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三个策略:成为爆炸性人物，成为粉丝，成为自我媒体。
三个策略:开放参与节点，设计互动方式，传播口碑事件。
“制造爆炸性产品”是产品策略。在产品规划的某个阶段，我们应该有勇气只生产一种产品，而且我们必须使这一类产品成为市场上的第一类产品。如果产品线不集中，很难形成规模效应，资源过于分散，很难培养参与意识。
“成为粉丝”是一种用户策略。参与意识扩散的背后是“信任背书”，这是从弱用户关系到强用户关系再到更好信任的演变。粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，然后让用户受益。功能和信息共享是最初的利益激励，所以我们常说“唾弃也是一种参与”，其次是荣誉和利益，只有让企业和用户都受益的参与意识才能持久！
“来自媒体”是内容策略。互联网的分散化消除了权威和信息不对称。自媒体是使企业成为互联网的信息节点，使信息流动更快，信息传播结构扁平化，内部组织结构扁平化。鼓励和引导每一个员工和每一个用户成为“产品的代言人”。在提出内容操作建议时，应遵循“有用、情感和互动”的理念，只发送有用的信息以避免信息过载。每一个信息都应该有个性化的情感输出，应该引导用户进一步参与互动、分享和传播。
“开放参与节点”开启了产品、服务、品牌和销售的制作流程，筛选出对企业和用户都有利的节点，使双方都有利的参与和互动得以持续。开放节点应该基于功能需求，需要更多的参与者。
“设计互动模式”是根据开放节点设计的，建议遵循“简单、有益、有趣、真实”的设计理念，互动模式要像产品一样不断完善。2014年春节爆发的“微信红包”活动是一个很好的互动设计案例，既有趣又简单。
“口碑传播事件”首先筛选出第一批对产品认知度最高的人，在小范围内发酵参与意识，将基于互动产生的内容变成一个话题和一个可传播的事件，使得口碑分裂，影响了10万人和数百万人的更多参与，同时也放大了参与用户的成就感，使参与意识形成螺旋扩散的风暴效应！
通常有两种传播方式。首先，鼓励用户共享的机制嵌入在开放产品中。类似于2013年的现象级休闲游戏《疯狂的猜想》和《寻找你的女孩》，非常不错。每天，数十万条信息从产品简单地分享到微博微信等社交媒体上；第二，在与用户互动的过程中，政府发现话题，对专题做深入的事件传播。
为什么不同的企业在相同的游戏风格下会得到不同的结果？此外，许多有参与意识的活动在几次之后都无法持续。主要原因是他们只是照搬战术，没有深入的战略思考。战略是做什么或不做什么，而策略是在执行层面如何做。对于用户来说，策略在冰山下面是看不见的，而策略在冰山上面更容易察觉。
自小米四年前成立以来，参与实践的深度和广度不断提高。它不仅限于产品和营销，而是整个公司的运作。我们已经做了很多尝试将参与意识融入到每个员工和用户的血液中。
优先考虑新出现的需求
当每天有超过100，000个miui用户在论坛上提交需求时，如何对这些庞大的需求进行优先排序？
我们的内部产品需求有长期、中期和短期的定义。在长期发展方向上，雷先生将每1-2个月与团队进行一次沟通。从中期和短期来看，碎片化基本上是在与用户的交互中产生的，这个过程反过来又会纠正我们的长期目标。
有三种方法可以处理碎片化需求:
1.首先处理新兴需求。
在论坛中做适当的帖子辅助功能主要是帮助用户尽可能的格式化提交需求，遇到同样的需求可以直接表达“我也需要这个功能”。这样，在每周结束时，你会发现紧迫的功能开发需求自然会根据热度排在帖子的前面。
2.在第一时间公布需求改善计划。
对于“橙色星期五”的每周更新，论坛将有一个完整的更新公告，明确列出哪些功能已经更新，哪些是推荐的。此外，对于单点需求讨论，讨论结果通常是投票结果，将在论坛中公布；团队还将定期解释下个月的更新计划。
3.让团队结构“支离破碎”。
也就是说，2 ~ 3个人组成一个小组来长期改进一个功能模块。给他们自主权，30%的模块是在与用户交流中自己定义和开发的。过去，每天都有用户围着工程师转，后来开发出似乎并不迫切需要的功能。然而，我们的整个项目每周都会更新，迭代非常快。这个计划出了问题也没关系，两周后就会纠正过来。
为了制造产品，我和我的团队举了一个例子:就像路上的汽车一样，只要大致的方向选择清楚，我们就不怕偏离路线或者偶尔减速。事实上，我们最害怕在180度转弯时重复，或者停下来。
有些项目不适合测试的即时发布。如何找到需求反馈？
在创业的初始阶段，它会尽可能的有效，所以动员内部来测试它。小米将步枪加入了这场革命，讲述了一个关于我们“大销售部门”的简短故事。
2010年7月，我们决定自己做电子商务，四个工程师只用了两个月就开发出了电子商务背景的第一个版本。为了测试，我们在电子商务平台，也就是我们的“大销售部”，为内部员工做了一个“1%的折扣销售可乐”。真正的订单、真正的费用、真正的发货收据(我们所有的工程师都去“发货”)，每天采购货物，每天盘点，所以电子商务系统的许多问题都是提前发现和解决的:当系统在8月29日上线时，一切都很顺利。
活动产品化，产品活动
小米电子商务如何做流量？如何建立参与销售的意识？
小米。com是一个精品电子商务，它的产品是爆炸性的产品。每一个爆炸性的产品本身都是吸引流量的广告产品。
我们每周二中午12点的公开采购活动是整个电子商务领域的第一次。我们坚持公开购买第一代、第二代和第三代小米手机。这就是大家所说的“红色星期二”，它是根据“三三参与规则”构建的。
“红色星期二”是专为刚上市3个月且供不应求的产品设计的。该流程是用户首先在线预订购买资格，然后预订的用户有权参与周二的抢购。每次购物开放，当时间接近12点的时候，小米的流量。com突然崛起，数百万用户蜂拥而至抢购他们想要的小米产品。对于我们的销售学生来说，这很酷。你一周只能卖一次，其他时间可以放假；但是对于负责网站后台的工程师来说，压力真的很大。
由于网上销售流量的快速增长，在小米开始网上销售手机的几个月里，每次我们发货的时候，服务器都被压得崩溃，然后我们就被用户骂了。我问工程师，“你能修好它吗？”因此，他们承受着巨大的压力，他们把公开购买日称为“黑色星期二”。有一次，我们的一位主要工程师努力优化程序，但他仍然不确定系统是否能承受巨大的流量。所以他在办公室烧香祈福。因此，该系统经受住了那天的考验。在我们公开购买之后，服务器很少崩溃，在每个公开购买日之前，工程师在办公室烧香成为我们电子商务开发部门的一个小传统。
公开购买的过程中有很多细节。我们将整个活动打包成一个产品，并进行持续改进。例如，我们应该继续打击黄牛，防止机器人刷他们的资格号码。起初，只有一个验证码。后来，用户在购买之前必须绑定手机号码进行身份验证，所以对于许多黄牛党来说，用机器人抢购基本上是不可能的。
我向计划小组提出了一个建议，你能让每一个公开的采购活动成为一个话题吗？
首先，用户可以发一个带有我们产品图片的微博来宣布他的成功约会。这样，一个简单的销售预订活动也变成了涉及数百万用户的社交媒体活动。当每周二开始公开购买时，能够成功购买小米产品的用户也将通过微博、微信和论坛与朋友分享购买成功后的喜悦。后来，我们在预订过程中添加了一些有趣的小链接，比如分享你最喜欢小米手机的哪些功能，最喜欢哪个彩色封底。在预订小米电视时，我们甚至让用户匹配自己的虚拟客厅，然后选择电视的颜色。我们帮助用户生成漂亮的分享图片，这样每个人都可以在微博上展示他们的约会和购买。
这是小米市场销售活动的微观创新。我们实现了“活动的产品化”，将活动作为产品来设计和运作，并不断优化。
在用户参与意识的引导下，小米在销售方式上进行了创新，将原来的单向购买行为变成了一种具有参与意识和互动性的活动。此外，这次活动非常活跃，形成了一个分享的话题，并提供了一个独特的经验。
就这样，一周之后，小米的采购活动每周二都开始，这已经成为围绕消费者参与性消费的一个全新的盛大活动。凭借每周一次的脉冲式社交网络交流，小米自身一直在这种节奏中成长。曾经给我们带来巨大压力和麻烦的“黑色星期二”，真的成了小米的“红色星期二”。
电子商务行业的每个人都知道，这是一个门到门的生意。购买、收集流量和计算投资回报率是极其复杂和痛苦的。我们能使交通进口更加系统化和可预测吗？事实上，“红色星期二”的另一面是梳理和组织交通。当然，首先，产品必须具有足够的爆炸性和吸引力。在此基础上，我们通过“活动产品化”的设计思想，提前组织好导入流程，输出好主题。
与“活动产品化”相对应，我经常说“产品活动化”，即运用操作思维来制造产品，并在产品功能设计中植入一些活动环节。例如，在miui的每周升级中有两个有趣的设计。一是升级公告中每周都会有视频教程，你也可以点击视频后去论坛交流。二是系统升级重启后，我们将在新闻的引导下，在微博上展示分享最新版本的体验。
每个用户都是明星
如何引爆线下的“参与感”？
我们做了离线活动“爆米花”，这实际上是一个用户会议。“爆米花”活动系统包括政府每年组织的几十次会议，用户自发组织的500多次城市会议，以及每年年底的“爆米花年度节”。
第一次“爆米花”活动是在2011年9月。小米的手机刚刚上市不到一个月，其受欢迎程度仍然非常有限。我们在上海和广州举办了两次爆米花用户活动。用户的热情超出了我们的预期。我们在上海五角场租了一个场地，可以容纳大约200人，但是有将近400人涌入，不仅有上海本地的米粉，还有苏州和无锡等邻近地区的米粉。“爆米花”线下活动的想法最初来自车。车惠友的意思是，每个人都沉浸在购买和玩汽车的论坛中，并“腐蚀”线下的聚会。当我买了我的第一辆车，我花了两个月在主要的汽车论坛。后来，我发现我的朋友和小米公司的很多同事也是这样。我一直想通过论坛上其他网友的推荐，选择最适合我、性价比最高的车。在完成购买的过程中，我们会认识很多朋友，叫做“车友”。每个人都特别相信身边“骑手”的口碑推荐。
后来，我们发现购买小米手机的过程和买车的过程非常相似，我们会四处逛逛，看看配置和口碑。当爱好者购买手机时，他们会将所有参数拆开进行比较:屏幕有多大？它是4.5英寸还是4.7英寸？cpu是双核还是四核？主频是15ghz还是1.7ghz？功耗怎么样？电池容量是2000毫安还是3000毫安？他们对参数的理解远远超出了许多人的想象。
事实上，越来越多的用户通过口碑推荐购买小米手机来做出最终购买决定。我们的许多用户会向办公室同事、家人和朋友推荐小米手机，因此办公室的同事和家人都在使用它们。例如，我们的红米手机有30%是给家里的老人和孩子买的。对于很多爱好者来说，小米的手机不仅是一个可以打电话、发短信、安装多个应用的小设备，而且具有很高的可玩性，所以有很多地方值得相互交流和炫耀。我们不知道能否效仿车的模式，为喜欢玩小米手机的用户搭建一个交流平台。所以我们做了爆米花。
《爆米花》不是巡回演出。我们不做产品体验或广告，只是和每个人一起玩。这是用户展示自己和结识新朋友的舞台。
根据“三三参与规则”，“爆米花”允许用户参与整个过程。将在论坛中投票决定举办哪个城市；现场将有用户表演节目，表演者将在论坛中提前选定；米粉志愿者将参与场馆布局；每天晚上爆米花吃完后，当地的高级米粉会和我们团队一起吃晚餐和交换。
从2011年底，也就是年底，我们将组织一个盛大的“爆米花年节”。我们邀请全国各地和小米一起长大的米粉来北京。这个“爆米花年度节”就像一个聚会。每年的这个时候，小米公司的所有创始人和团队领导都会到场，聚在一起吃米粉拍照，玩游戏，吃特别为这次活动制作的美味爆米花。
参与的顶点是“成为明星”。
在这个欢乐的聚会上，我们铺上了红地毯，设计了一个丁字舞台。我们通过社区数以百万计的米粉，挑选了几十种在各个领域极具代表性的高级米粉，为他们制作了专门的录像机，并请他们走上红地毯，领取自己的“金米兔”奖杯。米粉人发现，在米粉群体中，他们开始有自己的大明星。这些大明星就像他们在小米论坛、新浪微博和他们自己的微信群中一样。这种参与意识在“爆米花”活动中被推向了顶峰。此外，我们还制作了爆米花杂志，这使得米粉成为时尚封面的主角。
事实上，这也是小米与许多传统品牌的最大区别:我们与用户一起玩，不管是在线还是离线，无论何时，我们都在考虑如何让用户参与进来，让他们与小米的官方团队一起成为产品改进和品牌传播的“大明星”。
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