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以下是他对人性和管理、价值观和成就的看法的讲话摘录。
以下是刘在人民代表大会上的发言记录:
生活和创业经历
事实上，在此之前，我和每个人都交流过，也就是和我们学校交流过，而且涉及面很广。因此，我仍然希望谈得更深入一点，与大家分享我们的学习和创业。我在1992年。如果我没记错的话，我们似乎是在9月7日左右到达学校的。那时，从徐州到北京坐火车需要14个小时。今天只有两小时四十分钟的路程。在那些日子里，可以说我们的大多数学生，其中70%是来自贫困家庭的孩子，非常非常穷。
那时我们带了什么到学校？我拿着蚊帐、被子和床垫，然后我拿着脸盆。洗脸的脸盆都是我自己拿的，然后我拿了一个茶缸，从宿迁回到学校。当我被全国人民大学录取时，我申请了它。一开始我想学，因为我物理化学很好。在初中和高中，这两门课总是最好的，也是我最喜欢的。事实上，我一直想去物理系和化学系。在去学校之前，我们班主任特别希望他的学生能够去上理科并成为官员。他说官场上腐败的官员太多了。他觉得他的学生是好人，毕业后可以当好官员，所以他在老师的激励下向全国人大做了汇报。
当时，江苏有22个部门招聘人，哪一个是官员？社会科学部是一个官员，所以它被报道。入学后，我们的老师，学校教学和研究小组的一位组长，见面并说，你知道什么是社会学吗？我不是说过我研究社会吗？作为一名官员，他说要调查这个村庄。你应该调查一个村庄的男女比例、平均身高、平均寿命等等。
当时，我诚实地说，我心里有一个低谷。然后当我们到达全国人民代表大会时，我们的老师同事那天晚上来到我们宿舍和我们聊天。我们系学生会主席接待了各部部长。招待会结束后，我们的宿舍长开始告诉我们，在接下来的四年里，我们必须学习第二个专业。我为什么要说？他说如果他只学社会学，将来很难找到工作。
一个专业和找工作有多大关系？92年级，我们应该在那一年第一次做出双向选择。在此之前，它是由国家包分配的，也就是说，如果你找不到工作，国家肯定会给你找工作。现在，国家可能没有它，所以它被称为双向选择。你首先自己找到它，你必须自己找到它，如果你找不到，你可以把它分配给这个国家。简而言之，有一个保证。
结果，当我上了一年大学后，和我住在一个宿舍的张峰喜欢上了我们外语系的一个女孩，她很漂亮。她每天都和别人一起去自学，经过一段时间的接触，终于有一天她说服了那个女孩，同意和他一起去校园。
然后我们整个宿舍都很兴奋，等着他，很快就回来。回来后，我们坐在床上，坐在那里抽烟，不说话。我问他怎么了。他是我们宿舍年龄最大的。他说女孩们很乐意谈论这件事，最后他发现自己主修社会学，于是决定忘掉这件事。为什么？这份工作将来很难找到。
然后在我们宿舍对面，我住在18楼314室，在我们房间对面是人口系，所以人口系经常和社会学开玩笑，说你是未来最难找到工作的，我们说你是。后来，季会长听到后很生气，就把你们两个合并了。然而，从实际结果来看，我们的社会学专业，包括人口学专业，已经培养了许多人才。如果你在毕业五年后看它，你找不到任何当前与你的专业的关系。如果你只是谈论找工作，或多或少会有某种关系。看看我们的四个合作伙伴，国际会计、国际金融等等。，当你找工作的时候，你一定有很多优点。当你找工作五年后回头看，你会发现这个专业基本上就是你的职位比你的收入高多少。职业，无论大小，都与专业无关。
简而言之，那段时间给了我很大的刺激，所以我觉得找工作可以，但是找女朋友就很可怕了。因此，我们必须学习第二个专业，所以我认为我们必须学习一个，这是最深刻和最有吸引力的女孩。所以经过长时间的思考，那个时代最深刻的东西是计算机专业。那时，没有计算机专业。我该怎么办？我买了自己的书，开始自学编程。
我大三的时候，我的同学坐在这里，我去了江苏省，与苏北的电力管理系统和沈阳的迪奥快餐交谈。现在我在沈阳有13家店，都是台湾人开的。所以，在那个时候，是一点钱。当我还是三年级学生的时候，我基本上是我们班第二红的，第一红的就在这里。那时，他在全国人民代表大会上出版书籍，新会计，新会计指南，新办公室百科全书和一些新的东西。无论如何，每本书的价格是300或200英镑，这是非常昂贵的。
然而，办公室里有很多人，他们看起来总是像一本白色背景的书的背面。民营企业很少，基本上都是国有企业和低级企业。每个人都必须在后面有一个书架，这表明他已经读了很多书。事实上，我相信他一生中可能从来没有读过一本书。
我来北京上学的时候，因为家里很穷，我只带了500元。这500元是谁的？还是亲戚，知道我考上了大学，在那个时代送的，农村叫礼物，也就是你结婚的时候，我送你，你家有个婚礼，我们还送了五块钱和十块钱的礼物，并且收到了500块钱，然后我来的时候告诉自己，我希望在人大呆四年，以后再也不要向我的家人要钱了。
因为这样的自我要求，我来到这里后，上学期开始辅导，下学期开始抄信封。我可能复印了将近一年的信封。什么是复制信封？那时，因为计算机不够发达，现在我相信它们都是印刷的。那时，有许多老师和学生在上课。什么是班级？基本上，它是由江苏省宿迁市农业局局长收集的，然后由农业部的某个研究所开放。我们不得不配合主管农业的副总，或者农林局长的培训会议，而北京来了三天。其中，人大有一个小时的课，其余的是长城、颐和园和紫禁城。
如果你想想这些领导人的话，那时候来北京不容易。许多董事从未去过北京，所以收到这封信后，农业部支付了费用，所有的费用都由国家支付，所以许多人这样报道。最重要的是抄信封，就是在江苏省宿迁市写一张黄页，然后拿一张邮局买的黄页。它在全国所有的县都有，一个接一个地写，然后由某个人来写。写完后，信封应该折叠起来放进去，然后用胶水封好。整个过程基本按照321，即复制三点，放入两点，最后涂胶。
所以第一年基本上是一样的。所有费用主要来自复印信封。我需要复印每个信封大约三到四天。有时候，在314宿舍，因为晚上10点熄灯，但是走廊里的灯没有关灯，所以我搬了一张小板凳，坐在地上，拿着一个盒子，开始在那里抄写。一万个信封是600元，当你写完一个的时候，你心里会想到三分。
经过一年多的写作，我看着同学们做书籍发了财，所以在他的启发下，我去卖书给他。在大二的暑假期间，我准备利用暑假来赚我大三的所有钱。那时，我很幸运地把书卖给了大学，也就是说，我每天骑着一辆28英寸大的自行车，后面抱着一二十本厚书。你必须取样，然后有一个书单。每次我把它抬起来，我的背都很重。金融大厦就在上面。不管怎样，每栋办公楼都在一个接一个地敲门。你想要书吗？什么书？打开它。
给我们打九折。当我们以原价出售时，我们赚60%。我们把价格定在300元，卖一本书可以赚180元。曾经，我很幸运。在中国农业银行，也就是木樨地，我一次卖了10到20本书，非常开心。
当我大三的时候，我开始为人们写程序。当我写程序的时候，它是非常有利可图的。基本上，我可以在一个晚上赚50，000元为人们写一个系统。事实上，它很简单，说实话，它就是数据库。那时，因为程序员太少，电脑就存在了。在我大三的后半年，基本上我应该在我们班很富有。到了大三的下学期，我手里拿着手机。当时，我的手机毫不客气地说，我们部门的负责人李强没有手机。然后是摩托罗拉，你想想一个20岁的孩子，要去人大部门，要去同学的餐厅，坐在那里，大哥要去那里，然后服务员过来，大哥，你想吃什么？
它看起来真的像香港的黑社会，然后它非常有趣。当我们打电话时，我们很尴尬在同学面前玩，但我们保持低调，躲在一棵树后。后来有一天，一个男人跑过来问我这是不是真的。你知道这意味着什么吗？当时，很多人假装很酷，花了15美元买了一部假手机，其实是一个塑料外壳。当时，bb机、汉县bb机、双排汉县bb机每台2460元，一台bb机，我的手机花了26000多元买的。那我不在乎。一分钟40美分，一打不止一件，打一个电话40美分。接电话还是很贵。
然后，在大学的第四年，我想我应该开始创业。当时我口袋里有20多万元，现金20多万。然后中关村去安装电脑，花了2万多元买了一台电脑。还有一个安装电脑的事件，因为在学习编程之后，我经常去联想大厦免费做他的销售员，因为他的大厦里有五六台电脑。
找一个人，当你来的时候，你可以用他的电脑，并带来那七八个(声音)，这是一个大磁盘。后来，1.40兆字节的小型打印磁盘问世了，我拿走了原来的那张，因为它的代码非常简单。当我点击它时，我给他写了一封信，然后我开始帮助销售员免费给他联想电脑。多好，多…
所以我老了，对中关村很熟悉。当我经常买电脑的时候，我不愿意买这台，因为当时有5万多台联想电脑。当刘传志在北京大学演讲时，他说一台电脑卖了18000元，一台电脑卖了。
然后有一个暑假，我在中关村呆了三天，参观了中关村所有的电脑商店。最后，我选择了最便宜的。然后在安装电脑的过程中，老板走过来问这台电脑多少钱。我说这台电脑花了两万多元。老板说为什么这么便宜，然后售货员，那个给我安装售货员的学生说如果没有办法，人大的学生会为他赚2000元买这台电脑。
你从来没有这样做过，是吗？安装一台机器你可以赚两美元，这是最少的。那年在中关村安装一台电脑要花5000元，你可以赚5000元。一台电脑要3万到4万元。最初让中关村一夜暴富的是中关村的自行车修理工。真的，他们都完蛋了。
拿两个和一个去修理自行车，然后把它们送到电脑前，就可以赚两三千元。一夜之间，中关村没有人修理自行车，所有的螺丝刀都去电脑那里拧螺丝，赚一台电脑。
所以当我大四的时候，我想第一次创业。我所想的是，我认为人们把食物放在第一位，全国人大有一个叫“食物第一”的海域，还有一个制作海鲜的高端餐厅。我认为人们无论如何都需要食物，所以最好开一家餐馆来创业，他们也吃食物，喜欢做饭。
所以当时我在全国人大找到了它。在倾斜的街道上找到一家餐馆是非常好的，在别人家吃饭也是非常好的。突然，有一天老板在那里贴了一个通知，说他已经决定把餐馆租出去，他要去北京火车站开一家更大的餐馆，统一价格为1500英镑。所以我觉得很开心，我说机会来了，然后我从这24万元中赚了20多万元，什么促销和各种节目。
我背着两个书包。那时，没有银行卡，没有网上支付，什么都没有。我从邮局取出240，000英镑现金，带着两个大书包。我跑到那里，把它放在老板面前，这让老板害怕了很久。我从未见过这样的傻瓜，因为没有讨价还价的余地。他写的时候我给了他24万元。
然后，在给钱之后，老板告诉我需要做什么。我说我需要你去，然后它就是我的了。然后老板背着钱走了，再也没有回头。六个月后，房东来收房子的租金。我说这是错的。我说我当时买了这家餐馆。我以为这房子是我的。如果我说错了，那是你租的。这所房子属于我们的靛厂和海淀造纸厂。直到那时我才知道，当我买下一家餐馆时，我并不知道这家餐馆是租来的，也就是说，你没有做任何准备，也没有让任何供应商投标。
我对法律、什么财产和什么一无所知，也没有任何经验。当我把老板打发走的时候，现场有一个员工会议。我去了海淀的一家购物中心，买了20多块手表来表达我的心声。那时，在我们这个时代，送手表是为了表达我的心意。在这样最好的朋友或爱人之间发送手表。
当时，我自己送了一块叫卡西欧的手表，200多块，非常贵。一个人发了一篇文章，然后开始问每个人他们有什么困难。当时，他们所有的员工都住在一个叫“稻香园”的地下室里，这很糟糕。然后，当雨下得很大时，水就倾泻而下，一旦倾泻而下，你就去地下室，那里堆着两块砖和三块砖，所以你根本进不了浴室。
我说生活条件太差了，我说这不是人的生活。所以我去六郎庄为他们租了两个院子，他们还安装了空，冬天很热。因此，餐厅老板规定，如果你想吃，员工的所有客人的菜都可以吃，你想呆多久就呆多久。
然后，如果餐馆想炒新菜，你只有两个，一个是豆芽，它可以在冰箱里存放三天以上。第三天，长辈们会卖一些新鲜的不老的菜，你可以吃那些不能再保存的。第二是吃客人留下的食物。
那么我认为这是错误的。我说如果客人说有乙肝之类的东西，我们应该怎么处理员工的身体传染病？我说过剩菜是不允许的。当它们安装好后，只能在它们回来时扔掉。然后每天都有两肉两菜四菜一汤。那时，他们被称为四菜一汤，直到他们满了。
然后，老板规定他的名字是他的姐夫，收银员是他的妹妹，厨师是从四川请来的。当我来的时候，我觉得应该有一个管理系统，不能是一个家族企业或带亲戚。因此，购买食品，我们应该任命员工，说谁讨价还价，谁熟悉的食物，然后一个孩子在河南，谁只有十七岁或八岁，很年轻，说我会，然后任命他。
然后一个来自山东的服务员指定他为收银员，然后制定了一个规则，让两张票在前面打开，一张给前台，另一张给厨师，厨师可以拿着票给你上菜。然后，每天晚上，我把做饭的票和前台收银员的票配对，所以那一年我没有白学管理。我还是知道一点，当我知道食物和钱应该是对的时候，我就做了这样一个机制，然后我回到人大继续我的课，因为我大四的时候开始写很多毕业论文。
那我一周只能去几次，而且都是晚上去。后来，人们发现他说他一直在要钱。当然，他的工资提高了。当时，所有的员工，大厨师，付了1000元，全公司最高的是大厨师，付了1000元。其他的，比如前台的服务员叫什么名字，还有清洁工，分别只有200元和300元。
然后所有的员工都在不停地压榨和压榨他们的个人劳动，所以在全国人大被培训之后，未来的新企业家就做不到了，他们只能是大管家。还有这块肉，老老板。所有的肉都冻在冰箱里，他还在吃。
因为人们认为只要它被冻结，它就不会融化。事实上，即使肉是冷冻的，只要不是专业的肉就可以吃。事实上，蛋白质和营养会在三天后发生变化。因此，在那个时候，如果肉三天内不能卖，就必须扔掉，不能一起卖。
这样过了半年，我发现自己不断地在外面赚钱，并不断地投资。最后，我真的快要死了。我开始向家人借钱。有一天，我真的很着急。当我去餐馆时，我问发生了什么事。结果，当我检查账目时，我发现损失一塌糊涂。这时，你会发现这里有工商、税务、城管和乡镇，这些都不是中关村。我忘了什么是乡，四季青乡。
在四季青镇和中关村，当时无论如何都要收取管理费。简而言之，你会发现几乎每个人都可以照顾你，并且在你的餐馆吃完后离开。后来，一个老北京人对自己说。他说小刘，如果你这样做，你就不会失去你的骨头。我说了发生了什么。他贪财，说，你看，收银员和厨师相爱了。
这样，只要正面和背面相接触，就不会有泄密。当前台正在做的时候，那个买蔬菜的年轻人，豆芽已经从8美分涨到了2块。牛肉当时只有8美元左右，后来涨到了17美元。所有的购买价格都翻了一倍，翻了一倍之后就不能再涨了。你不想涨到50美元。我认为这太过分了。他该怎么办？比如说牛肉，我们最初说它是预先储存的。如果你三天内买20公斤牛肉，你应该买20公斤。街上只卖了18公斤，所以如果有2公斤可以扔掉也没关系。
因此，事实上，我们仍然有相互拥挤。因此，这个年轻人应该为更多的钱做什么？显然，他三天只能卖20公斤，而我会买50公斤。第三天，我将扔掉30公斤。你不是说肉可以在三天后扔掉吗，因为扔掉的牛肉有一半是他的，所以他扔的越多，就越贪婪。
所以这只是一个小餐馆，收银员赚钱，杂货商赚钱。然后我们吃饭。起初，我们有四个菜和一个汤，我们喝燕京啤酒。结果，最后，厨师只喝了青岛啤酒。起初，他喝的酒是二锅头，它在北京，装在蓝色的瓶子里。它也很便宜，只有几美元。最后，他只喝了餐馆里最贵的酒。那就吃吧。起初，鸡肉可能很简单。最后，虾，驴肉，牛肉和羊肉都是最昂贵和最好的，四喜肉丸。所有这些餐馆最终都损失了很多钱。最后一天，我只是让那个买菜的年轻人发一个通知，让大家结账，但是我自己没有钱。他们还努力从我叔叔家和我自己家借了几十万美元。
在此之前，我父亲借了一些钱，还清了所有的债务，然后每个员工支付两份工资。当我离开时，我告诉每个人我再也不会回到这个餐馆了。我说你可以做任何你喜欢的事情。真的，我离开的时候连碗都没带。你必须卖掉这家餐馆。当然，餐厅很快就会被拆除。
离开后，我不知道该拿他怎么办，我再也没有回到那家餐馆。所以我大三的时候，我们班是第二富有的人，排名第二。那时，私立学校的学生仍然很富有，家里没有背景。
然后，当我大四离开人民大学的时候，我欠了我家20多万元，这是负资产。然而，就企业家而言，他们的信念和激情并没有消退，他们也持有许多这样的疑虑，思考人们是天生善良还是天生邪恶。
这就是为什么你对你的员工这么好，而他对你这么坏。你真的没有亏待他，不管他的工资、住房、食物、待遇等等。，投资比以前都好，但是以前每个人都踏实而诚实地工作，但是现在每个人都不踏实地工作，他们工作得不好，他们都想赚自己的钱。
因此，我对人性的善和固有的恶这类问题有点思考。带着这个疑问，我去了日本，叫日本弗莱，工作了一年多。每天晚上，我也去找一个人给我以前的工作写回信，为别人写代码。当时，我把它交给了五甲集团，售后文件系统就是在那里编写的。不管怎样，我为他做了很多事情，赚钱后慢慢还了钱。
所以我直到1998年才开始创业。然后我去了一家日本企业，给了我最好的教育。我所受的教育是，人并不是天生的善和恶，一个企业没有管理，结果是不可避免的。只要你不能责怪员工，你就不能说我对你这么好，说我作为老板对你这么好，说你对我这么消极，你认为他错了。事实上，当我在日本一年多的时候，我就想过这个问题。事实上，所有的结果都是我造成的，因为我没有真正的管理。
首先，它不需要时间。第二，整个企业的制度根本没有建立起来。当然，在日本弗莱，我们北京分公司一年的销售额是16亿元，包括各种床垫，各种尺寸的床垫，一个床垫要几万美元，一个小磁铁只有五美元。然后我们还免费发送了一些彩纸，我们发送了大约10万份。
有人让我在半年内做仓库保管员，然后日本人告诉我一些事情，说用日语说，日语，我不知道今天这里的学生有没有学过日语，说日语没有错，只有对和错。说错误是中国人犯的，日本人说不是对就是错，没有错误。当然，你将是我们的仓库保管员，我们会允许你出现一个错误，那就是这张纸，这张纸用于彩色印刷。大约一便士，两分钱印好，允许五个错误，其他所有产品都没有错误的概念，只要一点点错误，你就会离开。
当时，闫小青是我的老板，也是北京工业大学的总经理。他说为什么他只给了你五个错误，不是因为你的管理的宽容，而是因为当中国的印刷厂给我们纸的时候，他不可能100%准确，他可能在我们的印刷厂多给我们五个或少给五个。
因为这一摞有10，000份，每天有十几摞寄给我，事实上，这个错误不是针对你的，而是针对印刷厂的，所以日本人准确地管理了它，然后在那家公司工作，做了大约一年多，近两年的电脑经理、销售经理和仓库经理。
事实上，这三个职位都与整个管理系列相关。因此，我回想起我在做餐馆时的失败。我觉得我不仅要对餐馆的破产负责，还要对员工负责，因为我没有教育员工，没有好的制度和流程让我的员工犯错。然后这些员工经历了餐馆倒闭，然后这些员工去工作，回到过去。必须是他们的待遇将再次减少，他们将从一个回到另一个。
京东价值观
因此，也正是因为这种人的思想，我们才有了京东过去16年来最重要的管理形式。这很简单，但在京东也是众所周知的，每个季度，我们都会把这份表格交给公司的所有高管进行审核和评估。我们每年都是。像现在一样，京东有5万名员工，我们的5万名员工每年都要进行360度评估。我们最后使用的是这种形式。
我们招募关培生的时候就用这个表格。当然，我们的晋升和加薪也包括解雇等。这种形式实际上用于所有的人事问题。我相信这不是京东发明的，也是ge和ge使用的手表。事实上，现在世界各地的许多企业都在使用同一块手表。今天，我想解释一下为什么这种形式能带来实际效果。
事实上，这也与我在全国人大学习创业的四年时间有关，面对成功和失败，然后经过日本企业两年的反思，我回头看这份表格，看得越多，感觉越好。很简单，我们把每个员工的特征分为两项，一项是能力，另一项是价值观。能力当然很容易解释。我相信每个人都知道什么是能力。能力是做事情的潜力或能量，或你的表现，或你的表现，等等。
但重点在于价值观，这实际上意味着一种思维水平。对我们来说，我们认为价值观实际上是一个人对待他人和自然的态度，包括人与人之间的看法，也就是你如何对待他人、自己和世界，这就是价值观。大多数价值观都不是好与坏，没有好与坏，只有匹配与不匹配，所以京东公司有自己的价值观。老实说，任何公司的价值观实际上都是老板的价值观，尤其是创业公司。创业的文化必须是老板的个人，创业的价值观必须是创始人的个人价值观。两者总是匹配的，从来没有偏差。当出现偏差时，必然是混乱的，企业文化也会混乱，导致公司的混乱，最终溃败。
如果我们把这个纵轴作为能力，横轴作为价值，我们将进行匹配或评估。如果你从0到100分，你会发现有五个方面。一个方面是能力不好，价值观与你不匹配，没有好坏之分。事实上，这个分数实际上是一个匹配度，即你的匹配度越高，你的能力越高，你的匹配度越低。
因此，当一个员工的价值观与你所在企业的价值观不匹配时，其他的绩效，也就是工作绩效的表现，都相对较差，这实际上是我们人力资源的核心工作，这部分人应该被筛选出来，总结成一面镜子，因为这样员工才会困惑，成功才会困惑。第二个员工是你发现他的价值观与你的公司相匹配。京东的价值观很简单。我们基本上热衷于创新，然后是团队，然后是客户至上，这是一个非常方便的价值。
因此，价值观与你高度匹配，但他的能力从来都不好。在京东，我们再给你两次机会，一次换工作，一次学习机会。如果你的能力和表现不能再提高一倍，那么公司也将面临生存的压力，公司不能继续下去，没有养老院。公司本身可以做很多慈善，但公司本身有生存的压力，它不是慈善机构，所以它只能要求他离开，也就是两个机会，换工作，学习和培训。
如果你换了工作，你会说你做了别的事情。如果你是产品经理，你就不能做设计。如果你不会设计，你可以写这段代码。简而言之，人力资源可以负责行政管理，行政管理可以在人力资源上尝试。总之，当价值观的匹配度相对较高时，我们至少会给他两次机会。如果他的表现仍然达不到要求，公司可能不得不要求他离开。那么这种匹配度、价值匹配度和能力相对处于中间位置，这实际上是一个企业的核心。一般来说，一个稳定的企业，正常稳定企业的比例可以占到80%，这是符合自然的。第28条规则，那么黄金是很好理解的，也就是说，能力是很好的，并且价值与你的企业的价值非常非常高，这通常是熟悉和稳定的。我说稳定，你开始一个团队。
例如，JD.com包括我们的高级管理人员、我们的技术骨干、我们的计划等等，包括我们的业务骨干，所有这些都属于这20%。有些人说有更多的黄金是好的。第28条规则是相对稳定的比例和结构。想想如果有更多的黄金，这家公司的团队能否稳定。
你会发现有很多创业公司，一路跑来，然后大量的人才被培养出来。上市两天后，你会发现公司的很多员工都走了。一方面，他们可能有钱。他们大多数人都有选择。他想如何工作是有关系的，但也有一个非常重要的原因。这家公司的管理态度已经超过了20%，因为你的公司资源有限，你不能成为一名高管，你不能给每个员工很多股票，你不能。
你的资源有限。你只能将你赚到的资源的20%用于核心，给他最好的现金待遇，把这些股票送给他们，并给他们培训的机会。一旦超过20%，你的企业资源就不够给他们。因此，许多人对这20%不满意。他没有足够的股票，没有足够的现金待遇，也没有足够的其他福利，所以当别人给他多一点工资时，他就离开了。因此，
当它低于20%的时候不是一件好事。你的脊梁力量不够。虽然大部分都是钢做的，比如90%，如果你说10%是金，你会发现团队的流失率极高。如果你发现一个企业的流失率很高，那往往是由于团队中黄金比例不足造成的，因为流失率与管理人员个人的魅力和领导力密切相关。
如果一个优秀的经理发现同样的待遇，一切都一样，同样的办公环境，同样的企业激励计划，你会发现他的团队的流失率低于另一个团队。例如，在我们的仓库中，我们的包装可以分为三个包装组或五个包装组。据说有五个包装主管，条件待遇和符号比例都是一样的，但是你发现这五个组的流失率是不同的。
这实际上与主管的能力高低有关。如果你发现他的兄弟特别有动力，没有人想去，他对未来充满希望。他也经常训练他的下属，教他们技能，并让他们一起提升。然后当他被提升时，他不断地推荐自己。他有潜力，将来可以当主管，并且有任何学习机会。告诉公司，我觉得自己是一个很好的打包员，将来可以成为公司的主管，这就是黄金。
那么最难的部分是这个。当你看最后一个，你的表现非常好，你的销售非常好，你的毛利率也非常好。它为公司创造了大量利润。快递有很多件，包装工打很多件，然后从事技术编码或产品设计。简而言之，他的工作比别人好，但他唯一的问题是他的价值观与你不一致。你认为你应该通过团队合作来完成所有的工作。他，
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