所谓高端旅游玩的是人与人的“关系”-国土报中文版

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瑞迅不是一家简单的旅游公司，而是一个集创业、投资、旅游和服务行业于一体的综合体，可能还会有一点政治外交。瑞迅公司的创始人兼首席执行官安杰伊·塞特纳斯基说。

安杰伊·塞特纳斯基，瑞讯公司创始人兼首席执行官

很多时候，通过高端定制旅游，整个旅游具有更多的社会功能和商业价值，比如促进商业，比如结识更多志同道合的人。然而，有人质疑旅游与政治外交有何关联，因为瑞迅不仅可以安排普通游客与顶级设计师交谈，还可以参与政治家或皇室成员的独特活动。

例如，我们可以很容易地安排客户的孩子在白宫参加一年一度的复活节滚彩蛋活动，并与总统的家人互动。我们也可以实现客户想见英国女王的愿望。当然，这需要更多的思考和等待合适的机会。安杰伊·切特纳斯基饶有兴趣地说，正常的程序需要很长时间，但我们与这些重要人物周围负责相关事务的人有私人关系，这可以相对较快地完成。

所谓高端旅游玩的是人与人的“关系”

据统计，目前中国有110万百万富翁，高端旅游的潜在市场非常广阔。在线旅游仅占中国旅游业的10%，而高端旅游只是冰山一角。传统旅行社的业务量约占5%，客户圈稳定。80%的高端旅行社拥有稳定的高端群体。

对于高端游客来说，很难激起他们对美食的热情。他们经历了无数的风景，自然期待更多。作为这些路线的制定者，豪华旅游公司意识到了这一点。尽管在中国仍有很多人愿意花很多钱购买令人惊叹的旅游产品，但这种热情总有一天会消退。hhtravel连续几年推出全球旅游产品，价值数十万甚至超过一百万的产品总是在几秒钟内被抢购一空。然而，并不是所有的产品都能如此受欢迎。在个人定制旅游的旗帜下，国内成立了无数的旅游组织，不管他们的优势或劣势，如果他们不创新，喜欢新的，讨厌旧的，有购买力的消费者很快就会抛弃你。为了保持竞争力，洪湖益友做了很多尝试。今年的大动作是与梅赛德斯-奔驰合作推出梅赛德斯-奔驰旅游。上半年，共推出20种夏季高端旅游产品。

所谓高端旅游玩的是人与人的“关系”

洪湖益友首席执行官游张金

仅在20天内，预订订单就比预期多了三倍，一些航线一开通就满员了。最受欢迎的三条路线是美国的常青藤联盟之旅、巴黎为期8天的时尚生活之旅和梅赛德斯-奔驰女骑士德奥瑞为期9天的阿尔卑斯山优雅之旅。洪湖益友首席执行官游介绍。这些产品有一个共同的特点，那就是高度细分，深度满足高端游客的需求，并能提供其他旅行社无法提供的独家资源。

所谓高端旅游玩的是人与人的“关系”

与瑞迅相似，在这些路线上，游客还可以体验到风景之外的独特之处，例如巴黎的时尚生活之旅、安排私人香水定制、与法国厨师一起从当地市场购买配料、学习烹饪正宗的法国菜，以及深入香奈儿的后台设计师工作室了解大牌背后的故事。这也表明，所有的豪华旅行最终都是情感使然。谈到奢侈品旅游，多米尼克·沙德尔博士说:如今，越来越多的消费者有了观念上的转变。他们追求新的生活方式和新的体验，希望有机会做更多的探索。例如，当他们去不太受欢迎的城市会见不同的人时，他们会花费数千欧元去参加一个展览或会见一位艺术家并与之交流，这是一种奢侈的体验。

所谓高端旅游玩的是人与人的“关系”

安杰伊·塞特纳斯基被这一点深深打动，他在创立瑞讯之前的工作经历为他创造独特的旅游产品积累了资源和基础。他曾担任瑞银投资银行全球房地产、住宿及休闲投资银行顾问组经理，主要负责提供咨询服务。他喜欢旅行，从小就和父母一起经历了许多高端旅行，但每次旅行，他都要向别人提供自己的要求。因此，安杰伊·塞特纳斯基希望建立一种高端的定制旅游，这是不可重复的，并给予独家服务。2011年，他在Be官方网站上搜索。因为在豪华旅游、酒店、房地产和豪华私人住宅中，有海边别墅、有市区风景的大房子和有100年历史的老房子，一次只能容纳一个家庭，2到7个管家将提供个人服务。当客人到达目的地时，瑞珣会派一名管家前往专属目的地。与其做管家，不如说一群本地代理人不仅会照顾客人的各种需求，还会考虑完成超乎想象的一切。

所谓高端旅游玩的是人与人的“关系”

作为一个会员制俱乐部，瑞迅于今年6月正式进入中国。我们的目标不是快速培养更多的成员，安杰伊·塞特纳斯基说。我的目标是为有限的客户提供别人没有的定制服务。

与此不同的是，洪湖一友一般只对现有线路上的客户进行微调，并不完全做纯定制服务。个性化定制沟通成本高、信息丢失率高、订单执行效率低、旅游体验满意度低，难以形成规模。洪湖休闲游的目标是将高端旅游推向标准化和规模化。游张金说，只要能准确把握目标群体的共同需求，标准化产品在高端旅游市场是完全可以接受的。洪湖益友的数据还显示，90%以上的高端客人可以接受洪湖设计的标准产品，只有10%需要微调。虽然高端鉴赏能力和资源控制能力是高端旅行社资质的两大挑战，但我们相信，作为一个企业，是我们的感受最终能打动客人，让真正的高端体验能打动你的心。

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