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微信公众账户成为各大商家和媒体青睐的移动运营模式后,微信公众账户的声誉和发展日益壮大。但最近,qq爆出消息:qq公共号码上线了!这与目前的微信公众账户非常相似,两者的运作模式基本相同,即商家以二维码的形式推广“生活服务号”,用户关注后,通过对话获得服务。
腾讯的两大重量级产品微信和qq在用户群和功能上有很多相似之处。不过,我们很明显会发现,就产品气质而言,微信更注重商业,qq更注重娱乐,尤其是微信公众账户的推出。现在qq公共账户已经开通,两者在功能上基本相同。
众所周知,微信本身就面临着联系人和电子邮件等外部产品的冲击,但此时,内部qq也推出了公开号码,可谓是一个沉重的打击。腾讯为什么要这么做?你想自杀还是寻求商业转机?
这两个公共数字互为补充。尽管微信在过去两年发展迅速,但qq仍然是腾讯最大的王牌,qq和qq空覆盖的本地生活服务市场有着巨大的商机。2013年6月,有一个关于移动qq公共平台的谣言,现在这个谣言变成了现实。腾讯已明确表示,不会把所有鸡蛋放在一个篮子里。然而,与影响力无限的微信公众账户相比,“生活服务号”与其说是一个竞争,不如说是检查漏洞,弥补微信公众账户的不足,共同发展。
微信可以做业务操作,所以不要浪费qq。微信的受欢迎程度和影响力自然强于qq,而qq的参与意识目前越来越差。然而,这里有超过3亿的用户,腾讯绝对不会放过。由于微信的商业运营模式很好,qq也有很好的资源,不能像微信那样用于商业运营。媒体公众号将根据自身的娱乐属性推出“生活服务号”,这绝对是一张好牌。现在微信公众账户正在使用,qq公众账户将成为新账户。
只有有竞争,才会有更多的商机。Qq和微信属于腾讯,在不违背公司发展的前提下,肯定会有内部竞争。换句话说,好的东西不能只在一个软件上实现。例如,如果有一个以上的新闻发布渠道,很可能会有更多的机会发生碰撞,带来商机。因此,像qq公共号码这样的“新事物”将不可避免地出现。
不言而喻,腾讯的微信公众账户运行生动有序。现在它已经开通了qq公共账户。它应该为新的qq公共帐户做什么?
1、服务导向,创造生活条件
qq公共号码的特点是它保留了一键语音通话的功能,商户客服处于突出位置,但这种语音不是传统的客服人员,而是为移动qq用户设计的带有可视菜单的服务,服务是通过语音引导完成的。
因此,在qq公共号码普及之后,基于许多服务项目的内容,有必要直接使用公共号码而不打电话给客户,因为qq可以获得很多信息,如用户的地理位置、摄像头图像、语音记录、历史记录等。因此,只有当qq公共号码提供的服务体验优于其他方式时,才能在道路救援、保险理赔、订票、驾车租车等其他方面提供更加便捷的服务。,具有越来越多的实用价值。
2.连接生活,玩o2o
腾讯一直强调“联系和生活”,而qq推出了公共号码,这是qq开放战略的重要一步。将生活与qq联系起来,qq不仅打开了入口,还打开了交流、社交、支付和硬件的能力,因此许多离线生活服务场景都可以通过手机解决。此时,商家可以利用qq公共号码直接联系用户平台,并在qq上通过他们当前兴趣所在的部落、社会团体等社交形式,实现商家与用户、用户与用户之间的互动,以及其他生活场景,如微型客户来换站、微型联盟旺铺等。让更多的生活需求从线下转向线上(o2o),同时形成更多的商业场景。
3.打造腾讯的双重品牌
微信和qq都属于腾讯,它们一直都玩得很好。现在有一个竞争对手qq公开号码,这仍然是自己的内部竞争对手,这也是可以想象的。随着移动qq服务于实体经济,各种功能向微信靠拢,它们之间的内战将进一步加剧。
但这也是一件好事:从商业帝国的角度来看,qq公共账户和微信之间的这种竞争关系可以得到妥善利用。从此,qq公共账户可以与微信公共账户竞争,通过这种竞争关系为腾讯打造一个双重品牌。也就是说,不管用户是在为微信公众账户充值还是qq公众账户充值而苦恼,都没有关系,因为两者都属于腾讯,无论你用哪种方式充值,腾讯都会赚钱。
4、微创新分,充分利用重叠业务
很多商家的微信公众号与qq推出的“生活服务号”不谋而合。而且,腾讯qq和微信本身有着千丝万缕的联系,重叠的点不仅是商家,还有其他的点和方面。在重叠业务中,许多微信用户都是从qq导入的。因此,如果qq公共号码能够与“微创新点”重新整合,商户营销的第二个平台将会重新打造,这将是qq公共号码使用价值的绝佳体现。
qq开放策略再次升级,将qq公共号码上线。可以预见,腾讯将会给qq公共号码一个政策方向,让它走自己的发展道路。无论是服务生活还是造福自己,腾讯都会迈出这一步。长期目标是实现“连接一切”的可能性。但是,要验证qq“生活服务号码”的出现是否可以作为生活服务领域的“公共号码”还需要时间。
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