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雷军手稿
文章题目有些大,来源于雷军书中关于网络思维的手稿。原图如下:
我们之所以从这篇手稿开始谈论产品发布,是因为布鲁斯在yy语音产品团队的经历,还有一个关于yy创始人李学凌的短篇故事。
yy Voice制作产品时,yy创始人李学凌对制作产品的看法给我留下了深刻的印象,那就是他在学习产品的时候,特别关注他小时候的产品,也就是现在的产品回到了原来的样子,也就是这个产品的第一个版本发布了,满足了用户的哪些核心需求,他小时候的产品是什么样的?
当我听到李学凌的观点时,我的第一反应是,这个哥哥应该从人民大学哲学系毕业。三个著名的哲学命题:我是谁,我从哪里来,我去哪里。
把它放在产品上,这就是产品。产品来自哪里,最初的核心需求是什么?未来的方向是什么?
产品发布:用户的疑虑
更巧合的是,在微信号的背景下,一个非常喜欢思考的朋友,小胖的父亲,提出了以下问题:
作为一个普通用户,我仍然觉得大多数升级至少没有明显的好处,从我工作的windows、office和专业软件,到安卓版本的手机和应用程序的更新,除了每次升级可能都需要在硬件上做一点改进。从头开始的软件可以解决许多问题,但是它们的升级所带来的好处太少了。除了一些由于升级而升级的新游戏,我很少主动升级。很多时候,我觉得升级只是在开玩笑。
许多产品让用户感觉不到版本升级的好处,这源于需求来源不明和与用户分离。我经常和我的同事讨论,按时发布版本是产品经理的基本职责。问问你自己:
每个版本的意义是什么?有多少版本被用户感知?(一定有一些东西用户无法感知,所以这里没有意义。版本发布时,产品数据是否有变化?
小米三井的版本开发模式
小米的第一个miui版本于2010年8月16日发布,只有100个用户,这是由miui团队从第三方论坛“人肉”中一个一个拉出来的。有了用户的口碑,就没有一分钱的广告,也没有流量交换。截至2011年8月16日,也就是miui发布的整个周年纪念日,已经有50万用户。
这50万用户来自口碑,而口碑是雷军总结的网络思维的核心。回到雷军的网络思维手稿,我们可以看到口碑的重要性如下。
小米的三井R&D围绕口碑这一核心概念,构建了“橙色星期五”的互联网发展模式。核心是miui团队在论坛中与用户互动,系统每周都会更新。如下图所示,开发版每周五整合,用户升级体验,在miui论坛投票生成“四格体验报告”,这是用户对产品最直接的评价。
需求来自用户,产品评价来自用户。也许对上述“小胖子”的疑问有一个答案。每一个版本和升级都被用户感知和期望。用户不仅使用产品,而且有权评价产品,用户成为产品的所有者。
下图显示了miui的10万人互联网开发团队模型。
案例:橙色星期五发展模式
以迅雷参与的miui版本为例,谈一谈用户参与的橙色星期五开发模式。
这个版本在miui的第198周发布。更新后的功能和产品特性如下:版本号为4.7.25。这个版本号的命名方法很容易理解,即三井四年7月25日发布的版本。
版本更新日志:
1.添加新的流量节省页面
2.添加迅雷高速下载服务
3.加入小米。com添加“在线客服”功能
4.在某些情况下,修复省电模式下的意外错误报告问题
每一次miui发布其产品,都会有一个小视频展示其功能。我们所做的是,我们将尽可能多地告诉用户每一个功能或特性,一些功能和特性不能被所有用户快速感知,用户是否使用它们需要特定的场景。视频演示,直观生动。
四格体验报告包括以下四项,用户投票满意度超过30%。具有此功能或特性的产品开发团队可能会赢得爆米花奖。
1.在这个问题上刷机器情绪
2.本期最喜欢更新
3.期待下一次ota更新
4.这是更新最少的一期
在“本最爱更新”的用户投票中,该版本的“新流量页面”和“迅雷高速下载服务”的用户投票率分别为42%和38%,已经获得了良好的投票,有资格获得爆米花大奖。
每个版本都由miui论坛的荣誉开发团队成员进行评估,该团队由1000名用户组成,荣誉内部测试由“荣誉小组”组成。
在每一版的公告中,我们将公开表达对本期提供宝贵反馈的米粉的感谢,并感谢用户的努力。
在每个版本的发布过程中,报告与产品相关的事件信息,宣传产品,同时让用户了解更多与产品相关的信息,从而缩小用户之间因理解而喜欢它的距离。
阿里的“参与意识”生动地解释了近年来小米用户的成长历史。事实上,小米网站上仍有许多生动的一线案例。在小米论坛,我想好好读这本书。光是看书是不够的。阅读时,我会参考小米发布的日志,在论坛中浏览小米产品经理和产品运营之间的互动。也许我能深刻理解雷军的“口碑”。
蓝调(微信公众号:bluemidou):迅雷产品总监,曾任腾讯和yy voice高级产品经理。
这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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