周鸿祎再谈传统企业集体“转型焦虑：做IOT-国土报中文版

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如今，处于转型焦虑中的不再是互联网公司，也不是腾讯，而是许多传统企业。在今年中国最大的首席信息官会议“it价值峰会”(it Value Summit)上，周总结了什么是“互联网思维”，第一个关键词是从“客户”到“用户”；第二个关键词是“免费”。

他说，面对互联网，每个人都普遍感到焦虑，这主要表现在两个方面:一是对互联网的概念不清楚，不知道互联网对企业本身意味着什么。第二，如何利用互联网完成企业的转型升级。

“在过去，企业的界限非常清楚。现在许多“遥不可及”的人已经成为你的竞争对手。你的同龄人不再是你的竞争对手，他们已经像你一样成为“自由”的受害者。变革中的新机遇诞生了，那就是物联网。”

在去年三亚举行的it价值峰会上，周提出，cio中的“我”应该成为互联网，而不是过去的it或信息(应该更加重视支持企业业务的信息系统)。事实上，今天的首席信息官不仅帮助企业登录各种数据，更重要的是，今天的互联网涉及许多行业。首席信息官的职责可能是从被动或辅助支持企业的业务发展，到主动利用互联网的业务模式、用户体验和思维来引领甚至引领企业业务转型，帮助企业转型。

周鸿祎再谈传统企业集体“转型焦虑：做IOT

以下是周在“it价值峰会”上关于“解决传统企业“转型焦虑”的强制性规则”的发言全文，该会议是今年中国最大的cio会议，由主办单位“商业价值”& itvalue记者在未经我确认的情况下汇编而成:

网络焦虑是关于什么的焦虑？

面对互联网，每个人都普遍感到焦虑，这主要表现在两个方面:一是对互联网的概念不清楚，不知道互联网对企业本身意味着什么。第二，如何利用互联网完成企业的转型升级。

网络思维可以用两个关键词来概括。

第一个关键词是从“客户到用户”。传统业务和商业实际上是一次性的交易，也就是说，不管业务有多复杂，它似乎只是向客户提供服务和产品，并对其收费。

然而，当企业向互联网转型时，最重要的是忽视客户的概念，树立用户的概念。用户和客户之间最大的区别在于，用户和企业之间的联系是一种长期的服务，或者说是一种对话，一种持续的对话。

如果企业想改造互联网，最重要的不是考虑客户是谁或客户收到多少钱，而是根据他们收到的钱来看市场份额。关键是要看看你的用户是谁，你有什么服务能让客户对你产生吸引力，并努力让用户不断地感受到你的存在。

顾客至上是所有互联网产品的基础。将互联网作为辅助技术和支撑平台并不是真正基于互联网的理念。

第二个关键词是“免费”。传统企业有价格战的底线，而互联网企业根本没有底线。这种免费趋势已经从软件免费传播到硬件。过去，手机账单被补贴用来发送手机，但现在越来越多的硬件基本上以成本价出售。但是硬件是一个渠道。让用户下载一个应用程序，让用户购买你的一个硬件。其实质是在企业和用户之间架起一座桥梁。

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在自由的浪潮下，企业如何赚钱？企业应该如何发展？在免费的前提下，所谓的商业模式被称为“羊毛出在猪身上”，也就是说，原来有利可图的业务可能是免费的，利润会迅速下降，但企业不得不利用原来的业务来积累客户群，然后想推出新的增值服务。未来，许多企业将通过提供服务而盈利。

为什么现在企业的跨国界很严重，过去企业的边界很清楚，那么多“遥不可及”的人变成了你的竞争对手，你的同行不再是你的竞争对手，他们变成了像你一样的“自由”的受害者。许多企业提出。最大的挑战不是缺乏力量，而是缺乏这样的勇气和意识，被动地等待传统业务被免费切断后才开始转型。

也就是说，今天我开始思考我可以进入哪个新领域。我面临的最大挑战是企业的基因，也就是说，我已经适应了最初成功的一套东西，并能使它进入一个新的领域。

变革的未来在于物联网

今天，美国互联网发展的最大趋势是物联网的兴起。

首先，物联网仅仅意味着一切都将基于互联网，这不同于过去在我国激烈争论的物联网概念。最初谈论的物联网与企业消费者无关。

其次，物联网强调三个观点。任何生产企业生产的各种硬件和设备都可以加入智能心脏。换句话说，不管它看起来像什么，它都有一颗像今天的手机一样的安卓之心。物联网曾经是传感器的功能，与今天的物联网完全不同。

第三，它收集的所有数据都是在云中收集的，因为通过大量的修改不可能将设备本身转换成计算机，但是云计算和大数据可以通过物联网与许多企业的业务真正紧密集成。

这个信息系统不再是一个信息流，一个辅助支持，而是一个企业的业务流，它与各种工作实时紧密相连，最终数字将在云中传输形成大数据。在云中，各种智能判断和决策都是通过大数据统计形成的，然后判断指令被传输到所有设备。物联网使许多传统制造企业能够真正使用互联网技术，甚至重新定义他们的商业模式。

随着互联网企业的发展，服务和改善用户体验等其他概念也变得具有可操作性。事实上，互联网无处不在，物联网不仅起到了帮助作用，还为产业升级带来了机遇。所以我认为是时候重新发明轮子了。

想要成为一个物联网并不容易

物联网带来了巨大的挑战，那就是安全性。事实上，过去首席信息官们真的重视安全问题吗？坦率地说，我不这么认为。从企业内部来看，一旦实现了互联网，就会出现两个巨大的问题:

首先:互联网安全。如今，互联网每分钟都在不断收集数据。事实上，计算机收集的数据非常有限。未来，中国的电脑和手机数量可能分别为5亿和15亿。手机只要不睡觉，就会使用各种物联网设备。枕头在睡觉时检测睡眠，并收集7×24小时的用户数据。所有数据对企业和用户都非常有用。然而，这是用户上传到服务器后的隐私。如果服务器被攻破，就意味着大量用户信息的丢失，这对商誉和服务系统产品是一个巨大的打击。

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真正的物联网需要考虑如何提高安全性和保护企业用户。物联网不是一个可以控制的传感器网络。物联网是一把双刃剑。这把双刃剑意味着，当物联网为用户带来更多智能并始终保持连接时，一旦系统遭到破坏，后果将是灾难性的，并可能影响个人安全和健康。这不仅仅是因为手机里的病毒缺少了什么，或者电脑里有病毒。企业还需要一名首席安全官。没有网络安全，就没有国家安全。

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第二个问题:物联网是一个很大的诱惑，但是物联网的门槛很高。物联网创造了一种传统企业和互联网公司必须合作的模式，这种模式远非普通互联网公司所能轻易实现。在企业转型过程中，利用互联网云技术和大数据技术，覆盖客户用户，帮助企业推广物联网，从而实现从互联网到互联网企业的转型。(本文来自“商业价值”，互联网上独家的第一个钛媒体)

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