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垂直服务:这是目前o2o社区的主流模式,包括云家政、网兜洗涤、海狸之家、爱心厨师;基于工具的社区无忧版、社区管家和社区;电子商务社区001;左邻居、左邻居、右邻居等。其中,丁咚社区更具代表性,它切入社会,在线分类信息,线下渗透。

综合平台型:以考拉先生的朋友圈为例。以物业为切入点,通过整合物流、物业和供应商资源,致力于构建移动电子商务管理平台,打造分散的o2o无线城市服务平台。相对而言,这种平台比垂直细分平台能提供更多的服务,覆盖更广泛的社区居民。

比较隔壁和丁咚社区“相同的方式”;

隔壁:社会化在入口渗透线下

隔壁是美国一个成熟的社区约会网站。2011年10月,该网站正式启动并关闭测试版。截止到2012年12月,nextdoor已经建立了6000个社区网站,每个社区有500~750个家庭,获得了积极的反馈和高用户参与度。目前,nextdoor覆盖了美国超过33,000个社区,并且正在向国际扩展。

隔壁最大的特点是社区的社会参与。凭借美国成熟的社区服务土壤,nextdoor创造性地通过在线社交填补了空白人邻居的社交空白。虽然在中国,社区邻里的社会领域也需要填补,但存在相当大的差异:第一,社会活动的性质和频率不同。总的来说,美国的流动人口属于永久性移民,且频率远高于中国,而中国则大多是临时性移民,属于“农民工”;第二,人群是不同的。美国社区的社会领域是多样化的,包括宗教信仰和教会派别,不同的种族群体和爱好;中国相对简单,主要是地区之间和世代之间。

叮咚小区学习Nextdoor社交切入O2O为何走不通?

与美国相比,国内社区的线下服务落后于业主的需求。一方面,社区物业信息网络服务能力低,与业主沟通不畅;另一方面,物业原有资源整合不够,不仅影响了物业本身的运营和生存,也未能为社区业主提供最便捷的综合生活服务,如推地活动、快递收集、家政维护、社区广告等。这是模仿隔壁的国内企业家必须知道的两个客观存在。

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丁东社区:模仿社会切入线下的渗透缺失

丁咚社区于2013年3月21日正式启动。目前,已经引进了1亿个天使投资,价值4亿英镑。它本质上是一个日常社区生活服务应用:通过在线手机应用,它不断渗透和整合线下服务,并提供一个邻里社交平台。

丁咚社区是模仿邻家邻居起步的,它是积极社区o2o的典型代表。它以“社会化”、“o2o”和“生活链接”为特征,属于网络光模式,侧重于解决传统社区服务的信息不对称问题。然而,由于上述中美差异、社会分权属性和自身模式属性,丁咚社区的产品架构不合理,其对线下服务具体对接和实施平台的控制较弱。从根本上来说,它很难提供真实的生活服务,但侧重于社交和媒体属性。

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丁咚社区的衰落代表了o2o的破产,o2o是一个简单模仿美国经验的国内社区。这是因为在权力下放的时代,国内社区社会化正日益受到微信和Momo等垂直社交软件的侵蚀;另一方面,丁咚社区只看到了它的社会商业模式,却忽视了美国隔壁成熟的社区服务环境。

更重要的是,丁咚社区也沿袭了传统电子商务的积极o2o思想,注重在线和轻松的视线,这与社区o2o强烈的本土化地域属性严重不符。

总结:总体来说,未来o2o社区应该更加关注差异化、多样化的线下社区和服务,提供一个统一的、高粘度的平台来解决上述三个痛点。它应该是一个综合性的社区o2o系统平台,同时可以提供和监控线下商户的信息和产品信息,还可以在保证安全和信任的前提下,通过社会渠道与社区平台的邻居和商家产生良好的社会关系。

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来源:国土报中文版

标题:叮咚小区学习Nextdoor社交切入O2O为何走不通?

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