管理咨询大师拉姆·查兰：领导力决定企业成败-国土报中文版

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查兰特别重视企业家的绩效评价。他指出，首先，不应有太多的业绩指标；其次，评估要与外部环境相结合，不仅是评估结果，还要评估过程；第三，我们应该注意不可量化的成就，如员工快速学习的能力。

除了领导力，如何有效地制定战略也是企业家关注的焦点。面对复杂多变的外部经济环境，企业在进行战略决策时，往往会发现自己处于短期绩效和长期转型目标之间的两难境地。

Chalan认为，企业在制定战略时，应关注3~5个关键点，目标要清晰、具体、可衡量；同时，企业内部转型应与外部市场环境同步。他建议高级管理小组每六周举行一次讨论，讨论的重点应包括正在发生的变化和促进变化的因素，以确定变化的必要性。

他特别指出，在数字时代，企业家在业务转型中要注意两个方面:一是要认识企业的盈利模式，二是要倾听客户需求。

当被问及“你亲自拜访了多少客户”时，许多企业家开始反思他们理解市场需求的做法。查兰强调，企业家必须与客户有直接接触，不要听下属的次要信息，看看客户是否还需要你，并从市场上判断行业的未来。

《中国商报》的记者在课程结束后接受了拉姆·查兰的独家采访。

中国商报:中国经济快速增长的时期已经过去。你如何评价中国当前的宏观经济政策？

拉姆·查兰:中国目前的宏观经济政策方向正确，而不是追求速度。然而，中国经济发展中有两个问题亟待解决:一是产能过剩，二是许多投资投向了低回报项目。值得注意的是，中国企业在海外投资方面做出了巨大努力，但在海外投资方面，应注意尊重全球商业规则，使贸易更加平衡。

每日新闻:你认为金融危机对全球经济的影响已经过去了吗？

拉姆·查兰:金融危机的影响已经逐渐减轻，但影响的程度因国家而异。在美国、韩国、印度、日本和中国，这种影响将越来越小，但在一些欧洲国家，这种影响尚未恢复。总的来说，总的趋势是积极的。在这个过程中，我也看到了中国企业的变化，他们更愿意创新，希望提高自己在全球市场的影响力。

每日新闻:你指出全球经济中心正在向中国、印度、巴西和其他发展中国家倾斜。你认为中国企业在这个过程中需要抓住哪些机遇？

拉姆·查兰:发展中国家应该共同发展，合作比竞争更重要。在未来与发展中国家的合作中，中国企业在基础设施建设、教育、医疗、能源和农业方面有许多机会，因此它们应该输出中国的优势。

《每日新闻》:面对复杂的外部经济环境和国内经济转型，中国企业家应该如何提高领导力？

拉姆·查兰:企业成败的关键在于领导力。在当今复杂的经济环境下，领导者应该做好以下三件事:第一，捕捉外部环境的变化，比别人先看到外部环境的变化；第二是告诉你的团队外面发生了什么变化；第三，团队集思广益，找到解决方案。当然，最难的部分是发现外部环境的变化，领导者应该诚实，抓住这些变化带来的机遇。不仅仅是自己做，还会影响团队，至少高层管理团队应该统一思想。

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