二马一统江湖靠什么？支付争雄-国土报中文版

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这实际上是淘宝在o2o上的c2b反向定制测试。从定位和下订单开始，淘宝试图改写一些行业的定制模式:c2b可以成功地推下供应链，无论是在餐饮业准备配料和服务员，还是在服装业预订销售。

张军认为，餐饮业正面临着深刻的互联网变革。餐饮业有三个阶段。在第一阶段，餐饮与互联网无关；从第二阶段开始，餐饮企业知道顾客去哪个品牌的商店消费，他的动机是什么，支付方式是什么。

我们希望进入第三阶段，利用移动互联网为这一行业细分服务提供一些解决方案。事实上，餐饮行业还有很多问题需要解决，不仅是营销、协同管理、数据层分离、会员准入，包括未来物流支付创新，还有系统改造。张军说道。

但这不是马云想要的最高境界。马云希望的最高阶段是用阿里的云改造所有线下消费行业。

马花藤的思想与马云的不同。腾讯的想法更倾向于让商界的个人自己完成这一转变。腾讯需要做的是提供一个合适的平台。在这个平台上，用户可以得到他们需要的任何东西。

7天酒店微信运营负责人许正在微信上小心翼翼地创建自己的公共账户。自去年6月初建立以来，这个公共账户已经吸引了120万粉丝，他每天可以从这个公共账户获得7000到10000个订单。然而，他认为微信上的订单比例将继续上升，并占据重要位置，因为越来越多的人将生活在微信上。

马云和马花藤为他们的商业梦想设计了不同的道路。最终，两家公司都将站在虚拟公司的云端，对实体公司进行无限改造。

互联网极大地激发了商业的想象力，使越来越多的公司感到他们的产业将以前所未有的方式扩展。

与大产业时代动荡的产业整合不同，互联网巨头对产业的转型不再局限于上下游的联系和外围产业的整合，而是在寻找看似不相关的产业之间的联系。他们相信一旦这种联系形成，巨大的能量将被释放。

大数据云之战

在阿里巴巴，阿里巴巴集团首席运营官张勇和阿里巴巴集团商业智能部副总裁兼数据委员会主席车品爵可以说是马云云韵战略的两位最佳执行代表。张勇负责的业务是试图通过终端客户端收集无数消费者的数据，这些数据被发送到阿里的云端，由车品爵领导的数据挖掘团队进行处理。

在阿里西溪公园4号楼钱塘书院，小窑子张勇在接受《经济观察报》采访时指出，各行各业的o2o形式不一样，卖车的o2o、吃饭的o2o、看电影的o2o都不一样。它必须根据用户在这个场景中的消费顺序、服务的表现以及最终整个服务体验链来进行流程再造。

是的，因为阿里巴巴之前做了后期的努力，它主要是在推o2o的客户淘宝店、淘宝和支付宝。事实上，在这些客户名单中，只有支付宝拥有3亿与银行卡绑定的实名用户。

车品爵在接受《经济观察报》采访时透露:我们现在已经进入了一个拐点，我们所做的一切都是为了让大数据更加准确。

然而，阿里巴巴不能完全拥有用户的所有数据，尤其是行为数据，无论是手机淘宝客户端还是支付宝，其开通率和活跃程度都无法与微信相比。阿里巴巴的数据经常缺失，不可能完全追踪一个人的行为。

当然，在这一点上，微信并没有做得更好。微信的银行卡刚刚开始绑定，支付界面刚刚开通。目前，与中国10亿互联网用户相比，使用银行卡的用户数量相对较少。

虽然腾讯qq和微信的用户活动在业内首屈一指，但腾讯通过qq和微信收集的大部分数据都是聊天信息。在这些数据面前，聊天信息的效率不如阿里巴巴。

因为数据的价值不同于数据！

安科成公司首席分析师程杰对此进行了深入研究。他指出，与一般营销相比，利用环境数据进行分析的营销具有132%的转换率(环境数据可以简单地理解为场景)；使用人文数据进行分析的转换率将达到550%(人文数据是经验、朋友关系等。)；利用行为数据(如购物、位置等信息)进行分析，营销转换率可达1235%；使用关联变量模型的营销转换率可以达到惊人的5450%，即通过关联的方法，结合分析的手段，将不同层次的不同种类的数据联系起来。

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这是什么意思？举个简单的例子，一个人购物的数据价值高于聊天记录的价值。然而，地理数据、人文数据和行为数据的综合数据具有最高的价值。

也许这就是为什么阿里巴巴员工认为公司将在未来赢得最后的战争，而积累了10年的购物行为数据将成为未来击败腾讯的最有力武器。手机淘宝市场负责人也透露，手机淘宝将转变为移动生活的消费入口，而不仅仅是购物。这意味着手机淘宝的下一个目标是收集更多的行为数据，你喜欢玩什么，喜欢什么。去哪里玩

然而，在更长一段时间内看到腾讯和阿里之间的较量，还不知道谁会死。

因为马云强调，使用哪端都无所谓，只要数据被传输到云端，最终的信息在哪里，商业价值在哪里。阿里巴巴将所有数据集中在云中，对大数据进行分析和挖掘，然后形成结论并反馈给终端，最终影响和反馈给商家和个人。

基于这一逻辑，阿里巴巴所做的一切都是在争夺数据入口后将数据上传到云端。此时，腾讯的想法正相反。

完全开放:没有数据？

在过去的六个月里，腾讯首先出售了其搜索业务，然后通过与京东的合作处理其电子商务业务。

按照移动互联网之后的云计算时代的逻辑，腾讯应该像阿里一样掌握所有门户和数据。然而，根据公布的信息，没有证据表明腾讯能够以其目前15%的股份和未来5%的股份从京东获得交易数据。

腾讯内部人士透露，腾讯的未来是完全开放，将所有这些数据交给商家自己。拥有这种能力取决于商家本身。

主要负责腾讯o2o业务的腾讯微生命总经理耿志军也表示，腾讯微生命将为线下商户打造一个移动化、社会化的数字用户管理系统，缺乏it能力的线下商户将通过微信实现数字用户管理、社会化精准营销、微客户服务、多客户服务等增值应用，在不降低利润的情况下挖掘现有用户的消费潜力。

为此，腾讯微博还收购了一家专门从事crm(客户关系管理系统)的公司。

腾讯的想法是试图让这些企业分析用户的需求，给他们他们想要的。上线后不到两个月，我们的月营业额就超过了1500万英镑。在接受《经济观察报》采访时，微生活会员卡用户万隆洲海鲜食品有限公司董事长吴宝春举了一个例子。根据万隆洲的客户单价(每位客户平均购买的商品量)和客户群，微生命特别为会员设置了会员菜品，万隆洲降低了200种菜品的价格。这项特权曾经在一天之内吸引了近20，000名会员。该项目仅在20天前启动，会员交易总额高达1000多万元。

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在微信上，有无数类似万龙洲的案例。例如，洞庭楚翔以前没有使用过任何会员系统，推出微生命会员卡后，累计重用率为53.97%。

在腾讯销售的电子商务业务中，微生命团队不在其中，而是并入了微信团队。

这是什么意思？

目前，他们都在争夺数据。腾讯的数据门户逐渐缩减为微信，即微信支付。商家接入微信支付，数据将在腾讯的云端收集。3月4日，微信全面开放了支付界面。

微信产品总监曾鸣曾向《经济观察报》表示，微信团队正在选择一些重要行业，探索一些与普通用户生活息息相关的服务，包括空航空、银行、基金、金融、保险、运营商、政府、教育和快递，并与他们展开合作。

然而，腾讯微信的公众账户从未在排名中排名过，这也是腾讯刻意希望分散化的原因，它不希望公众的目光集中在排名靠前的公司身上。在他们看来，用户需要搜索的是真爱。

是的，也许将来会有这样的情况。一家大型连锁超市将选择新店并进行进货。阿里巴巴会告诉他这个地区的男女比例、婴儿出生率(根据这个地区尿布的销量计算)，以及这个地区的居民是否喜欢辛辣的食物。

每天早上，阿里巴巴都会把今天打算去杭州的用户信息发送到预订了这个套餐的7天酒店。许可以给那些愿意接收促销信息的人发折扣券。当然，他也可以通过微信的粉丝管理系统查看订单，然后为这些顾客提供各种个性化服务，比如谁喜欢吸烟，谁喜欢住在暗室里。

7天酒店微信运营负责人许认为，作为一名商户，他需要这两项服务。毕竟，只有竞争才能使服务越来越好。

是的，在未来，这些掌握了虚拟大数据网络的公司将成为主导实体经济的神经中枢。

在可预见的不远的将来，两匹马之间的战斗将在不同的场景中发生:除了打车、吃饭、看电影、ktv，还有更多的战斗要打。确实有很多线下场景。我们内部梳理的场景不少于12个。医疗、教育和校园卡未来的创新支付，包括校园内的饮食、餐饮和娱乐，将在第二阶段出现。阿里巴巴集团商务合作部负责人贾尼斯逐一表示。

所有竞争都指向支付

阿里和腾讯的竞争在各个层面展开。地图、出租车软件、视频和互联网金融的最终出口实际上是阿里巴巴和腾讯的支付工具。

那么，为什么支付工具如此重要呢？

一家金融公司的高级管理人员透露，支付工具与银行卡绑定，银行卡由每个人唯一的身份证处理。这是实名认证信息。实名意味着这个人的一切都可以被锁定，所有与这个人相关的数据都可以被确定。如果没有身份证信息作为标记的来源，这个人将永远只是网络公司中的一个符号。

那么为什么锁定某人如此重要呢？因为互联网公司正朝着为成千上万人提供个性化服务的方向快速发展，所以在未来，每个人看到的登录页面必须不同，每个人看到的广告也必须不同，这样服务才能准确，广告才能有效，资源才能节省，利益才能最大化。

腾讯已经能够通过各种技术手段识别80%-90%的用户，如cookie、ip地址、qq号码等。例如，实际上有一个用户隐藏了多个qq号码，但这并不像身份证那样独特。

如果数据错误或损坏，例如，如果一个人是通过手机号码识别的，中国移动将回收该手机号码，然后当该手机号码被传递给下一个用户时，前一个用户基于该手机号码积累的所有数据将被丢弃。

是的，让各种数据与人相对应是非常困难的。阿里巴巴集团业务合作主管贾尼斯(Janice)透露，支付宝已经这样做了很多年，拥有3亿实名用户和实名，这是最关键的数据资产。

阿里巴巴集团商业智能部副总裁车品爵正在努力完善各种数据链，例如，甚至试图从一些超市购买某款饼干的销售数据，但最终发现这些数据没有更多的个人特征，基本上是无用的。这些传统超市的大多数经营者以前都没有意识到积累用户数据，有些甚至删除了过去几年的数据。

那么如果消费者和他们的身份信息被捆绑，阿里和腾讯的目的会是什么呢？毫无疑问，这是河流和湖泊的统一。

马云和马现在拼命做的一件事就是占据用户所有的碎片化时间。阿里和腾讯试图通过几十股股票和并购来主宰世界，不管这个用户是在吃饭、打车还是玩游戏。或者你在做什么，都是在阿里或腾讯的软件上，无论你是在公众评论上购买一个群组，看一部电影，还是在美国群组上购买一张美容优惠券，或者通过打车或快速打车找到一辆出租车，你最终都会使用支付宝。

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