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我在一家照明公司工作。整个行业中有将近20，000家大大小小的公司。他们大多数人过去生活得很好，但现在大多数人生活得很差。十多年前，能够赚钱的照明公司大多采用以下方法:
1.打品牌牌，多做广告。中央电视台做了一点，户外做了一点，公关活动做了一点，这个品牌基本上是受欢迎的。
2.玩直销卡，开更多商店。如果你自己打不开，找个经销商来开。三年三步，一年两三百家店，三年就能变成气候。
3.播放频道卡并建立更多子频道。零售已经完成，并涉及工程；该项目已经完成，并涉及零售；电子商务、超市、五金、其他子行业渠道等。，看来空的房间是无限的。
4.玩技术牌。利用独特领域的产品或客户资源。然而，这样的企业很少，过上好日子真的很好。
也有人在玩各种概念牌。如健康、绿色、生态、智慧、光艺术、万能的国王等等。
近年来，这个行业的大多数企业都不快乐、贫穷、富有。为什么？
因为发展方式的数量，我越来越不确定。我们现在所做的，用同样的努力和投入，可能只能达到十年前的五分之一。广告，消费者不会感冒；玩投资推广，年轻一代的经销商是非常明亮的眼睛；开辟新渠道也是虎追狼；玩新概念，先天不足，怎么能不玩电子商务；打技术牌，远水救不了近火，消费者不知道他们是否相信。
有什么问题吗？
消费环境和渠道模式都发生了质的变化，它们不是由单一品牌和类别的意志所转移的！
如今，消费者对信息的接触习惯、品牌的审美标准和购买决策的路径已经完全改变，影响着来自小城市的大众、来自大城市的大城市和来自小工业的大工业。
1.分散的商业区让消费者“看不见”
随着城市的发展，商业圈是“分散的”，大商业圈被细分为小商业圈，直到它到达社区单位。
例如，10年前，上海人去购物，去传统的商业区，如南京路，徐家汇，五角场等。现在，你可以在网上购物，去大卖场，去万达广场或其他新兴购物中心，或者去你最喜欢的社区商店。同一个消费者，他在网上商店买了甲，在社区商店买了乙，在大卖场买了丙。商业区在地理和时间上已经支离破碎。
2.分散的渠道淹没了码头
过去，你是个富人。你在城市的二环路发现了一个大型旧厂房，并以低成本对其进行了翻新。它变成了一个建材市场，开始出租！打一个电视广告，乘几辆公共汽车，做一些活动，消费者就会认出你。因此，全市相当多的消费者在购买建筑材料时可能会想到你。
但是现在，事情变了。城市发展，旧市场的搬迁，以及越来越多分散的新建筑。此外，家装公司的材料大厅、电子商务、o2o体验店、团购会、议价会、社区网络阅读论坛等。不断上升，购买建筑材料的渠道分成十几个。你知道的是，消费者最终还是会买东西；但是你不知道的是他什么时候在什么条件下已经买过东西了！
3.分散的品牌让品牌失重
海尔、联想、美的、耐克、阿迪、李宁……过去30年已经是品牌杀戮的30年，剩下的就是一隅之地。
然而，以80后和90后为代表的新一代消费群体，从小就是品牌消费者，他们是“被品牌包装的一代”，对品牌来说“没什么特别新鲜的”。
这些主流购买力目前和未来10年内，经过父母对品牌的理性选择，很快进入了感性消费时代。
有多少品牌可以继续讲述一个好的品牌故事并打动这些群体？困难，几乎不可能！
这是一个权力下放的时代。你的品牌是你的，我的是我的。我今天穿着名牌，明天也很高兴能找到一些尾货。尤其是在过去，奠定江山的大品牌现在已经完全失重了！在新一代，当你不能讲述一个故事时，你只是一个名字。
传统企业会用“传统营销方法”埋没自己
让我们看看，吴大郎有什么:从一开始就喊，自己努力的渠道，尽可能多的卖产品，一亩三分地的营销舒适区。
如果吴大郎的生意现在就做了，会怎么样？
我们的购买力和消费需求没有发生质的变化，但发生了质的变化:在一个更加民主、分散和以自我为中心的环境中，借助新技术，消费者获取产品信息、评价品牌和使他们的购买方法自由化和民主化的倾向与过去完全不同。
这直接影响到消费者如何与你接触，如何给你的品牌打分，以及如何为你的钱包买单。
现在，在传统企业的管理会议上，经常讨论的五大主题是:
1.线上和线下如何互补整合，如何创造增值？
2.年轻一代的消费者，如何应对他们？
3.下一个主流新渠道在哪里，如何提前开发？
4.如何与外部平台企业合作？
5.如何管理新一代员工？
这是外部环境变化引起的外部驱动力。
因此，无论你假装是传统企业还是非传统企业，一个企业应该做什么远比它能做什么重要得多！
但可悲的现实是，许多传统企业非常清楚“能做什么”，但不清楚的是“应该做什么”。有句谚语说:我不知道怎么死。或者猝死，或者安乐死。
在“用产品让用户尖叫”和“从互联到移动互联，再到线上线下业务融合”的时代，我们不必遗憾那些被贴上“传统企业”标签的企业从来就不是喜欢新的、讨厌旧的消费者，而是这些传统企业用自己的“传统营销方式”来埋没自己。
在大、中、小屏幕时代，“电视机”对应着传统营销传播环境中的消费者，“电脑”对应着互联网时代的新一代，而“智能手机”则包裹在前两者之中，催生了移动互联网环境下的新一代消费者。
当互联网用户、智能手机用户、信用卡等电子支付工具的用户以及物流配送便利的用户达到一定价值时，一种全新的全渠道全接触营销模式就出现了。
可以说，消费者不再仅仅生活在地理场景、时间场景、购物场景和媒体场景中，而只是混搭。可以说，传统已经死亡，并已中止了五年。
“完全消费中心”时代的真正门槛
据我所知，全渠道、全接触营销模式是一种消费者渗透模式，在整个过程中关注消费者。它基于人、人与物、人与媒体高度互联的环境，消费者的决策路径发生了质的变化。离线和离线通道不再是独立的分支通道。
企业必须在目标消费者的决策链中模拟、定义和选择影响消费者、接近消费者和移动用户的新方式、场所和媒体，以便控制关键联系人。
因为它是一种以消费者为中心的营销策略选择，它将打破原有的线上线下细分、营销传播与销售细分、城乡细分、新老产品细分、新老渠道细分的现实，成为新环境下企业营销策略的必然选择。
在线和离线将是不可分割的
消费者可以在不同的地方独立、自由地采用线上线下“共存、双跳”的方式获取品牌、产品、价格、口碑等信息，从而打破了现有线上线下商店单线、单选择的局面。
尤其是继个人移动互联网之后，智能城市、智能社区和智能建筑的全球覆盖，使得消费者的决策路径丰富、重叠、动态。来自社区的触摸、在线搜索、口碑验证、线下体验、社区服务的认可等。，都有无缝链接和多方向的相互转移基础设施，这将巩固消费习惯。
消费者只需要用手做一件事:我可以选择在哪个舞台或场景下订单。
因此，如果你的商店告诉消费者“你不能在这里上网”、“你在这里看不到其他用户的反馈”、“我在这里感觉不到商店的乐趣”、“互联网上到处都是假货”、“互联网上到处都是旧库存”...抱歉，你的实体店，就像总是打促销牌的网上商店一样，会面临这样的情况:顾客走得比他们来的快，他们能买的都是只依赖价格的单品。
营销传播和销售实现是密不可分的
营销传播是做什么的？说白了，我心里想到三种人，手里做三件事:如何让消费者知道，如何接近购物者，如何让用户喊得好。
大多数公司将营销传播的内容定位在狭义的广告和公共关系上，负责营销传播的工作，而营销传播的工作也放在品牌部门。品牌部门通常做什么？完成vi、ci和“X”I后，我忙于年度和季度广告、公共关系和展览。
通过这样做，品牌部门成为公司第三方合作伙伴的制定者。品牌能力基本上被浪费了！
在对营销传播新技术和数字营销方法的理解上，它不如第三方，所以它经常被第三方愚弄，然后被领导者愚弄。
在对业务需求和客户痛点的理解上，它不如销售部门的好，所以经常受到销售人员的指责(当然，销售人员并不都是“好东西”)。
请不要说我们公司的品牌部只负责广告和公共关系。如果是这样的话，经过以上的日常工作，这个部门基本上可以停止或转移食物。
与传统的品牌部门不同，在全渠道、全接触的营销模式下，品牌部门和销售部门将前所未有的相互配合，总部市场部和区域市场部将前所未有的整合。
转型趋势是:
1.从一个功能到另一个功能
在全渠道营销环境中，没有一个独立的部门能够完全承担营销传播的职能。
只要你不希望来自不同渠道和不同场景的用户被动地接收信息，你就需要在第一时间借助相应的营销工具与他们互动。其中，有品牌部门开发的工具和销售部门使用的工具。
这对以前的品牌部门是一个很大的挑战，独立的数字媒体部门不能承担同样的任务。我们必须站在消费者决策的道路上，将沟通和互动的功能分解到不同的企业组织中(如销售、渠道、客户服务、供应链、售后等)。)。
20年前，企业主喜欢说“公司，每个人都是推销员”，但现在他们必须说“公司，每个人都是品牌部门”。
2.从集权到分权
营销传播仍然以内容为导向，但内容的生产者不再是传统的品牌部门或公司，而是分散在全渠道和全接触营销模式的路径中，由业务结构中的各种角色产生和传播。
例如，由销售者在终端站点提供的消费者体验视频被快速上传到共享中心，这激发了当时其他类似终端的类似消费者的兴趣。
例如，在服务提供商上门之后，用户的反馈和“满意的微笑”可以及时上传到社区应用，并且可以同时开始邻居促销业务...
我们正走向完全消费者中心的时代，全渠道全接触营销模式是解决方案！
如果你忽视这种现象的存在，那些已经扩大规模的品牌企业，无论你是传统的店主还是传统的电子商务，都会带着同样的目标回到它们原来的形状。可以说，五年之内，一批传统的实体企业和一批传统的电子商务企业将从消费者的心目中消失。只有建立全渠道、全电击的营销策略，你的目标消费者才能进入你的狩猎范围。
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