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然而,在逐渐被互联网改造的“美发o2o”领域,目前还没有披露特别大的投资项目,但却出现了许多生动的“死亡”案例。本文主要选择2013年以来在这个行业中有一定影响的美发o2o进行梳理,看看它们是否经历过。

在正式开始之前,我们需要澄清这种美发o2o的几个特点:

1.美发行业非常贴近生活,但整个互联网化进程非常缓慢;2.美发行业供需双方的主要矛盾集中而明显。除了明显的本土化特征外,美发行业的主要矛盾可以归结为两个关键词:信任(顾客和理发师关于发型和美发产品性价比的矛盾),折扣卡——后者涉及到美发商店的主要盈利模式;3.在解决矛盾时,美容o2o项目选择了不同的切入角度,但目前还没有成熟的大型综合性项目能够一次解决两个“关键词”;4.无论是投资还是开发产品,目前都没有巨头涉足这一领域;5.因为美发不是一个高频率的需求,每一次点击都需要带来更高的价值——尽管一些美发o2o项目已经找到了自己的盈利模式,但大多数项目并不那么幸运。老虎嗅见了几种美发方式o2o:

O2O改造传统服务业的N种姿势 以美发为例

1.以顾客为中心该模型主要通过展示发型来选择所需的理发师,或者通过lbs选择附近的理发店,并辅以一个审核系统来更准确地选择理发师。这些产品对解决“信任”和“折扣卡”之间的矛盾有不同的尝试:

1.美美豆

【特点】注重C端保护:在线整合,实施透明监管,确保消费者利益。【形式】应用(ios、安卓)[融资情况]2012年11月,收到宋庆基金提供的百万人民币种子天使。2012年6月,在线推出的美眉豆应用,在预约美发的前提下,重点保护客户体验。其官员称,美眉都已经积累了数百万用户。

美眉豆希望通过满足顾客需求来解决传统美发行业中两个明显的问题:一是美发机构消费卡的充值,二是理发师使用的产品不透明。很多消费者都遇到过理发店关门时充值卡无法退款的情况,或者在理发店结束后遇到“高价消费清单”的情况。针对这两点,美眉豆推出了“美眉豆卡”(万能平台沙龙),确保充值金额不会“无处退款”;另一方面,当用户在网上与美发师预约时,可以看到他们使用的产品和价格标签——“美眉都消费保障计划”明确规定美发师在美容过程中不得销售,否则将受到“下架”的处罚。此外,如果顾客对最终的切割效果不满意,他们可以在两周内免费预约相同的物品。

O2O改造传统服务业的N种姿势 以美发为例

然而,这种“通行证”模式相当于剥夺了发型师的管理权和理发师的充值卡。众所周知,理发店推出了通行证,目的是为了吸引老客户,提前存钱。此外,员工会尽最大努力通过给员工回扣来销售自己的会员卡——这已经在商场形成了一个闭环。美眉豆想从美发师手中夺走这两种权力(这触及了美发师的根本利益),除非它能给美发师带来显著的客流和收入增长,否则它在未来可能会面临许多障碍。

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2.时尚猫

【功能】B面管理系统:让用户评价发型师,但将管理权返还给理发店【表单】应用(ios、安卓)【融资情况】其官方在2013年8月宣布已收到数百万元人民币天使投资。

作为一款具有帮助顾客“找个理发店/老师”功能的产品,“时尚猫”将自己定位为“高端o2o美发平台”,并于2014年6月底推出“时尚猫旺铺”,试图解决o2o线下体验与在线管理相分离的现状——尤其是在非常重视用户忠诚度的美发行业。

为此,时尚猫旺铺为理发店创建了一个管理系统,通过该系统,理发店经理可以管理和监控整个理发店的运营和发型师的工作,更好更准确地为每位发型师提供预约信息,并通过顾客对发型师的评价来判断员工的表现。如果美眉都试图深化c端体验,那么时尚猫的想法是深化b端控制,制定适当的奖惩制度,将理发店的管理权交还给理发店,同时减轻自身的经营压力。

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3.已经成为流星的产品:

A.令人安心的美丽

如果我们谈论2013年美容行业的前景,肯定会横向提到一个产品——放心美容。此外,其创始人徐丹丹,也是3w咖啡的创始人和Lagou.com董事长,曾于2013年10月完成400万元人民币的天使轮融资。听起来一帆风顺,但徐丹直到2014年4月才宣布破产。

当我打开安卓应用时,我发现安心之美是基于用户的引导入口(也就是说,从用户的角度来看,美发师将一步一步地完成),它功能齐全、干净,并得到成功企业家的认可。可以说,它现在也是一个好产品。

B.美国秘密

2013年11月25日,在线发布的美容秘诀帮助用户根据问答机制选择发型师。他们认为普通的发型展示不能让顾客很好地相信这位发型师。通过一系列的问答,我们可以确定发型师的最终评论模式,帮助顾客找到合适的发型师。

C.简的网络

最后更新的健步。该应用于2013年8月被下架。然而,通过一些简单的介绍,老虎嗅嗅可能会猜到它的模式只是一个简单的发型预约模式,应该包括发型展示、发型师搜索、附近理发店的参观、优惠券等等。

从这些死产品中不难看出,它们的共同特征是,它们只是试图解决美发行业中相对容易解决的痛点——帮助用户找到合适的理发师,但它们未能创造出合适的机制来为这种低频需求带来粘性或更高的附加值,因此它们最终流产了。

2.从发型师那里插话

4.波波网

【功能】通过成熟的ugc论坛获得用户的青睐【形式】网站,ios,android,wp【融资情况】A轮800万元,B轮1000万元【盈利模式】线上广告和线下活动都应该是盈利点。

2010年初,Bobo.com希望通过类似电子杂志的形式解决发型师需要跟上潮流的问题。但是波波。com当时不是o2o产品。当它发展到一定规模时,Bobo.com开始尝试建立一个基于ugc内容的学习论坛,然后这个论坛逐渐接管了理发师和消费者之间的对接功能。在今年7月推出波波美发助手应用后,Bobo.com通过开放提问环节,在理发师和用户之间形成了一个封闭的循环。

O2O改造传统服务业的N种姿势 以美发为例

波波有很多高质量的教资会内容。com的发型分享和发型选择是另一个内容整合。据官方披露,波波。com拥有350个城市,380,000名发型师和大约20%的日常活动。

在新推出Bobo.com应用的购物中心,你可以购买美发工具,学习美发教程(如沙龙组织的在线教程或离线教程),这可以说是为发型师完成了一整套服务。新推出的波波美发助手应用更加关注C端,并试图通过与波波的对接,在美发行业建立一套“quora”。

发型师只需要看看波波网上的圈子,看看附近的人需要什么主动接受订单,而顾客可以通过发型师在波波网上发布的内容来判断他们是否满足自己的要求。公司首席执行官史曾说:“一个创业公司很难同时抓住消费者和发型师,所以一开始只是做发型师。”

[类似产品]

A.尚美:它刚在2014年7月上线,它的思路和波波基本一致。竞争是内容制作者的质量。由于它推出不久,数据也不完善,这里就不做比较了。

B.莱西乌。目前,它的目标仍然是理发师的技术共享。

5、死亡产品:美丽聊天

[功能]发型师的社交软件[表单]IOs[情境]已被移除

《梅聊天》的初衷是成为发型师之间的社交软件,其生存时间不超过一年。类似的特殊垂直社会产品包括农民工的社会“一米工作”和减肥的社会“造币厂”。然而,无论是兴趣导向还是职业导向,一旦你选择了“垂直社交”,你将面临用户总数的上限和随之而来的产品粘性。

发型师之间以及发型师与顾客之间的垂直互动是从线上到线下的另一种美发,并且已经成为新产品的最新趋势之一。从美发师开始,这种模式可以在一定程度上更好地解决顾客和美发师之间不信任的矛盾(绕过难啃的骨头),但这种垂直+社会的特征决定了银行家会全盘接受。

三.两头并进,试图解决两个矛盾

6.艾美云

【功能】试图一次性解决两个矛盾【表单】应用、网页、自有平板【融资状况】未披露【盈利模式】平板销售、乙方增值服务(地理位置广告、高级会员功能)、丙方折扣卡和理发店份额、

艾美奖云很特别,这款产品产生了独特的盈利模式。其战略部署是与在线B端和C端应用齐头并进,线下依赖传统的美发连锁集团和发型学习中心——不仅如此,他们还定制专有平板电脑。

b端的应用叫做美发通行证。该软件只能使用3天。如果你想在3天后继续使用,你需要购买艾美奖的平板电脑。这个应用程序的主要功能是让用户进入商店,在网上拍照,让“美发通行证”根据顾客的脸型、头皮和肤色推荐适合他们的发型设计,让顾客通过自己的程序看到最终可能的发型(ps-like),避免顾客对发型师的不信任。此外,美发通讯还具有会员管理和收银管理功能。

O2O改造传统服务业的N种姿势 以美发为例

在c端,它被定位为客户的形象顾问,并与b端相连——也就是说,当客户试图与b端的美发拍照时,它的数据(头皮、脸、肤色、第一次做什么发型、要选择的美发产品等)。)导入到c端,从而给用户一些个性化的维护知识和活动推荐。爱美云的品牌效应已经初具规模,其产品在B方一流的美发学院进行推广,通过明发世家、东田模特等大型连锁机构在C方铺设了庞大的网络。

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爱美韵主要是帮助店内增加营业额,解决顾客对理发师不信任的问题,而管理仍然是留给理发店(与美眉豆不同),并在一定程度上开始尝试“递卡”。

【类似产品】:手写笔

Stylr的模式和推广方法与Emmy Cloud相似,现在只针对新加坡市场,很快将进入马来西亚的吉隆坡和印度尼西亚的雅加达。

事实上,软硬结合的理念类似于国内许多行业的主流推广理念,其流量由硬件控制,但并不仅限于流量。其战略希望通过与全国连锁店和发型学习机构的合作成为一个良好的起点。

总而言之,美发行业有明显的痛点,但也很顽固

看看这些近两年才开始流行的“美发应用”,不难发现,如果它们只是做简单的“分流”工作,即使有资金链的支持,也很难支持它们,因为美发行业的互联网水平很低。美发o2o行业很难做。在这方面,电力业内人士庄帅曾总结道,为什么美发o2o没有真正触及行业痛点:

1、

目前,处于美发厅o2o平台核心的发型师数量不够,用户更注重地域性,所以该平台的发型师很难做;2、

对于理发店来说,互联网暂时不会成为获得顾客的重要渠道,发型师在这些o2o平台上更新信息的积极性也不会太高;3、

用户对美发行业的不信任不会因为现有产品而消失;4、

美发o2o的盈利模式有问题。发型师非常灵活,尤其是优秀的发型师,他们经常独立工作。如果理发店要承担获得顾客的费用,就会出现矛盾。事实上,理发店仍然热衷于通过发卡来获得顾客的传统模式。这样做的好处是,他们可以存入资金,获得现金流,稳定客户,真正最大限度地减少发型师的流失。

另一方面,现有的o2o美发模式大多解决了理发师和顾客之间建立浅层联系的问题,但很少真正触及“筋骨”,这涉及到理发店或美发行业的不透明成本价和半强制折扣卡制度(无卡价格极高)。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场

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来源:国土报中文版

标题:O2O改造传统服务业的N种姿势 以美发为例

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