“买来的好评”是行业毒瘤难以让商业持续-国土报中文版

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在垂直在线服务行业，由于用户购买行为前的信息不对称等自然缺陷，互联网“用户评价”已经成为产品设计中至关重要的环节。用户的真实评论也成为许多互联网平台的核心商业价值。

基于此，“花钱买赞”的行为在中国互联网的土壤下创造了一朵奇葩。一些国内互联网平台表面上采取打击虚假评论的态度，暗地里花钱请人写赞歌。许多人在误导消费者以获得短期利益和确保信息的真实性以及维护用户的长期利益之间选择前者。这种做法不仅有道德问题，而且不符合互联网精神，难以为继。

互联网的本质是透明和真实，它打破了信息壁垒，实现了人与人之间更好的联系，使信息流动更加自由，从而释放出巨大的生产力。谷歌的搜索、脸书的社交网络以及每一项真正伟大的互联网创新都源于这个简单而伟大的想法。

花钱买表扬是目光短浅、低人一等的。互联网行业正朝着更加开放和透明的竞争模式发展。只有真正满足用户的需求，提供更有效的产品才是正确的方法。只有坚持正确的价值观，用户才能始终与我们在一起。互联网平台获得了惊人的估值，这最终取决于用户和粉丝，但绝对不是枪手。付钱让人们写“积极的评论”本质上违背了社会交往的真正客观性。从从业者的角度来看，雇人写评论实际上是互联网平台原有模式的差异和价值观的严重异化。

“买来的好评”是行业毒瘤难以让商业持续

以我们的行业为例，在线旅游业的繁荣是由于互联网推倒了中介和游客之间的信息墙。

用户评论的初衷是将互联网平等精神发挥到极致:基于对个体消费者体验的尊重，让他们站出来对潜在消费者给予更客观的评价，帮助他们做出决策，真正发挥互联网的长尾效应，做到“人人都能帮到每个人”。虚假评论不仅误导顾客，而且使整个评论模式形同虚设，毫无意义。基于这种行为的商业模式不会长久。

如今，旅行者越来越懂得如何享受旅行，不再满足于同一条观光路线。这也促使我们在线旅游从业者不仅要提供标准化的产品，还要注意价格比较。用户可以通过旅游社区的互动来实现更加个性化的需求，甚至促使供应商逆向定制产品。从这个意义上说，没有“积极评价”，只有“真正的评价”。

然而，仍然有从业者没有真正意识到这一点。他们在互联网公司工作，但他们用旧思维做事。以酒店产品为例，许多旅行社网站的生存模式仍然停留在酒店手中，以实现利润最大化，他们只对酒店负责，所以他们有付钱给人写“正面评论”的小儿科做法。互联网带来的真正变化是普通消费者有可能从另一个消费者那里找到最合适的旅行建议，并通过收集旅行者的真实用户体验和评价来反馈更多的旅行用户。在我看来，这是网上旅游的正常运作模式。

“买来的好评”是行业毒瘤难以让商业持续

我们真正需要注意的是旅行者需要什么样的酒店产品？如何有效利用用户的真实评论来帮助旅行者选择合适的酒店？作为一名从业者和企业家，我必须回答这些问题。首先，从旅游业的角度来看；其次，从旅游用户的角度来看；我坚信在线旅游平台的方向是创造一个真正属于旅行者的酒店产品。

用户评价不应是我们的从业者推销产品的广告，而是由数千万旅游社会用户创造的产品。因此，在我看来，任何对支付的“积极评价”都是对互联网共享精神的践踏！侮辱网络社区文化！在线旅游业的侵蚀！这完全违背了互联网的价值观。

互联网的本质最终会让所有的谎言和伪装无处可藏。如果失去了真相和透明度，互联网就不会有如此强大的颠覆力量。基于用户真实的评论和数据，产业链的升级发生了翻天覆地的变化。吕刚和我最初有一个简单的梦想，就是创建这个网站(蚂蚁细胞)，帮助世界各地的旅行者做出可靠而又充满爱心的旅行决定。我们最初的意图是用真理帮助旅行者。

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