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互联网在想什么?

在魏武挥看来,网络思维是媒体思维和产品思维的结合。

根据魏武挥的解释,媒体思维意味着做更多的事情,让更多的人知道你自己和你的产品。在用户拥有一定话语权的情况下,我们可以利用社交网络的传播和用户贡献的内容,让自己和产品更具吸引力,让一切更具故事性,从而获得免费的口碑和交流。产品思维是指让产品满足特定人群的特定需求。

值得注意的是,媒体思维是一种扩散状态,而产品思维是趋同的。"产品思维和媒体思维构成了矛盾."吴伟挥挥手,说道。

魏武挥认为,从企业经营的角度来看,关键是如何利用好这一矛盾并解决好它。很好地运用这一矛盾的企业会给竞争对手带来负担,而很好地解决这一矛盾并能成功整合二者的企业,如果竞争对手做不到这一点,就会拥有竞争优势。

魏武挥给记者举了一个苹果的例子:“我们自己制造的手机设备非常有趣,但同时它也是为特定人群设计和定价的。”它不仅满足了观众的心理,也满足了特定的需求。”

互联网思维发生了什么变化?

目前,互联网思维向企业组织结构转变的最直接表现是企业利用互联网工具将一些职能部门从传统形式中解放出来。

客户服务就是一个典型的例子。

吴伟以小米在微信公众账户上的客户服务为例。小米的微信公众账户目前有近450万用户,背后有一个40多人的团队。在使用微信号的过程中,团队可以立即回答客户的问题。另一方面,客服可以通过公共账户远程工作,并与离线的小米家庭对接,收集有问题的手机。类似的做法已被广泛应用于许多行业,如银行。

但是,从长远来看,职能部门运作形式的变化只是表面的。对于企业来说,在互联网思维的指引下,更深层次的变化体现在企业决策中心与消费者之间的链条上。"从消费者到企业决策中心的链条将会缩短."吴伟挥挥手,说道。企业可以通过更快的速度收集用户数据,更及时的改变产品,甚至可以根据用户的需求改变自己的生产流程,这将形成消费终端对企业内部制造前端的强大驱动力。

观察者魏武挥:并非所有企业都需互联网思维

互联网思维的广泛使用除了给企业带来一定的创新外,还会给企业外部的生活环境带来变化。主要表现将是生态关系的复杂性和充分竞争。生态圈被放在一个快速的轮子上,所谓的“市场份额”在整个环境中是极其脆弱的。今天的份额明天可能会被对手拿走,“轮流坐在村里”成为一种正常状态。

“有人说,发展到现在的微软,应该是处于全盛时期,但舆论的评价是,微软变老了,甚至苹果也变老了,现在说它的时代已经过去了。”稍有不慎,一个时代就会过去。”吴伟挥了挥手,说:“任何人都很担心,怕错过什么。”

互联网思维的边界在哪里?

尽管不断有人叫嚣要用网络思维颠覆一切,但魏武挥认为,网络思维的应用是有界限的。这一界限是稀缺资源的传统占有。

魏武挥强调,所谓的市场份额、用户数量、声誉和销售量并不是所谓的稀缺资源。“专利、土地和许可证都是稀缺资源。这些都是排他性的,没有其他可以占领。”

吴伟表示,小米可以说是目前中国将互联网思维应用到极致的公司之一,但它也不能解决芯片问题。

“它的互联网思维并没有覆盖前端的稀缺资源。因此,举例来说,所谓的利用网络思维将房价减半是不太可能的。房地产的根源是土地资源。利用宣传和用户购买土地是不可能的。否则,买房的成本不可能减半。”

魏武挥提醒记者,谈论稀缺资源的重要性并不意味着任何企业都应该在互联网上思考和关注稀缺资源。

“例如,中小企业不能谈论稀缺资源的占有,但它们已经发展到一定的量和阶段,而稀缺资源的占有是非常重要的。”魏武挥透露,他曾与一家互联网巨头公司的内部人士进行过沟通,数亿用户的数量看起来非常庞大,但实际上什么都没有,轻资产和重资产之间的平衡严重失衡。

因此,从这个角度来看,马云正在做的是占领稀缺资源。“菜鸟网络是一个轻重资产的分配问题,这使得公司很重。”

至于把它放在世界上的例子,惠说,从1970年到2010年的40年间,有人对美国十大科技股公司进行了研究和梳理,发现只有一家公司始终屹立不倒,那就是ibm。

采访结束时,魏武挥还表示,互联网思维的确已经成为共识,但有些东西已经成型,用互联网思维进行艰难变革是不必要和不现实的。

例如,在一个流程非常成熟的企业,比如可口可乐,互联网思维的转变在销售层面意义重大,但在生产过程中并不体现价值。

“可口可乐去年确实用互联网思维做了一些事情,比如昵称瓶,但这些都只是把戏。这家公司一点也没变。你说你用互联网思维来调查用户,但也有消费者需求陷阱。很多用户说你可口可乐不甜,是不是整个生产配方和过程都变甜了?”

魏武挥指出,不同的企业,情况不同,有些行业可以,有些企业不能。有很多非常传统的东西,如果我们想用互联网思维来改变它,风险非常大。

“它肯定会被改变,没有人可以这样说。”魏武挥总结道。

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来源:国土报中文版

标题:观察者魏武挥:并非所有企业都需互联网思维

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