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就数字产品的销售渠道而言,电子商务与传统商店之间的争论已经进入白热化阶段,但是曾经辉煌的3c数字商店为什么会衰落呢?受不了竞争对手的冲击?还是因为你没有潜在消费者的脉搏?接下来,我将谈谈我的分析。
数字城市的死亡可能是一个不可避免的趋势
归根结底,电子商务是在扼杀数字城市,还是销售渠道3c数字城市的消亡是一种必然趋势?记得2011年5月,北京太平洋数码城关闭后,刘发微博说:太平洋数码城关闭时,我昨晚和一些朋友聊了聊,得知你杀了太平洋数码城。我震惊了!事实上,不是电子商务的人杀了你,而是你自己!问一问,你玩了多少把戏?卖了多少平行赝品?有多少顾客被痛打了?这是因果报应!
在我看来,刘对数字城市中的死亡的描述是非常口语化的,但这是事实。首先,数字城市销售的产品都是标准化产品。在互联网普及的时代,用户已经演变成非常熟悉标准化参数的专家。此外,在大浪淘沙后,只剩下一些可靠的大品牌。这两个原因使得消费者购买3c数字产品变得越来越简单。例如,如果你买了一台笔记本电脑,你可以通过查看几个参数,如品牌、中央处理器、内存、闪存、电池容量和操作系统,信心十足地购买它。这意味着消费者不再需要太多的链接来体验和尝试数字商店。
第二,3c数字城市的管理和服务太差。当你进入中国的任何一个数字城市,你都会被游客包围,这会给消费者带来很大的心理压力。此外,这些游客的面孔、语言和素质让消费者觉得自己就像待宰的羔羊。因为招揽顾客而殴打消费者的案例很多。
此外,数字城市中平行进口的泛滥、无发票、虚假价格等行为也让许多消费者讨厌它。一旦他们发现问题并与他们交流,他们将被一群人包围,这些人保持头脑清醒,戴着厚厚的链条(黄色的,可能都是街上三元的铜链条。我不知道为什么坏人总是穿得一样。他们穿着黑社会的制服。),消费者觉得自己掉进了狼窝,不敢捍卫自己的权利。
第三,一线城市的3c数字城市已经没有时间了,二线和三线也不远了。随着电子商务的普及,网上购物已经成为一线城市消费者购买3c数码产品的习惯。我专门调查了鼎好等数字城市,发现北京这一带的数字城市已经成为游客自娱自乐的地方,里面几乎没有顾客。
随着电子商务在物流、配送和售后服务方面的不断完善,以及二、三线城市的大规模扩张,三、三线3c数字城市也将被电子商务所取代。在我的微信公众账号里,一个在山东临沂做车队的网友问我他加入了国美车队,负责配送,有丰富的经验。如果他加入京东的家电和数码产品分销团队,前景会更好吗?在三线城市临沂,网购意识增强,电子商务公司的服务也在不断跟进,这意味着这些城市的3c数字城市将很快被电子商务所淘汰。
3c数字企业应该学会顺应潮流
面对这种不可逆转的趋势,3c数字企业应该学会顺应潮流,减少对线下3c数字商店的支持,将更多资源向电子商务倾斜。此外,一些案例证明,电子商务渠道已经成为3c数字通信企业快速开拓市场、抢占用户、零距离与用户沟通的最佳手段。
中国首家采用电子商务销售的小米手机仅在三年内就超过了所有国内手机品牌,在中国手机销量中排名第一;与此同时,华为、中兴、联想、酷派等手机公司也纷纷效仿,首次在电子商务渠道推出,甚至苹果的外国品牌也在天猫开设了专卖店。
一些企业利用电子商务作为产品的预订和发布平台,可以带来以下好处。首先,通过电子商务平台,新产品可以以较低的成本和较高的效率快速地向全网曝光,曝光形式不是简单的广告,而是一个带预售的广告,直接带来订单。如果企业配合自己的社会营销方式,就会取得更好的效果。
第二,降低渠道水平,真正降低成本。过去,3c数字通信产品的销售链包括全国范围内的本地代理商、批发商、零售商和消费者。这五个层次意味着当消费者得到产品时,他们增加了4倍,这是在线3c数字通信产品低于离线产品的主要原因。
第三,企业能够真正面对消费者,优化产品设计、订单管理和库存管理,并获得用户的需求和投诉。电子商务的销售链变得非常简单,企业是电子商务的消费者,这意味着企业可以通过电子商务直接满足市场需求、订单管理和库存管理,优化生产效率、降低成本,同时可以直接与用户沟通和互动,获取用户需求和投诉,优化产品,维护品牌声誉。
3c数字通信渠道的未来变化是什么?
结合美国等发达国家渠道改革的经验,我预测未来3c数字通信渠道改革将有以下趋势:
首先,线下渠道会继续萎缩,所有的小经销商都会死亡。目前,在欧美发达国家,由于城市化水平高,城市间差异小,只有大型分销商同时也是零售商,他们直接与企业联系,中间没有其他渠道合作伙伴。然而,中国的城市化正在加速,所以用大浪淘沙是不可避免的。否则,苏宁、国美和万达将不会顺应潮流,致力于开发自己的电子商务平台。
第三,企业自身的体验店+售后+o2o模式将会兴起。未来,像苹果这样的体验商店会越来越多,像小米和魅族这样的体验商店将成为用户体验3c数字产品的好渠道。同时,全国各地的这些体验店也负责用户网上订购和网下提货,并建立o2o配送模式。
最后,电子商务渠道的比重继续增加,成为产品发布的主要阵地。电子商务平台不再仅仅是一个网上商城,而是一个涵盖网上销售、线下物流、仓储、配送、售后服务、金融、贷款、银行信用贷款担保甚至产品营销的综合性新经销商。他们直接从企业下订单,并与企业的信息管理系统连接,实现生产、订单、库存、售后和需求反馈的一体化。与此同时,亚马逊、JD.com等企业开始建立自己的线下提货点和体验店,并参与o2o运营。国美、苏宁等全国性连锁巨头也在网上辐射,最终构建了线上线下一体化o2o运营模式。张瑞敏表示,没有用户参与的产品是不会生产的,没有用户互动的广告也不会做,这代表了企业拥抱互联网和新的产销模式的愿望。虽然这是一个需要实现的巨大工程,但电子商务平台无疑将进一步拉近制造商和消费者之间的距离,降低成本,提高效率。然而,面对互联网浪潮,传统的3c数码商店只能靠断臂生存。
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