微信要杀入企业服务市场有戏么？-国土报中文版

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消费互联网如火如荼，JD.com和巨美友产品相继上市，阿里黄雀落在后面。无论是娱乐、电子商务还是互联网金融，它都是终端消费者。然而，企业互联网市场一直不温不火，缺乏关注。风险投资不愿意投资，企业的互联网服务市场还不成熟。2014年以来，企业互联网服务市场开始升温，移动互联网和云计算的爆发带来了企业互联网转型的飞跃。

微信要杀入企业服务市场有戏么？

无论你是首席执行官、人力资源经理、首席信息官还是普通的销售和项目经理，你都应该仔细阅读这篇文章。文章是关于企业互联网服务的市场结构，实际上是帮助人们普及如何使用最新的互联网工具来提高企业运营和管理的效率。

国外企业互联网服务市场已经成熟

众所周知，中国互联网有一种复制中国的现象，那就是把美国成熟的新互联网模式复制到中国。但在企业互联网服务市场，这变得非常具有挑战性。因为与消费者丙相比，中国的乙更不同于美国的乙，市场更不成熟；美国公司的解决方案很容易服务于相对成熟的市场。

以单词为例。wps已经运作了这么多年，但它连微软的一小部分都拿不到，所以雷军最终需要使用小米来扭转局面。美国餐饮企业预订软件Opentable在中国还没有被任何企业做过，甚至没有被公众评论过，这表明中国企业互联网服务市场的成熟程度与国外不同。

既然我们说外国已经形成了成熟的市场，那就让我们来看看这个领域的著名玩家。

Ibm——集成硬件、软件、业务咨询和it服务，提供完整、全面的业务解决方案。它的口号“让我们建设一个智能地球”征服了各种各样的高个子企业客户。凭借传统的硬件优势，它在大型服务器领域拥有极高的话语权。

甲骨文公司是世界上最大的企业软件公司，总部位于美国加州雷德伍德海滩，并于1989年正式进入中国市场。甲骨文的产品包括服务器、数据库和软件工具(主要竞争对手是ibm和微软)、企业应用软件(主要竞争对手是德国的sap)和甲骨文职业发展计划。

思爱普成立于1972年，总部位于德国，是全球领先的企业管理软件解决方案。其产品是世界第一的erp(企业资源计划)软件，可为各行业和规模的企业提供全面的解决方案。

黑莓黑莓是一家加拿大通信公司，专门提供bbm/bis通信服务，具有安全、稳定、可靠的特点。2001年，黑莓因迅速传播9/11事件的现场照片而闻名，并迅速赢得了美国商界人士的青睐。在苹果手机出现之前，它是美国政界和商界最受欢迎和最可靠的沟通工具。近年来，随着智能手机和移动互联网的发展，黑莓开始衰落。

由比尔·盖茨创立的世界最大的软件公司微软在个人桌面操作系统方面拥有绝对优势；然而，在企业服务级别，它被像甲骨文这样的供应商压制。微软的办公软件是全球企业最常用的文字处理软件，微软甚至推出了基于云的office 365，希望进一步加强企业的云办公服务。

Yammer是2008年推出的企业社交网络服务，具有投票、聊天、活动等功能。它是“企业社会”产品的先驱，并在中国创办了一批以明道为代表的模仿者。

Salesforce——salesforce近年来如雨后春笋般涌现，是按需crm解决方案的全球领导者。还有一个名词大家都更熟悉软件即服务，salesforce是软件即服务的先驱。它在业界拥有无与伦比的客户成功率。目前，全球有超过29，800家公司和646，000名注册用户正在使用salesforce强大的功能来共享客户信息和发展客户关系，从而获得更高的回报。

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国内企业信息技术服务的发展

以上描述了国外成熟的企业互联网服务市场，但中国市场又如何呢？

事实上，互联网服务在中国企业的发展仍然相对缓慢。大多数企业只不过是两种。首先是传统的erp财务软件，如金蝶和用友。我们可以简单地称之为传统软件，也就是说，我们建造自己的服务器，并做重型应用。其他制造商包括范伟、致远等。，他们从“办公自动化”的口号中崛起，正在做协同办公(oa)，以及国内第一个商业协同软件“gk-star”和京凯系列协同软件，都是王志东(新浪创始人)早年开发的。这些都属于传统软件的范畴。此外，企业的另一个必要工具是办公系列。然后通过qq或电子邮件交流。可以说，大多数企业信息技术系统都是这样的。

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Qq因其娱乐性而令许多企业主头疼。就腾讯而言，它曾利用rtx作为一个软件包打入企业市场，从而将其与个人市场分开。Rtx最终被腾讯放弃。最根本的原因是，打包软件仍然属于传统的软件类别，需要安装，缺乏云功能，并且在出现问题时无法提供及时有效的客户服务。恐怕没有读者会质疑腾讯的云计算能力，但rtx在这方面确实没有做出努力。

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事实上，企业互联网是目前企业服务市场的一片蓝海。应该说，在从各种传统软件包向互联网转型的过程中，这是一个方兴未艾的时期。家庭已经开始互相见面。我起诉腾讯的故事发生在前年。原因是，以企业即时通讯切入企业服务市场的知名制造商imo认为腾讯抄袭了imo产品。为此，双方甚至在同一家酒店举行产品发布会，双方员工几乎发生了肢体冲突。Imo是金沙江投资的公司。金沙江的老板丁健亲自看中了这个项目。在这个领域搜索了很久，终于找到了乔，他曾经是中国电信的一个企业互联网服务平台——业务导航。当时，乔带领他的团队在电信级企业的即时通讯市场战斗了几年。

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企业互联网服务市场的四种典型模式

关注国内厂商目前如何切入企业互联网市场。

模式1:基于员工个人社会关系的yammer模式共享

国内知名创业团队“明道”，其老板是任祥辉，美华创始人。com，以yammer的企业社会模式切入企业服务市场。明道在企业网络化方面的解决方案是通过yammer模式实现内部沟通、协作和知识管理的目标。什么是yammer模式？用户可以想象推特的企业版或微博的企业版！在明道，员工可以分享关于工作的各种信息流，如项目进展和团队合作。

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yammer模式的优点可以说是微博模式的优点，但在中国也有一些缺点。首先是文化。在美国，相对等级很少，员工和老板是平等的。像yammer这样的平台有一个生存空室。但在中国，上下级往往要求严格，尤其是在传统企业。明道一直主张用明道的合作取代传统交流，但我认为这是一个文化问题，除非是一家初创公司，否则很难改变。第二个潜在问题是充电不容易。yammer也有类似的问题，最终被微软收购。

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模式2:体式和特雷罗团队合作模式

在美国，团队协作工具，如体式和trello非常受欢迎。通过简单的协作、沟通和共享，可以实现团队互动和任务管理之间的协作。包括项目、任务文档、事件、活动流、通知、日历等。它在中小型R&D和设计团队中非常受欢迎。

目前，国内有很多创业团队都在追求这一理念，如worktile、teambition、tower.im、organizational power和technology等。许多团队也获得了投资，他们正试图寻找除yammer模式之外的新方法。然而，这些模式仍在探索中，用户仍然很少，所以他们是否能适应中国还有待观察。

模式三:以即时通讯为切入点切入企业协作——即时通讯+企业协作

腾讯以即时通讯服务打入2c市场就是一个成功的例子。Qq是个人电脑互联网上一个独特的流量门户，甚至在垂直领域生存的阿里旺旺和yy Voice也支持了一家上市公司。微信问世后，腾讯为移动互联网开了一张大票。即使去年股价飙升，微信的价值仍是600亿美元；流量远不及微信的陌生聊天软件Momo，它刚刚完成新一轮融资，估值15亿美元。

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由此可见，聊天——即时通讯服务——正是中国人所需要的。在个人电脑时代，我们不能没有qq，在手机时代，我们不能没有微信，这与美国人有很大不同。外国人可能更喜欢电子邮件。因此，如果你想占领中国的企业互联网，你不能忽视即时通讯。使用im切入企业服务市场——实际上，切入企业管理的日常沟通和执行——实现“企业协作”。根据国际海事组织的公开数据，这一模式的领导者:。平均而言，87%的员工每天都使用它，使用时间超过9小时。(可以看出，中国几乎每个企业都在加班。)目前，其客户已经集成了流程审批、在线考勤、网络存储、电子白板、远程协助、视频会议等企业协作工具。，进入策略开始成形。

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Imo的产品形式是企业版的qq，但没有qq的娱乐功能。Imo以客户端的形式牢牢占据着用户的工作电脑，能够提供稳定的即时通讯、视频通话、文件传输等服务，这些服务丝毫不逊于qq。对于企业来说，imo可以管理和控制，可以按部门分配账户，也可以在员工离职后回收账户。Imo还开发了许多小组件，如员工位置组件，它可以绘制企业的员工位置图，使查找人员变得容易。鉴于目前企业拥有多个管理系统的情况，imo支持对所有mis系统的访问，企业可以首次登录imo，启动任何系统或软件，甚至办公软件word。除了功能强大的pc版，imo很早就推出了自己的手机版，支持实时语音聊天，其体验类似于微信。

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模式4:轻量级在线办公自动化模式

到目前为止，传统的oa应用对中国各行业、各规模的企业来说并不陌生，但繁琐的部署和操作也给员工留下了深刻的印象。因此，免费的、在线的、易于操作的oa产品吸引了一些人的注意，而现在的目标就是代表他们。

今天的目标是为企业和组织创建一套目标管理软件，它不仅为互联网上的企业和组织创建一个专属的网络办公环境，而且引入协作的概念来协助企业管理，帮助每个专业人员自我管理和成长。

在目标企业工作平台上，整合了企业工作所需的20多种工具和应用，涉及内部人员沟通、观点共享、信息发布、文档管理、知识积累、信息搜索、团队合作、工作主线、企业社会化、综合办公等应用需求。在这个目标的最新版本中，即时消息的功能也得到了加强。可以看出，目前的目标也是希望通过即时通讯来开放企业服务，并向统一平台迈进。然而，它的即时通讯系统远非电信级，无法支持数以亿计的在线服务。

微信要杀入企业服务市场有戏么？

摘要

很明显，企业服务市场已经变成了一块肥肉，甚至微信进入后也会分一杯羹。

中国的企业服务市场注定不同于美国，这是由两国的信息化和文化差异决定的。首先，我们可以肯定，美国公司在这个市场上很难做好。其次，我们也怀疑腾讯的娱乐帝国能否很好地服务于企业市场。事实上，在不久前的百度联盟峰会上，百度创始人李彦宏也提到，他对企业级互联网服务市场持乐观态度，但他也认为英美烟草不可能做到这一点。

微信要杀入企业服务市场有戏么？

所以我认为这个市场注定属于新生力量。微信是一个好工具，但除了娱乐基因，微信的另一个弱点是它只有移动终端。目前，几乎80%的企业信息系统仍然基于pc，基于pc的qq显然不适合办公。英美烟草可以连接所有个人服务；未来所有的企业服务都必须由专业的企业服务巨头接管。

在yammer、团队协作、即时消息+企业协作和轻量级oa中，以imo为代表的即时消息+企业社交模式是我最喜欢的。这是因为im+社会化是人的天性，是真正的“平台级”。Imo的盈利模式不能仅仅是按人头收取软件许可费。真正赚钱的将是未来为企业提供的各种服务；无论是专业视频通话、云存储、各种企业行业应用，甚至是外部外卖食品配送，甚至是企业采购系统，这些服务都是真正持续赚钱的商业模式。

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