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支付宝和贝宝自2009年开始合作,为上海用户提供水、电、煤等公用事业支付服务。然而,五年后婚姻破裂了。

据公开消息,贝宝是在上海市政府的领导下,与多家公用事业计费机构和银行单位于2003年5月联合成立的。它也是中国首批获得第三方支付许可的27家公司之一。其核心业务平台EBPP(电子票据提示支付、电子票据提示支付系统)是中国第一个也是唯一一个ebpp平台,股东包括上海信息投资有限公司、上海伊一信息科技有限公司、上海信息产业(集团)有限公司、上海水务建设工程有限公司、上海伊通国际有限公司、上海邮政局、银联商务有限公司等。

支付宝与付费通五年联姻破裂 无奈送祝福:好聚好散

目前,该平台收集的票据种类、渠道和交易规模在国内处于领先地位。通过电脑、电话、手机等各种信息终端,为上海市民提供水、电、煤、手机、电话、宽带、数字电视、个人住房房产税等各种基本生活费用的网上查询和支付服务。

昨天,PayPal在其官方微信上透露,大量由支付宝直接发起(非用户发起)的高频账单查询行为,导致公用事业计费机构账单处理系统、PayPal ebpp系统渠道堵塞、服务器停机等问题频发。该支付渠道向支付宝进行了交涉,但事后此类事件继续发生,影响了PayPal和其他合作渠道的真实账单交易过程,对PayPal的正常业务产生了重大影响。此外,贝宝的相关权益受到严重侵犯,商誉遭受严重损失。因此,决定终止支付宝渠道提供公用事业账单渠道的业务。

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据《第一财经日报》记者了解,从贝宝相关人士处了解到,婚姻破裂的直接原因是贝宝今年6月7日服务器停机,这是由支付宝直接发起账单查询行为,获取贝宝拥有的大量用户和数据信息造成的。

这只是婚姻破裂的导火索。据上述人士透露,早在2012年,支付宝渠道在贝宝平台上直接发起的此类查询数量就远远超过了正常数量。

昨日,支付宝官员紧急回应称,自2011年以来,双方已采取进一步措施改善用户支付体验。支付宝用户可以在支付宝网站上设置查询账单的时间,我们会根据用户的设置查询账单是否已经支付,以提醒用户第一时间付款。这也是贝宝提到的大量高频率账单查询出现的原因。

然而,这种优化从2011年开始,并且这种查询模式从2011年开始,而不是最近。据我们所知,上海的公用事业缴费业务量近期并没有出现爆炸式增长。支付宝还表示,互联网将对系统提出更高的要求,这对于支付宝来说很常见,但对于一些传统企业来说却是一个挑战。

一位第三方支付行业的知情人士告诉记者,虽然许多银行也提供公用事业费用预扣服务,但经验远不如贝宝;贝宝就像支付宝的基本服务提供商,上海的大多数公用事业只能通过贝宝的港口支付。

贝宝暂停与支付宝合作后,上海崇明供水有限公司、上海青浦供水有限公司、上海青浦燃气管理处等机构用户受到影响,暂时无法使用支付宝付款。

支付宝回应称,将尽快找到解决这部分用户问题的方法;并表示,通过与其他合作伙伴的合作,支付宝在上海的水、电、煤和公用事业支付服务仍正常提供。

然而,贝宝相关人士表示,支付宝被告知渠道关闭后,并未及时通知用户,仍单方面在其网站上接受了6月7日至6月10日的计费交易,导致大量用户投诉;了解情况后,贝宝注销了支付宝接受的账单,以避免损害用户权益。

截至今年年初,贝宝旗下的贝宝卡拥有超过16,000台pos机和6,000个网点,覆盖上海主要商户。2013年,贝宝卡销量超过500万张,在上海预付卡市场排名第二,具备线下支付和网上支付两种功能。

自今年年初以来,贝宝加快了线下信用卡商户的增加,并计划今年覆盖上海的主要商业区,如徐家汇、五角场和浦东陆家嘴。截至2013年底,PayPal平台累计服务数量超过6.5亿,实现交易7亿笔,交易金额超过450亿元。

前述业内人士向本报记者分析,在完成支付交易的过程中,贝宝逐渐成为幕后英雄,而其自身价值却有所稀释,这可能是其封杀支付宝的根本原因。

另一位接近交易双方的人士认为,与个人电脑时代搜索引擎的垄断模式和流量集中不同,移动互联网时代的流量相对分散,模式的多个入口存在太多的不确定性。在这种大趋势下,贝宝也在布局其在线和离线门户,并推广移动应用。谁不想成为下一个优势门户?

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来源:国土报中文版

标题:支付宝与付费通五年联姻破裂 无奈送祝福:好聚好散

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