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在此次工信部移动互联网创新大会上，搜狗副总裁、搜狗搜索业务部总经理茹立云与我们分享了搜狗在移动搜索领域的思考和实践。以下是钛媒记者现场发回的报道，由钛媒编辑:
在移动互联网时代，连接是搜索的基础
在个人电脑时代，搜索更多的内容就是信息。在移动时代，服务已经成为一个非常重要的因素。当然，手机也有它的特点。例如，在连接信息方面，核心词是准确性，如何使搜索结果更加准确已经成为搜索引擎公司一直努力的方向，搜狗也不例外。
茹立云说，在互联网时代，关键词是联系，人与人之间的联系，人与服务之间的联系，人与信息之间的联系。人与信息之间的联系造就了谷歌，世界上最伟大的企业之一。人与人之间的联系造就了facebook和腾讯，人与商品之间的联系造就了亚马逊、阿里巴巴和京东。
那么，为什么用户需要使用搜索引擎呢？
在这方面，茹立云提到，无论一个人的教育、背景或经验多么丰富，他对知识的掌握仍然是有限的。与互联网上的信息相比，它仍然微不足道。当用户需要新信息时，搜索引擎是一个好方法。用户通常需要输入关键词，搜索引擎根据关键词为你提供你想知道的信息。这是上一代搜索引擎。
今天，搜索引擎不仅提供与主题完全相关的信息，还提供一些更广泛的推荐信息。这就是智能搜索引擎所做的，典型的产品是知识地图。搜狗是第一个引入中文知识地图的公司，它深入探索互联网信息之间的相关性，然后组织一个有效的数据库。在数据库之上，可以引入人工智能推理算法，这不同于传统的搜索引擎。说到这里，茹立云举了一个例子:
例如，北京是爬山的好地方。传统的搜索引擎会返回一堆链接信息，通过计算可以告诉你北京爬山的最高处在哪里。通过计算，用户可以获得比链接更准确的搜索结果。现在，搜索引擎可以了解他们背后人物的属性和职业，知道他们是美国企业家，并向你推荐当代同样重量级的美国企业家，这样你就可以阅读更多相关信息。我们通过大量的技术改进实现了这个目标。
同时，移动时代的搜索具有明显的特征，主要表现在三个方面:
首先，随着设备的变化，设备是移动的和可移动的，这有一个明显的特点。刚才我讲了很多，比如o2o，地理位置信息可能是一个很重要的因素。
其次，语音通信最近已经发展成为许多知名产品。
第三，手机可以直接打电话，这在个人电脑时代很难实现。
在移动时代，像o2o一样，它更多的是关于服务。事实上，服务以各种形式存在，除了服务之外，它们还具有自己设备的特性。以搜狗移动助理为例，用户可以使用语音与移动服务相结合。一方面，它解决了在手机上搜索和打字不方便的问题，另一方面，它很容易与周围的服务结合。
移动时代的搜索必须与服务相关联，这样搜索引擎和移动设备才能有良好的关系。
以微信为例。流行背后是社会关系，即人与人之间的联系。那么，搜索引擎有机会吸引人吗？这是一个一直在考虑的问题。茹立云表示，搜狗将在未来尝试探索这一方面，因为如果一个搜索引擎可以用一个社交账户登录，在登录后，它可以评估或分析搜索结果，而你的朋友可以看到你的评估或分享它，这对搜索用户来说是一个更好的推荐，或者可以使他显著提高结果的可靠性。
我们可以看到，近年来，搜索引擎的使用体验不断提高。在2008年和2009年，大约80%的搜索问题可以解决。今天，90%的问题可以基本解决，10%的问题需要通过刚才提到的各种方法来解决。
此外，如果搜索引擎介绍人，如搜狗问和百度知道，这是一个典型的例子。通过问答关系呈现大量知识库，使得搜索引擎的问答需求得到直接满足。然而，仍然有10%的问题不能很好地解决。那么，我该怎么办？
出路自然是介绍人，但问答产品有几个致命的缺陷:
首先，虽然社会上有很多人，互联网上有很多用户，但是愿意参与的用户很少。如何激发回答的意愿？例如，问答式用户数以亿计，每天只有100，000个用户可以参与回答。如何提高用户的回答意愿非常重要。
第二，对于答案可靠性的判断，那些有能力的人不回答，而那些愿意回答问题的人可能是有动机的，所以答案的可靠性成为一个非常重要的因素。
那么，问答产品在移动时代的突出优势是什么？
首先，在移动时代，人们随时都在线；在pc时代，他们在线一段时间，离线一段时间，而在线任何时候都可以很快得到答案。过去需要一两天才能得到答案，但现在他们可以在一五分钟内得到答案。如果你对答案有任何疑问，你可以在网上问他们，形成良好的互动。如果人或关系可以转移到搜索引擎，剩下的10%的搜索引擎问题可以在问答系统中得到回答或解决。
第二，及时性，在你问了一个问题后，你可能会在一两天内得到答案。在移动时代，通过引入人际关系因素，我们可以解决这个问题。如果你通过机器智能匹配看朋友或者想知道谁能在专家库中回答问题，通过朋友的推荐，朋友将有义务帮助你；第二个是朋友的回答，或者朋友的朋友的回答，这将对答案的可靠性有更好的期望；
最后，谈到移动搜索的未来。茹立云说，信息搜索以前更常用。在过去的一两年里，服务搜索显然将是一个非常明显的进化点，例如滴滴打车、58城市服务和高德地图。服务相关产品的出现使得搜索引擎和服务之间的联系越来越紧密。如果它是一个通用的门户，那么它将是一个很好的门户来通过所有这些。
如果把人与人之间的关系引入并转化为一种人机智能的共同服务，就很有可能彻底解决搜索引擎在未来还没有解决的10%的问题。茹立云表示特别期待这一天尽快到来。
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