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去年，在线旅游市场的价格战相当激烈。业内第二大公司仪陇损失了2亿元。虽然携程盈利，但很大一部分来自利息。每一个细分的战场都全面开花，携程和哪里打机票市场，携程和鳄龙打酒店市场，携程和途牛打出境旅游市场，然后携程和Tongcheng.com在机票市场打了一场所谓的“两败俱伤”。然后英美烟草也更加关注在线旅游业，所以这个市场的受欢迎程度在2014年有所提高。
我认为在线旅游市场的机会比实体电子商务重要十倍。由于无线终端和个人电脑终端的用户实际购买体验没有太大不同，旅行完全取决于位置。无线领域将会有更多的机会和变化。
携程多年来一直以其高市场份额主导在线旅行社市场。后来，只有去哪里对这个市场有相对较大的影响与垂直搜索价格比较模型。我们希望以票务优势为出发点，形成差异化路线。
在线旅游可分为商务旅游和休闲旅游。商务旅游的需求理论上从机票和酒店开始，对价格不敏感，而休闲旅游大多从一张机票开始。用户相对年轻，对价格敏感，消费者需求需要刺激，这与商务旅游大不相同。
我们将以门票和周边游为用户入口，布局国内外旅游市场，实现从门票第一到休闲旅游第一的跨越。我们认为携程可以继续成为商务旅游领域的领导者，我们努力成为休闲旅游领域的领导者。
我们的票务最早开始。在2010年，我们已经从b2b转变为b2c，这已经落后于携程和鳄龙，获得了一点市场份额并幸存下来，但我也知道我做不了多少。那时，为了增加酒店订单，我们经常出版景点。在这个过程中，我们发现消费者也对门票感兴趣。
是否要发展票务，我们一开始其实犹豫了。一张景点门票要100元，我们要和别人谈，顾客从我们的网站上得给88%的折扣，对方一定认为这是不合理的？这还不是全部。你给了顾客88%的折扣，你还得给我10元的佣金。这是什么原因？很难判断一个游客来这里是因为网站引入了排水系统还是一开始就有这个想法。所以这个模型不符合逻辑。我们内心犹豫了很长时间，说如果我们能在2010年春节前赢得周庄风景区，我们就去吧，如果我们不能，就忘掉它。一个月之内，我们的负责人去了周庄五次，最后和对方成立了一个合资公司，承诺把所有的现金和其他条件都调回合资公司，最终赢得了这个项目。到目前为止，桐城。com拥有最丰富的景点资源。
战争肯定需要更多的食物和草。去年底以来，携程在票务方面下了很大功夫，成立了以票务为核心的地面服务部，投资2亿元拓展票务市场。正是在这种情况下，我们正在考虑新一轮的融资。我们找到了这样的机会，并与投资者讨论了我们的想法和想法。当时，我们认为4亿元应该是类似于无线和休闲旅游。然而，投资者可能更清楚地看到市场上的竞争，他们认为这可能很难打，所以投资金额成为5亿元。
移动互联网的竞争非常残酷，第二名基本等于零，所以要么成为第一名，要么消失。
当我们第一次开始与携程网战斗时，我们非常紧张。当我们读到携程在中国创业的封面报道时，我们的心理受到了很大的打击。携程觉得赢得一个新市场并不难，因为它在机票和酒店行业的地位。但是现在几个月过去了，我们看到结果不是这样。我们和携程的领先优势不是缩小，而是扩大，现在至少领先了三倍。
在线旅游业最大的核心竞争优势不是技术，而是对市场变化和运营服务的理解。我对桐城有信心。com的团队。我们能够在如此多的旅游网站中生存，并从携程和鳄龙等大公司获取食物，所以我对团队有信心。
我在阿里巴巴的销售经验帮助我建立并管理了这家公司。说白了，管理就是设定目标，控制过程，实现目标，如何在最短的时间内把人团结起来，形成一个团队。这个团队，无论是100人还是1000人，都必须有完成目标的意愿和素质。我们设定了不可能的目标，并把实现这些目标作为一种习惯。我们继承并完善了阿里巴巴的政治委员制度。在像我们这样的公司，会有很强的kpi评估，心理压力很大。某些东西和关键绩效指标之间必须有一个博弈，即员工满意度。因此，政治委员的角色是与kpi负责人合作和玩游戏，这最终能让员工在高压下愉快地完成任务。
另一方面，将简单的事情做到极致也是公司的核心理念。2008年，刚进入b2c市场，竞争对手就在机场发卡，所以我们选择了网络广告。当我们得到第一笔1500万元的投资时，我们都投资了百度。我告诉员工，如果这波浪潮消失了，公司就会消失。所以在那个时候，公司里的每个人，不管是前台还是财务部，都必须学习搜索引擎优化、搜索引擎广告和其他知识。当时，我们一丝不苟地跟踪和监控每个关键词的返回情况，它的点击量带来了多少流量，转换了多少订单，收入减去人工和折旧，赚钱还是赔钱，然后与预算进行比较，我们很快进行了审查和改进。长期以来，这种方法使我们比竞争对手更有效率。
我们能在这场战争中找到机会的另一个原因是携程一开始是一个商业客户。它如何关注休闲旅游并做好它？比较不同产品的客户，我们可以清楚地注意到这个问题。它需要平衡各业务部门的利益，在客户的主页上反映这种关系时，它一定会犹豫不决。我们不同，我们只有一个目标，所以我们能做到最好。我们的客户端差异已经很明显了。它的犹豫是我的机会。
腾讯投资5亿元对我们帮助很大，将来会有通信产品的合作，但是细节还没有出来。就方向而言，我认为可以这样理解:我们把网上旅游分成几个阶段。让我们给你举个例子:当我们去上海，走出火车站，我们怎么才能找到一个酒店？
在第一阶段，大约10年前，我们主要是通过电话找到一家酒店，然后酒店把佣金退还给中介。这是携程模式，但缺点是其推荐必须与佣金有关；
在第二阶段，入口从电话变成了搜索框。我可以看到别人的评论，我可以自己下单，也就是去哪里；那么它就不再是唯一的信息领导者，消费者可以直接与店主沟通。这就是淘宝旅行的模式；
这需要很多时间。接下来会是这样吗？只有5条关于酒店的评论，都来自你的朋友或朋友圈子。这些信息是基于关系的呈现，这种呈现很少且准确，只能通过微信来实现。
这只是一个想法，产品还没有具体讨论过。腾讯对合作伙伴的要求很高，需要不断测试用户体验。
腾讯对产品的态度深深打动了我。一天，我的微信突然出现，有人说了一个关于同一个旅行客户的细节。当我看到它时，原来是托尼(张之洞，腾讯前首席技术官)。每当你与腾讯交流产品问题时，对方会立即带一群人进来讨论，不管级别有多高。
关于产品的要求，我们也和马进行了交流，我们都同意合作不仅仅是提供流量。马对产品的讨论提出，它应该是有趣的。我们通过微信预订机票和酒店。如何通过社会关系使这个过程更有趣是我们考虑的方向。
当然，这个市场有太多的不确定性，一切都是不可预测的。市场上有很多谣言。携程和阿里正在谈论购买股票。如果携程和淘宝旅行在购买股票后合并，情况将会不同。阿里会说话，百度不会，腾讯会。在资本的世界里，任何事情都可能发生。
来源:切割网
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