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要制造任何产品,我们都不应该盲目迎合用户的暂时偏好,而应该关注用户的内在需求,了解用户最根本的动机。如果你不知道用户的根本动机,那就围绕你的初衷和你自己的需求去做,努力做出一个有气质和特定氛围的产品。飞鱼
当应用到不熟悉的社交应用领域时,这样的规则也不例外。在当今竞争激烈的社会领域,细分领域的市场机会更多。只要有一个好的起点去把握某个细分市场的用户需求,我相信市场前景还是很广阔的,甚至远远不如一些综合性的社会产品。从某种意义上说,任何社会产品解决的无非是沟通和分享,但大多数社会产品死亡的重要原因是它们未能解决价值沟通和价值分享的问题。只有有价值的交流和有价值的分享对用户才有意义,只有这样才能形成社区特有的氛围和气质,这样的产品才会有更长远的发展。
在这里,由于我们是一个从事社交和即时情感交流的团队,属于不熟悉的社交领域,我将简要地与大家分享一些制作哈密产品过程中的经验和想法。
中国不熟悉的社会环境
我相信大多数不熟悉的社交团队都有良好的意图,他们都是为了在一个方面满足用户的需求。但是为什么大多数团队在这个过程中没有很好地坚持下去呢?这有很多原因,所以这里我们将重点放在产品上。
一些用户的干扰和用户好奇心的不断变化最终导致了四种不同产品和缓慢进展的现象,这可能不是最根本的原因。根本原因在于自己团队的浮躁心理问题,已经迷失了产品方向或者根本没有想通,甚至远离了开始制造产品的初衷,自然产品会越来越差。即使用户快速增长,他们也将缺乏足够的耐力并逐渐消亡。
为什么?在以Hamish身份工作的过程中,我们发现用户开始使用一个新的社交产品,不是因为他觉得你已经解决了他的基本需求(他不知道他的基本需求是什么),而是因为他感到无聊和好奇,他下载了你的应用程序。如果你不解决他或你自己的基本需求,好奇心就会逐渐消失。当用户离开您时,它自然会导致您的产品的保留率和活性逐渐降低。如果此时你没有大的财务背景,你将很难继续保持高用户量的增长。没有高用户量的增长,再加上损失的严重性,产品自然会变得越来越无聊,最后的出路是关机。
在制作Hamish的过程中,我们的团队困惑了一阵子,用户数量迅速增加,但发现损失率也很大。只有每天都有大量的新用户加入,才能保持这种保留和积极的推广。最后,团队一起探索和研究,结果发现产品形式设计和宣传核心功能点存在问题,这导致用户只在游戏中玩一会儿。然后我们调整了产品的整体形式,即使每天都有相同数量的用户进来。
你为什么想从事奇怪的社会活动?
用户使用不熟悉的社交应用程序的动机是什么?是为了交新朋友、聊天、预约枪支还是什么?如果只是为了结交新朋友和聊天,微信和qq就足够了。如果是关于拍摄和满足人们对性的渴望,有多少人成功地使用了这些拍摄物品?
让我们举另一个例子。如果你是一个在外面挣扎的家庭,在忙碌了一天后,当你回到一个只有20平方米的出租房时,打开一个奇怪的社交应用程序的真正目的是什么?与其说是关于枪,不如说是发泄,找一个你不认识的朋友和一个你可以交谈的陌生人。关于枪支,它只是用户一时的喜好和孤独,它不是用户的基本需求点。另一个例子是,当我们的企业或家庭遇到麻烦,感到无助和无聊时,打开不熟悉的社交应用程序的目的是什么?是为了发泄你的不满,还是为了找一夜情,或者是为了找到解决办法?如果是为了找到解决办法和了解真相,百度在智湖的搜索可能会很多。真正的目的是找到一个了解自己的人,一个有过相关经历的人,一个可以谈论这件事的人,并为他的愤怒找到一点认同感。还有很多其他的例子,每个人都可以假设和想象在这样的场景中,用户打开不熟悉的社交网站的真正目的是什么,以及解决了什么问题。
不管目的是什么,陌生社交的目的是熟人的社交或真实关系不再能满足他们的日常需求,只有在这种情况下他们才会这样做。
陌生人能做什么?
如上所述,用户参与不熟悉的社交活动,因为熟人的社交或真实关系不再能满足他们的日常需求。这是什么日常需求?如果你发现了这个问题,你自然会知道用户在打开不熟悉的社交应用时应该做什么,这也是你保留用户的根本原因。
说到网络,它更像是一个虚拟世界。虚拟和现实正好相反。当用户上网时,这种需求更多的是一种精神需求,开展陌生的社交活动也不例外。在这个虚拟世界中,用户关心什么?例如,游戏满足了现实生活中无法满足的兴奋,但是不熟悉的社交应用呢?谈到社交,必须有人,有人有环境和氛围。陌生的社交活动需要营造一种氛围,一种在社交生活中与熟人不同且不满足的氛围。有了特定的氛围,再在这种氛围中开展各种活动,就会有各种特定的氛围关系。有了气氛和关系,你可以做各种事情。同时,由于这样的氛围关系,用户会记住你的产品,最后当他们在现实生活中满足不了的需求时,他们会马上想到你的产品。
奇怪的社会互动的本质是什么?
任何社交环境的目的都是为了交流和分享,而熟人的社交活动是为了让熟人和朋友更容易互动,接触彼此的感受,维持和加深他们的关系;陌生社交也是为了交流和分享,但这种交流和分享不是为了维持关系,而是为了建立新的关系,以满足他们在熟人社交或现实生活中未满足的需求,并获得新的有价值的东西。因此,当我们彼此不熟悉的时候,我们不能仅仅停留在交流和分享上,因为交流和分享是没有意义的,而有价值的交流和分享必须是有意义的。否则,所有的图片都会有一段时间是新鲜的,一旦新鲜结束,就没有必要了。比如,为什么新浪微博一开始就使用明星,因为明星分享的信息对粉丝来说很有价值,逐渐吸引粉丝的注意力,与明星密切接触,这是现实生活中一个不满足的需求点。如果信息一开始就被普通的屌丝分享,那对别人来说就毫无价值,有些罗嗦、唠叨的话自己也拿不到,这些唠叨的话只对他认识的人有价值。
因此,陌生社会化的本质需要建立在有价值的交流和分享的基础上,即满足人们在熟人社会化或现实生活中无法满足的需求。在此基础上,我们应该考虑什么方法更好更方便,这是一个产品功能设计的问题。
最后,我想和大家分享我这两年来的肺腑之言:做任何事情,不要忘记开始做自己的初衷,只要我们坚持这个初衷,我们就完全有可能到达我们想要的目的地。同时,也欢迎您下载和体验我们的产品:哈密(最温暖的陌生人)
作者:飞鱼,社会产品哈密创始人,《土豪》特约作者。文章从微信公众号小倩朔开始
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