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一家草根搬家公司正试图找到突破口。
文|曲林
如果你在创业过程中遇到瓶颈，无法实现创业成功的终极定义，你如何找到自己的未来？
这曾经是蚂蚁(企业)集团董事长李浪的苦恼。蚂蚁金融服务集团是他在1996年创立的，是中国最大的搬家公司，在十几个省市都有分公司，有一定规模的仓库，在这些省市的下属城市有500多辆卡车和无数蓝领工人，国美和宜家是它的客户。但是搬家这一行永远无法实现他成为财富500强公司的终极梦想。
为了寻求突破，李浪做了无数次尝试。
不能成为世界500强
当进入蚂蚁金服集团位于成都南站附近的基地时，首先映入眼帘的是众多大型仓库上标注的供应商信息:国美、苏宁、宜家和各种快速消费品品牌。一个储存新鲜产品的大型恒温器正在建造中。这是蚂蚁的分销和存储部门和供应链业务部门的网站。
另一边，停车场属于蚂蚁签名部门的搬运和装载部门。白天只能看到几辆车和地面上的停车线。据说在车辆数量扩大后，以前的停车线已经被取消了。经过计算，他们重划了几条停车线，这样可以停放更多的车辆。每天晚上到清晨，70辆印着黄色和蓝色标志的蚂蚁卡车将返回这里，并均匀地按下线路，在这里停下来。
这家中国最大的搬家公司的声明没有确凿的数字依据，但其规模足以解释一切:搬家是一项区域性业务，在许多城市甚至由国有企业或出租车公司控制，但蚂蚁已成为一家全国性企业，在十几个省市和下属地级市设有分支机构或二级公司。
现在是蚂蚁疯狂张开树枝的浪潮，前一波是在2000年。
在20世纪90年代，所有的移动机构都像小车间一样自由和松散，车辆的来源是多种多样的，几乎没有任何规章制度。蚂蚁们立刻形成了自己的势头:穿着得体，彬彬有礼，车身上印有夸张的蚂蚁标志，每辆车配备的人数完全标准化。当汽车驶到社区时，工人们下车准备搬家，司机正忙着在社区里挨家挨户地填传单，努力想把传单搬走，这产生了影响。
第二年，蚂蚁成为成都最有影响力的搬家公司。
当然，李浪做了很多奇怪的把戏。他经常给各种媒体的城市新闻版面提供新闻:1997年，成都南路广场(现天府广场)的人被拆迁，蚂蚁们听到这个消息，配合拆迁办公室鼓励和引导居民搬迁；学习海尔的回访制度，新闻标题是“搬家也可以回访”。2000年，我在当时的怡卡汽车时间网买了两只跳虎，这成为中国第一个在线购车交易。就连新华社也去了蚂蚁总部接受采访。
自2000年以来，蚂蚁开始扩张，占据省会城市不能满足李浪，二级公司不得不在地级市成立。创下了100天内在四川省开设10家二级公司的记录。2006年，蚂蚁已经是中国最大的搬家公司。
2006年，李浪在四川被提名为2006年央视中国经济年度人物，同台竞争的是当时中国首富刘永好。李浪本应享受荣誉带来的喜悦，但他觉得自己心中一直存在的困惑已经浮出水面:他奋斗了十年，一直在为规模而奋斗，但蚂蚁似乎无论如何也无法成为财富500强公司。
在他看来，成为财富500强企业是企业家所能达到的最高境界。现在看看它，这是你永远无法达到的最高水平。
限制因素来自移动业务本身。许多学院和大学邀请李浪在校园里进行商业分享。他向学生强调，男人害怕进入错误的行业。搬家为他解决了温饱问题，但搬家也是一项很难做大的生意。
它不是没有优秀的榜样。他钦佩日本的大和在搬家方面的卓越成就，一次搬家可以收取20万日元，这是工人阶级一个月的收入；顾客甚至什么都不能做，当他们到达新家时，所有的物品都将保持原来的位置和形式。
我也想向大和学习，但这在我的一生中是非常困难的。中国人对服务没有这么详细的要求。如何改进我的服务？李浪说。
另一个问题是工人在网上乱收费。虽然蚂蚁有回访机制，但有10个？有20起案件，每次被发现，他们都将受到严惩。然而，这个行业的特点是工人当场进行现金交易，而且几乎没有办法建立监控系统。一位计划拜访蚂蚁的物流行业投资者向企业家描述了他的担忧:即使蚂蚁有标准化的管理，工人乱收费带来的好处也远远大于非法成本，这使得乱收费无法根除。
这种认知曾经让他非常沮丧。他卸下公司的事务，成为一名店主，并在成都市中心开了一家酒吧。李浪毕业于中国电子科技大学经济管理专业。他出生于1968年，自称是一名文学青年。他做过钳工，在成都电力系统工作。后来，他想下海做生意，在广西北海开了自己的广告公司。然而，由于广告牌被台风吹倒，其他人的商店被砸了，他所有的积蓄都损失了。
这家酒吧使李浪成了文学叔叔。这个酒吧相当于一个小剧院，每天晚上都会上演一出戏剧。0: 00后，提供一个脚本进入免费的表演时刻，客人也可以在舞台上参与表演。
300万人在中国服务行业吗？
蚂蚁公司对李浪的离开并不感到意外。他本人就是一个不按规则玩牌的人。在他离开的这段时间里，他试图解决另一个问题，同时更自由地发挥他的创造力。
如果梦想通过逐渐远离成为世界知名企业，你能以不同的方式追求新的目标吗？
开始时，为了安抚各地蚂蚁前线员工的家属，埃维昂李鼓励员工带老婆，并专门为他们开设清洁业务，并围绕脏活累活逐步发展各种蓝领业务，如物流配送、清洁、空调整维护、汽车维修等。只要分公司经过财务核算认为新业务不会亏损，就可以向总公司申请多元化经营。
闲暇之余，李浪还注册了一批商标，并开始尝试一系列不可分割的业务:橱柜品牌左有、家具网上购物品牌模型、第三方食品安全检测平台、水果店真好、老资格就业平台雷锋等等。
对于每一项新业务，李朗都有很好的理由:例如，制作橱柜是因为这一类别的利润非常有吸引力；在网上销售家具是为了充分利用交付和输入大宗商品的能力；中国食品安全如此糟糕的消息引发了什么，为什么不让人们检查他们不信任的食物？
这些想法都是独特的。但是没有树荫，所以我不满意。
根据他未完成的梦想和兴趣，他找到了一家与自己想法完全相反的公司:3m。这家总部位于明尼苏达州的公司也是世界500强公司之一，但在其112年的历史中，它从未被类别和价格等因素所束缚。它骨子里有挥之不去的创新和冒险基因，它几乎从未停止培育新产品，从报道事件到视频，从防毒面具到投影仪。围绕着他的偶像，李浪为蚂蚁们提出了一个略显奇特的口号:专业的物流综合支持服务组织，3m在中国的服务行业。即使他不能依靠一家企业成为全球领导者，他也应该效仿500强企业中最具创新精神的一家。
回来后，李浪注册了成就投资公司，专门从事各种项目的孵化，后来发展成为集团的合作开发部。曾经负责蚂蚁物流业务的郑其斌负责成果投资。他是一名退伍军人，加入蚂蚁时是一名司机。他一步一步挣扎着爬到顶端。
李浪的老伙伴郑其斌可以用一句话概括李浪的思想:他预见到了前进的瓶颈，回来后更加注重多元化发展。事实上，他一直在考虑哪些业务可以做得比搬家更大。说这话的时候，郑其斌正在按办公室网络电视的遥控器，向记者们展示创业帮公司策划的各种活动和有趣的项目。仅蚂蚁就注册了90多个商标。
蚂蚁公司新建了一栋大楼，大楼外面的员工被称为真正的蚂蚁蓝领工人，负责内部工作的员工被李浪称为白领工人。蚂蚁的项目孵化通常毫无意义，许多白领工人离开是因为他们无法忍受老板的浮躁。李浪也有一个爱好。他喜欢考察其他企业的内部孵化。回到成都后，他开始分解和重组部门和工作队，认为这样更有利于充分发挥全体员工的创新动力。通常，一个员工今天的职位是部长，明天他将被换成产品经理。
“大多数人都受不了他，他解决问题的方式令人费解，”郑其斌说，“但如果你试一试，你会发现他的方式实际上相当有效。”
例如，在过去的两年中，蚂蚁最重要的种子项目是超级商店，即在每个社区租赁一个商店，类似于便利店，可以收发快递和寻找家政服务人员。
这听起来很有道理，但李浪的建议几乎是轻而易举的:超级商店应该首先成为蓝领工人的休息站。当时，每个人都反对这个立场:一个干净明亮的商店，蓝领员工可以在这里休息、吃饭和借工具？
这个项目差点被李浪推倒。李浪说，大多数普通人从心底里拒绝改变商业。为了取悦普通人，他们必须取悦为他们服务的蓝领工人。因此，超级商场配备了各种工具和配件，让蓝领工人遇到麻烦时可以跑到超级商场，增加超级商场的曝光率。此外，每天早上，超级商店的员工会聚在一起，在社区里走来走去，捡垃圾，微笑着和社区里的人见面。
蚂蚁的许多业务最近发展顺利，如城市配送业务。蚂蚁的能力在成都遥遥领先，清洁和搬运也占据了当地市场的三四个位置。然而，这些都是保留多年的项目。以城市配送为例，由于移动是一项相对低频的业务，人员、车辆等资源可以灵活调配和利用。早在进入成都时，国美就开始与蚂蚁合作配送，即将货物从大仓库运送到成都的各种国美门店，蚂蚁们便顺势成立了配送部门。
李浪的战术风格是缓慢发展，拒绝扔钱和围栏，并保持船小，容易掉头。许多项目已经停滞不前，但它们不会完全停止，而是将由一两个人来维持。也许有一天市场形势会更合适，然后他们会发挥他们的力量。
蚂蚁也进行投资
在蚂蚁工作多年的员工描述说，李浪这些年来一直在不断变化。
几年前，对莫莫态度强硬的李浪曾拒绝过许多风投公司的任命。这些人是资本家，他们给了你一笔钱，希望你扩大你的生意，尽快上市。但是我不同。我是一个企业家。他是个大嘴巴。你知道为什么中国不能成为财富500强公司吗？他们都被速度所拖累，被金钱所焦虑。企业的生命和人的生命是一样的。你想活得更久吗？那就少吃点。吃喝、剧烈运动可能不会导致长寿。
事实上，李浪也认识一些著名的天使投资人，但他们总是在谈话中提到最热门的互联网公司。潜意识里，李浪似乎不想与那些快速增长的互联网公司相提并论。
郑其斌记得京东在2009年进入成都市场，蚂蚁成为其第一个分销服务提供商。快递公司无法取代蚂蚁的优势。大多数快递公司擅长递送小物品，而蚂蚁有能力递送诸如电器和家具之类的大物品，并在家中递送。当时负责物流规划的郑其斌专门去北京和京东谈物流共建，后来被李浪拒绝:京东做什么？名气太小，不如蚂蚁出名。
近年来，李浪已经逐渐放开。蚂蚁不仅与电子商务公司合作，还鼓励在李浪被称为移动互联网发烧友的郑其斌开发更多的互联网产品，包括与蚂蚁最重要的合作伙伴之一宜家合作的移动产品，并被宜家推荐为示范项目。
李朗变得越来越开放和年轻。他强迫每个人都称自己为萧郎的同学。最近，李浪开办了一个孵化器蚂蚁工作室。这个孵化器不仅接受蚂蚁员工的内部创新，而且即使是外来者，如果他们有良好的创业理念，并得到蚂蚁管理层的集体认证，也可以从蚂蚁那里获得投资，蚂蚁甚至会指派一些内部员工作为新团队的成员。
李浪本人热衷于与年轻人讨论新项目，享受头脑风暴的过程，然后在微信朋友圈里晒出照片。
郑其斌说，蚂蚁对向一些风投扔橄榄枝感兴趣。例如，为了让蚂蚁工作室不再局限于小规模的战斗，它们会考虑与风投合作建立基金。
面对新的商业模式和英美烟草对人们的影响，李浪仍然有一张硬嘴:许多互联网公司可能在50年内不复存在。但是我所做的不能被互联网公司所取代。
为了成为长寿的500强公司，我们必须保持缓慢的发展，但我们必须发展。我一生的任务是挖掘基础，这些目标应该由第二代和第三代蚂蚁来完成。他说。
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