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在过去的一年里,我大部分时间都在出差。这次航行的飞行次数是145次,行程将近20万公里。今年,快速出租车逐渐从杭州渗透到中国几乎所有有出租车的城市(其中许多是小县城)。

我于2013年4月加入快出租车,是43号员工。在加入快速出租车之前,我在包括可口可乐在内的快速移动行业工作了近十年。早些时候,我在一个兵工厂工作。突然,当我40多岁的时候,我以一种前所未有的奇怪方式进入了这个行业。

在速度快之前,每个人基本上都是靠运气打车的。司机希望在路上遇到客人,而乘客不知道即将到来的空巴士是否会拒绝乘坐出租车,甚至在上车时,他们可能不得不一路忍受司机的抱怨。

对于乘客来说,快速打车可以给他们带来更多的选择和方便。快速提前计划你的旅行,而不是在大雨或烈日下在路边等待。事实也证明了我们存在的价值。每当我们遇到坏天气,订单就会激增。

对于出租车司机来说,快速的最大价值是帮助他们减少/驾驶和增加收入。许多司机快速使用后,他们的月收入可以增加2000多元。除了经济回报,快捷还可以帮助司机合理定制运营路线。一个司机和我聊天,说不管他开得多晚或者离家多远,只要他用得快,他最多可以转三个订单回家。

虽然我们的业务仍然集中在中国,但有时我们仍然需要跨越不同的文化背景。例如,拉萨的许多司机都是当地的藏族人,普通话说得不太好,更不用说让他用手机接订单了。但是现在拉萨有1000多名司机在快速使用它们。这个过程充满了挑战,但也很有趣。

去年7月和8月,整个出租车软件行业才刚刚起步。当时,我们开始在全国范围内拓展业务,并开始从杭州和上海迅速扩展到周边省市。在这两个月里,公司管理层主动暂停了工资,并将节省下来的钱用在最需要的地方。当然,除了管理层,其他同事的薪资福利都是一样的。众所周知,在战争中我们最不应该受到虐待的是前线的同事。

美团新挑战:三四级市场受冲击

内部工作节奏很快。通常,当我们决定进入某个城市时,我们会选择三四个人组成一个小团队,并把他们送到当地进行一两周的突击促销。到去年年底,我们在中国赢得了40多个城市,用了不到4个月的时间。在最初的发展阶段之后,几乎所有的乘客和司机都开始在许多城市自发地使用它。

以前,在快速消费品行业,每个人通常都提前为来年制定计划,每个帖子都按照计划准备好了。最大的变化是制定长期计划是不现实的,因为行业变化太快,计划往往跟不上变化,所以我们只为接下来的两三周制定计划。

快节奏带来快速增长,包括业务和人员。如今,许多城市的领导人都是从前线成长起来的。虽然有些人已经很久没有加入了,但他们是在高压下接受培训的,这在其他公司是很少见的。当然,这与我们的企业文化有关。快速打车的文化有两个词:简单。从管理到产品到运营和财务,每一个环节都追求最简单,这足以保证我们能够以最快的速度成长。

美团新挑战:三四级市场受冲击

从杭州开始到现在覆盖300多个城市,从30到40人的小团队到700多人的大家庭,每个打车的人都很快与整个团队并肩面对自己的挑战。我认为我们已经赶上了最好的时光,参与其中的感觉非常好。

我在这个行业工作的时间越长,我越觉得传统的生活方式迟早会被移动互联网所取代。移动互联网现在无处不在,尤其是日常生活必需品,这是最难解决的。去哪儿和携程只解决长途旅行的问题,而90%以上的人的日常旅行都集中在城市,比如上下班的短途旅行、周末购物、去机场的商务旅行,这就是我们现在一直在做的事情。

美团新挑战:三四级市场受冲击

我记得以前读过《乔布斯的故事》,其中提到乔布斯欺骗斯卡利加入苹果,只用了一句话:你想一辈子卖糖水,还是想改变世界?如果我来的不是很快,我可能还在卖糖水,但是当我决定加入这家公司的时候,没有人愚弄我。和老板谈了半个小时后,我认为这是有能力的。

我们希望快速出租车能成为一个城市旅游平台,甚至是一种生活方式,尽管它似乎只是一个出租车软件。当所有的传统企业开始考虑如何让他们移动时,快速出租车打开了一个缺口,让每个人都看到了连接人和服务的巨大想象力。我们已经这样做了两年多,并将继续这样做。

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来源:国土报中文版

标题:美团新挑战:三四级市场受冲击

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