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现在让我们来弥补一下《中国合作伙伴》中曾经让人们微笑的那座桥:程创业了,由于没有场地,他只能在麦当劳教书。他几次斜眼看着服务员过来,于是很快地从裤兜里掏出20元钱,对学生甲说:“快去买两双鸡翅回来。”
在这里,程代表了一大批创业时供不应求的企业家。现在他想成为一个品牌,所以他需要一个“连接器”来帮助他。注意!麦当劳在这里是一个“连接器”,而不是“营销渠道”。不同的是:程不是在麦当劳发新东方的传单,而是在这里教人!类是内容和服务的直接输出。
不幸的是,无论鸡翅是“2”还是“N”,都不足以反映麦当劳作为一个连接器应有的价值;麦当劳并没有意识到它可能成为程和学生之间的纽带,双方也没有达成任何共识和协议。
但在未来,我认为麦当劳肯定会考虑这个方向。这种形式是否适合在麦当劳上课并不重要。
例如,让我们看看另一个案例,“咖啡伴侣”(一个咖啡连锁品牌),来自韩国,和一个“嵌入式”咖啡银行,最近与中国招商银行合作。
位于北京东四环的咖啡厅一角,招商银行放置了两个存取款机,旁边的玻璃小屋是金葵花金融办公室。在金融办公室外面有一个最新的可视柜台,客户可以通过视频远程与客服通话,并处理个人金融服务,如申请借记卡。
这样,顾客可以在喝咖啡的闲暇时间体验招商银行服务的延伸,使他们的业务更加亲切和人性化。从这个案例来看,这不仅仅是两个品牌的简单联合品牌化,也是咖啡店把自己变成一个“连接器”的一种实践,这使得上述程、和麦当劳的故事在真实的用户场景中再现。
事实上,在过去,这种作为“连接器”的价值转换大多是在线完成的。例如,网站是一个社交平台,聚集了大量用户。当甲网站通过数据算法知道一些用户可能对乙网站服务有需求时,可以在这些用户的界面中嵌入乙网站广告,甚至直接将乙网站的交互功能嵌入到自己的页面中,让用户在甲界面中完成乙网站服务的体验。随着o2o的发展,线上和线下的品牌开放都在加速。在下一个阶段,更多像“咖啡银行”这样的“连接器”案例将离线诞生。
现在我们继续回到“在线”的观察,发现“连接器”出现在许多细分领域。例如,网易的“有道词典”曾经是一个基于工具的产品,它以其卓越的用户体验和品牌吸引了许多用户。现在,有道词典正在成为一个开放的平台,邀请英语教学机构和出版社入驻,这样这些品牌就可以在这个平台上直接向用户输出内容,甚至引导他们使用以后的付费服务(例如,有道词典通过智能内容和广告嵌入向英孚教育引入了大量的目标用户)。于是,有道词典被平台化了。
另一个比这个案例更有说服力,可能更适合整个行业的代表性案例是百度贴吧,我打算最近花点时间研究一下。
特斯拉在百度贴吧建了一个“特斯拉汽车酒吧”,小米建了一个“小米酒吧”。众所周知,这两个品牌“鄙视”传统广告,它们都给行业带来了最有价值的见解:在早期阶段,如何绕过中介找到一个连接器来改变自己的成本结构。
过去,百度贴吧作为一个ugc平台,积累了庞大的用户群,这为成为一个连接器创造了先决条件。现在,“果实成熟了”,用户在那里,等待你的品牌连接。因此,百度贴吧自去年底开始平台化,邀请品牌入驻,并根据用户关注的主题细分各种“吧”主题进行营销。
百度贴吧在某些特征上不同于微信微博。我想可能有:
1.它与百度的搜索相关联,具有很高的搜索权重,对于加强品牌的epr能力非常有价值。
2.与品牌追随者建立联系。例如,我通过微信上品牌的内容和服务来关注它。当我按下“添加注意”时,就建立了初步的信任关系。基于互动功能,品牌现在可以开始向我提供更多的后期服务;
在百度贴吧,用户的第一次进入是基于搜索,这意味着他们对这个品牌有一定的了解,并希望更多地关注它。进入贴吧的用户实际上只被筛选一次,这为运营一个高质量的品牌社区提供了先决条件。
3.特斯拉开百度贴吧需要什么?特斯拉将一个互动的360度全景展厅放在了其Post Bar的第一个屏幕上,将手机上的视觉体验外化到了Post Bar。
但这不是关键。关键是微信目前似乎还没有一个成熟的社区功能,可以承载品牌和粉丝之间的深层信息互动。浅层可能是可能的,通过微社区或扩展到h5页面;深入,有很多话题像特斯拉,产品和技术可以谈论深入品牌。我应该怎么做才能满足粉丝们深刻而丰富的交流需求?
4.在微信上,内容和活动联系更多用户的主要方式是“朋友圈”,但不准确可能会带来骚扰;在帖子栏中,除了产品特性是用户的精确划分(每个帖子基于一个主题词),平台还可以调用一定的搜索大数据的能力来服务于这种连接。
例如,小米已经在小米酒吧预约了销售。看看小米的百度搜索指数,我们可以确定关注小米的用户集中在哪个城市。它的兴趣范围是什么?为了嵌入相关主题“ba”,通过与搜索数据对接,可以使连接更智能、更有效。
另一个有趣的细节是,百度贴吧的邀请是双向的,不仅对品牌,而且对代理;也就是说,符合资质要求的机构可以申请成为波斯特酒吧的运营合作伙伴,为品牌提供波斯特酒吧的代理运营服务。
有趣!这意味着百度贴吧的逻辑不仅仅是连接“你和我”,还连接“ta,ta”;我们不仅要让自己成为一个连接器,还必须引导更多的营销组织成为连接器;通过试图在同一个营销生态系统中定义我们自己和广告公司之间的关系,我们不断巩固和加强我们作为核心连接器的能力。
通过对百度贴吧的研究,我们可以清楚地回答这个开放的问题:作为一个代理,如果我们直接把品牌和他们的粉丝联系起来,我们还能吃什么?
标准答案是:错误的问题。
在工业时代,这种质疑逻辑没有问题;但在移动互联网时代,特斯拉和小米不断涌现;在一个越来越多的品牌知道他们需要通过中介来寻找连接器的时代,正确的问题应该是相反的:作为一个代理,如果我们不能让品牌更有效地与他们的粉丝直接联系,我们还能吃什么?
作者微信公众号遇见(微信号:余剑英晓)
这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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