个品牌的是向鹏恒业的背心。暗访曝光的向鹏恒业奢侈品牌授权是虚假的ps证书。(照片:破盒子里的假冒产品)
2.巨美客服就像一个假人,客户的利益无法得到保障。即使消费者发现假货问题,并将售后信息反馈给巨美官方热线,巨美官方热线也会将信息传送到燕郊的该住宅楼,然后自称巨美高级的向鹏恒业客服人员会将信息反馈给消费者。据客服人员介绍,如果是在7天内购买的,只能作为退货处理,如果超过7天,只能进行维修。
向鹏恒业的负责人高鹏私下表示,如果没有“网上购物7天内无理由退货”的条款,该公司的销售额将翻一番。“没关系,只要退货回来,再修一次,打包再卖”。然而,由于磨损而不能出售的手表将作为“奖励”送给公司的员工。
为自己说话,还是为假货说话
说到巨美,自动补脑机闪耀着24k钛合金的光环,这就是“为自己说话”。它就像国内一线男星和上市公司陈欧的闪亮ceo一样帅气!很难把“假冒商品”这个词联系起来。
你买了名牌化妆品,但很难分辨真假;你有你的选择,他有他的规则;你想花更少的钱,他想赚更多的钱;你说他卖假货,他不会证明自己是错的;你说你被骗了,你不应该相信,他说。这都是你编造的!
事实是——大多数品牌只批准他们的柜台和授权在线渠道,但基本上否认许多在线销售渠道。原因在于平行进口。
平行进口通过灰色渠道进入市场,打破了企业在价格和品牌调性方面的原有节奏。更重要的是,大多数所谓的平行进口都是假货。如果假冒商品被披上平行进口的外衣,它们会胡作非为,不受阻碍。因此,对于美容公司来说,他们只能抓住一些自建的渠道,拒绝所有其他渠道,目的是减少假冒商品对自己品牌的影响。这一点在其他国家可能行得通,但对我们聪明的中国人来说确实很难。
在Jumeiyou产品中搜索雅诗兰黛,有943种产品,涵盖许多美容领域。然而,当联系雅诗兰黛的在线客服人员时,对方给出的答复是:“我们只保证在官方网站和指定柜台、丝芙兰和官方网站购买的产品。我们不保证,因为其他网站的购买渠道不同。”并指出该网站未经授权。你也可以问。没有官方授权,我想不出更多的产品来源,除了水货真的没了,水货品牌也不同意,所以假货的风险更大。聚美友在宣传和一些策划中,从来没有说过“产品渠道不是企业授权的,请慎重考虑”,而只是误导消费者“我们的产品是真正由大洋彼岸的商家直接供应的”。不管产品是不是真的,都有欺诈行为。
进货渠道混乱,代理商出售更多假货
在智湖上,一些人揭露了电子商务圈的黑暗。原文如下:
在电子商务商业圈工作多年的人告诉你,无论一家电子商务公司有多大,它都不能保证所有的化妆品都是真的。事实上,大多数正规的电子商务公司并不想主观地销售假冒商品,但他们无法控制供应商的交货渠道。一线化妆品不能从制造商或官方授权处购买,只能依靠各种规模的代理商。如果代理商出售假冒产品或出售假冒产品,电子商务无法得知。至于价格,一线化妆品的价格相当透明,几乎没有利润。大多数正规的电子商务公司并不打算从一线化妆品中赚钱(另一种通过故意销售假冒产品来赚钱的方式),而更多的是为了展示网站上有多少名牌产品,提升网站的形象,同时增加其他产品的销量。
我以前在田甜、JD.com、天猫、朱美和亚马逊买过化妆品。可以确定的是,JD.com、麦蒂和朱梅都买了假货。其中,京东是非自营(第三方),气味颜色明显不对,但根本无法提供反证,懒得折腾;天猫从一个海外认证商那里买的,信用相当好。也有很多评论说它是真的(据说很多海外认证商家只是从广州拿假货,有非常成熟的生产供应链,虽然人们可以给你提供报关单,但它们是假的!),聚美在一次活动中没有注意价格比较就买下了它,后来发现它不仅是假的,而且价格一点也不便宜(聚美的价格过去还是有竞争力的,但现在基本上和其他商家差不多)。
虽然我们在电子商务中购买假冒商品并不奇怪,但是在谷歌上搜索“Jumeiyoupin假冒商品”会显示数百万个相关结果。虽然不可能所有的内容都是相关的投诉,但至少它表明了在这个话题上有很多的讨论。你怎么想呢?
然而,在某个社交网络上有219个关于“聚美友产品都是正品”的答案!大多数网民的回答显示,他们怀疑自己在聚美网上买了假化妆品!
不管是真是假,用户都会质疑天空
去年3月初,巨美推出了周年促销活动,其网站在三天内售出超过10亿元。然而,半个月后,巨美溢价陷入品牌声誉危机,质疑该网站“卖假货”的声音层出不穷。上海的李小姐从聚美友那里买了一瓶倩碧125毫升的“倩碧润肤露”。用了5天后,她出现了明显的过敏症状。经医疗证实,这是由于化妆品使用不当造成的。一位自称是“巨美高级”前员工的网友在天涯社区爆料称,巨美的大牌化妆品来自广东某专业场所,假货比例高达90%。帖子还显示了一些巨美溢价的订单。对此,巨美优产品公司首席执行官陈欧建表示,“这件事是竞争对手干的”,但他未能为消费者提供令人信服的证据。尽管巨美反应迅速,但它抓住了那些有意制造虚假谣言的人,随后用户对其产品的疑虑继续上升。
面对外界质疑,聚美宣布将与巴黎欧莱雅、资生堂等40多个世界知名品牌和经销商的代表共同签署《中国化妆品电子商务诚信联盟自律建议书》。然而,根据记者的调查,这些大牌都是无关紧要的,许多国际大牌都表示,他们与聚美友的产品无关。兰蔻相关人员表示,“我们在中国有合作电子商务,但它不是聚美友的产品。”娇兰和敦豪表示,“我们的产品只在专柜销售”,而聚美友的产品不在他们网络授权的名单上。
建立一个真正的联盟,领导者本身是不干净的
2013年,聚美友宣布与欧莱雅、资生堂、思等首批40多个知名品牌和经销商建立中国化妆品电子商务正版联盟。
然而,所谓的“正版产品”验证只是一个左手验证,电子商务网站和正版产品验证网站都是由聚美友产品运营的。既然消费者购买的产品和产品验证的渠道都来自一个人,那我们怎么谈验证真伪呢?
Jumeiyoupin首席执行官陈欧也表示,Jumeiyoupin引入了一家第三方独立公司,讨论在验证品牌所有者的防伪代码方面的具体合作。防伪编码的技术体系与聚美优品无关。真正的防伪联盟是一个品牌联盟,聚美优品只参与渠道,也有避嫌功能。
然而,一些用户抱怨说,他们怀疑聚美更换包装,而包装是真的,但只有实际的产品被替换。
去年,京东同聚美的小桁架暴露的一些内幕也让人哭了。
再加上网友的精彩解释,事情如下:
但是这些人真的不需要高智商就能看到它们,而且不是所有看到它们的人都会告诉他们。然而,如果他们不害怕上帝般的对手,他们就害怕了...然后,鞠美愚弄了联盟盟友京东,站起来出卖了自己。这篇博文根本不能显示判断和分析的能力,当你说的时候并不是在自找麻烦。
当然,上面的微博说的是巨美。这一次,京东营销副总裁徐磊做了一个先锋,勇敢地站起来说(我幻想的台词):你真的很擅长玩。没有这样的道德操守,我不能做你的事。这简直是弱智!我已经看透了。过来拿着。
要说朱美是好战的,会耍各种花招,你还是要发布没有提到你姓的信息,这样你就解决不了他微博上提到的问题。首先,你不能否定“真正的联盟”,其次,你不能承认你的产品有问题。没关系,哪里有战争,哪里就有我,走吧!三个小时后,巨美保险公司副总裁刘惠璞宣布了一项重大举措,并投掷了一枚“炸弹”,随后一同身亡:
校内网认为,要么你们都是货真价实的商品,那你们就不需要任何裁判,公正在人们的心中。但如果不能保证这一点,最好由你或“第三方”来担任裁判。如果你担心把东西给“第三方”而感到不自在,至少你应该把自己伪装成第三方。当用户开始一个协会和联盟时,说他们自己的东西是真实的,这有点蔑视用户的智商。
拉几个小伙伴到全联盟,花18000元建一个网站,想当裁判。这无助于平台的发展,也不能解决用户对产品的疑虑。最后,一个盟友出来揭露了他的家庭丑闻。
写到这里,我突然发现朱美强大的公关力量很快就被冲走了。客观地说,从这个角度来看,巨美是相当负责任的!
“无条件归还……”,用完你买的产品可以吗?不过,我还是担心将来会买护肤品。我不能指望自己像彩票一样。我最好抓住真正的东西!
这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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