探秘亚马逊仓储中心：满足购物愿望的巨型机器-国土报中文版

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以下是文章的主要内容:

走进亚马逊的凤凰城仓储中心，你会看到墙上有六个字:努力工作。玩得开心。创造历史。

仓储中心是21世纪的独特产品，可以称之为满足消费者愿望的巨大网络化智能引擎。该中心可以说是亚马逊实体运营的一个支柱。

随着过去零售业的发展，比如20世纪中期超市的兴起，亚马逊的商业运作几乎无人知晓。亚马逊不想让消费者关注其神奇运作背后的模式。然而，上个月，该公司给了《连线》一个机会去参观它在世界各地的90多个仓储中心之一。

对第三方开放

目前，超过200万第三方卖家使用亚马逊的仓储中心来储存商品。亚马逊把自己的品牌放在这些产品的显著位置，但知道这些卖家对公司的未来非常重要。他们的销售额现在占亚马逊年销售额的40%。亚马逊表示，去年第三方售出了超过10亿件商品，交易额达到数十亿美元。

通过一个名为亚马逊物流的项目，这个在线零售巨头不仅允许第三方在其网站上销售商品，还允许他们外包分销业务。第三方产品像其他库存一样被送到亚马逊的仓库中心，并与亚马逊的自营产品放在同一个货架上。然后，它们像亚马逊自己的产品一样被分发。卖家甚至可以选择通过prime提供免费的两天送货服务。

这种安排使得亚马逊可以在不投入巨额资金的情况下大幅扩展其商品类别，同时也为推动商品买卖方式的改变奠定了基础。过去，卖家担心与亚马逊这样的公司竞争。通过开放自己的存储中心，亚马逊允许第三方享受他们无法复制的基础设施。

通过仓储中心项目，亚马逊建立了世界上最灵活的物流设施，并建立了一个物流平台，可以极大地增强任何人转移货物的能力。未来，随着这种能力扩展到自有卡车和潜在的无人送货机，亚马逊将进一步扩大其他商家的物流覆盖面。亚马逊的仓储中心已经成为消费经济的网络化中心，允许第三方专注于生产产品而不是转移产品。

探秘亚马逊仓储中心：满足购物愿望的巨型机器

下达命令的大脑

走进凤凰城的仓库中心就像走进了一个由机器而不是人类主宰的世界。该中心代号phx6，拥有非人工智能，可以说是一个给员工下达命令的大脑。

它占地120万平方英尺，其中部署了巨大的传送带网络，黄色周转箱随处可见。

小商人沙威韦尔的经营者比尔·沃格尔指出，通过亚马逊直销比吸引知名零售商的注意力容易得多。随着浴室镜子的销售，赞美不断出现，沙威韦尔获得了曝光率，这使得沃格尔扩大了产品线。因为他可以将如此多的任务外包给亚马逊的销售、分销甚至在线营销，他可以专注于两个最重要的因素，即产品本身和客户服务。把商品放在上面，你就能吸引顾客。亚马逊是顾客的聚集地。

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运行方式

沙威韦尔将其镜子发送给亚马逊，亚马逊随后将它们分发给各个存储中心。在其仓库中心，入库货物几乎和交货订单一样重要。卡车运送完集装箱后，工人们会扫描里面的货物，并把它们放在周转箱里。之后，传送带会将周转箱送到仓库的各个位置，然后其他工人会卸载它们，再次扫描它们，并扫描存放货物的隔间的条形码。这样，在下订单后，仓库中心可以知道在哪里可以找到沙威镜子或其他商品。

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phx6的存货大多是小商品，每个货架被分成几个隔间，每个隔间都有一个条形码和一个id，就像杜威十进分类法一样。

但与杜威的十进制分类系统不同，这些条形码并不标明车厢内货物的类别。货物只放在足够的地方，而同样的备用货物存放在仓库的不同地点，这样工人就不必走很远的路去取货。

来自Amazon.com的订单被发送到每个员工随身携带的便携式扫描仪上。扫描仪将员工引导到储存所订购商品的隔间，然后员工挑选并扫描商品，然后将商品放入扫描过的周转箱。当周转箱装满时，它将通过由坡道组成的传送带系统运出。

周转箱最终被转移到包装站。工人们将货物放入高轮货架上的小槽中。每个插槽代表一个订单。然后这些架子被推到包装站。

亚马逊向第三方卖家收取仓储费，分成订单交易金额。沃格尔等人表示，鉴于亚马逊带来的分销速度和便利性，支付这部分费用绝对是值得的。

亚马逊的分销网络大大减轻了我们的负担。科技盔甲公司的乔·贾科尼说。科技装甲目前正将其智能手机屏幕保护膜和外壳从其亚洲工厂直接运送到位于肯塔基州的亚马逊存储中心。该公司去年售出了250万件商品，几乎全部来自亚马逊。

覆盖各地的客户

亚马逊分享了许多第三方卖家的成功故事，但事实上，并不是每个第三方卖家都认为亚马逊平台令人满意。一些卖家指控亚马逊任意提高费用，另一项诉讼指控该公司鼓励第三方使用prime提高商品价格，但没有告诉他们提价主要是为了支付亚马逊的分销成本。在卖家的留言板上，人们经常看到，一旦他们的产品卖得好，亚马逊就会跳出来，利用差价来压制他们。俗话说:亚马逊将第三方置于风险之中，然后使其失去竞争力。

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亚马逊商场业务副总裁彼得·法瑞格不同意这种观点。你听到的与亚马逊竞争的故事并不是全部。他说，许多卖家在亚马逊上为顾客服务的策略都很成功。他还指出，第三方面临的竞争不仅仅来自亚马逊。也来自整个互联网。

他认为，第三方通过亚马逊平台获得的商机、工具和便利给他们带来了巨大优势。在亚马逊上注册和销售产品后，你可以立即覆盖美国超过1亿的客户。法瑞格说，全球这个数字超过2.4亿。

快速增长

自2006年以来，亚马逊的销售额迅速增长。电子商务服务提供商Channel Advisor的首席执行官Scot wingo将此归因于prime和第三方市场的兴起，prime是一种前一年推出的无限制的两天递送服务。他指出，第三方卖家的到来使得商品类别激增，同时，亚马逊可以很好地对冲长期储存的风险。它允许第三方填补空类别的空白，而无需投资处理可能持续60天的库存。

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戈文指出，这种策略可能会让亚马逊失去对最后一英里的控制。但通过提供分销服务，亚马逊也绕过了最后一英里问题，给第三方带来了便利。这样，它不仅鼓励了第三方卖家的增长，也巩固了亚马逊的品牌。许多消费者不知道网上购物涉及第三方。他说他们只是信任亚马逊，所以他们不知道也不在乎。

确保亚马逊体验的一致性是推动仓储机器运营的明确目标。一致性不仅体现在亚马逊配送系统的自动化上，还体现在仓库工人的快速移动和商品包装上。在包装站，对于每个订单，电脑屏幕会提醒工人相应的包装箱尺寸。滚筒输送密封的气囊，用于包装盒装货物，以及胶带。工人们可以很快完成折叠、包装和密封盒子的一系列步骤，这不是一朝一夕可以完成的。

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巨大的机器人

然而，快速和一致的交付服务也将使消费者期望亚马逊在未来做得更快更好。

这种速度是有代价的。据报道，在亚马逊的宾夕法尼亚仓库中心，一名员工在工作时被自己操作的液压车压死。该公司还面临联邦调查。也有很多报道称，亚马逊的分销系统在恶劣的环境下运作，挤压了劳动力，这至少导致了一起集体诉讼。在phx6的中心，室内温度适中，比外面的烈日要宜人得多；自然光从天窗射入，尽管四面墙上没有窗户；饮用水对工人来说也很方便。

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