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最近,互联网巨头进入智能硬件已经成为一种趋势:谷歌以32亿美元收购了nest,facebook赢得了oculus vr,一家虚拟现实设备(眼镜)公司,价值26亿美元;据亚马逊报道,智能手机今年推出,阿里涉足智能电视,百度推出第二代电视棒和智能电视,100%投资手机公司,360推出新的智能硬件产品——智能钥匙。关于腾讯和小米软硬件结合的传言不胫而走,传统it“软件”巨头或互联网巨头纷纷介入,在智能硬件领域下起了象棋。
目前,有一种说法是,互联网公司通过硬件再发明推动了硬件行业的复兴。目前,运动服、医疗保健、智能家居和智能汽车这四个领域是最受欢迎的。国际互联网巨头在智能硬件的布局上已经如火如荼。相对而言,目前国内的蝙蝠巨头相对比较安静。然而,从腾讯与小米合作的传言以及百度在智能硬件领域频繁行动来看,英美烟草从软件领域进军硬件领域并非不可能。然而,布局硬件领域和互联网抢占先机,先圈用户,再圈钱,这是否具有普遍性,以及应该有什么样的思维逻辑,这是互联网巨头在硬件布局时应该考虑的问题。
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智能硬件的布局:互联网的固有优势不能迁移,只能整合
快速迭代、用户体验和自由模式可以被这个圈子里的人脱口而出,但这些想法只能是空在智能硬件面前说的。硬件和软件在运作模式、生产方式和盈利模式上有很大的不同。首先,技术研发的门槛很高,互联网公司经常谈论快速迭代。然而,由于对技术和质量的高要求,智能硬件从项目建立到上市的周期很长,不可能实现快速迭代。快速迭代无疑会导致产品质量信誉的持续下降。如果涉及到产品质量,就会对整体品牌产生影响。
另外,蝙蝠三巨头拥有用户优势,智能硬件的布局必然会寻求用户规模的增长。然而,智能硬件的业务是不同的,因为在供应链和产品研发方面存在问题,而用户的大规模增长会影响硬件销售渠道的各个方面。此外,设计和开发、供应链、硬件设计、成本控制和图书馆管理等核心环节对互联网巨头来说都是陌生或不占主导地位的领域。这些环节的风险无处不在。
固有优势不能转移,只能合并。以英美烟草目前进入“智能家居”领域为例。目前,阿里巴巴和美的已经联合发布了首个物联网智能空基调。百度入股智能家居企业海棉科技,其核心产品是家居智能遥控产品。微信合作伙伴会议展示了使用微信遥控器空来调谐电视。英美烟草进入智能家居涉及硬件、云服务和智能终端。英美烟草三巨头的优势是云服务和智能终端,了解用户,擅长互联网思维和云技术,包括数据存储、计算和挖掘能力。那么英美烟草只需要在智能家居终端上制作应用的人机界面和控制中枢,而云是连接、数据和服务的中心。传统家电制造商擅长硬件。真正的硬件研发需要放开传统家电的资源和渠道。如何补充和整合传统家电的硬件优势,挖掘用户需求是bat需要做的功课。
互联网的利润法则在智能硬件领域并不普遍
接下来,谈谈盈利模式。中国互联网用户的核心是免费的,而互联网的利润法则是流量加商业模式。互联网必须有用户来支持商业模式的构建。当这个模型被移植到智能硬件时,它能被普遍使用吗?让我们做一个假设,互联网巨头将在吸引大量用户后寻找一种商业模式。互联网思维的逻辑是硬件不赚钱,但它作为用户门户而存在。如果智能硬件等同于互联网硬件,那么大部分硬件应该是免费的或者便宜的,然后在赔钱的基础上烧钱去抢劫用户。假设一个高质量的智能硬件损失约50~100元,100万用户是5000万到1亿,但如果用户达到1000万甚至上亿呢?烧钱的模式如何继续?
一般来说,互联网盈利规则是通过增值服务获取利润,如硬件背后的信息连接和广告实现,或者通过内置软件沉淀的用户行为数据获取利润。然而,很难说这项服务能否在智能硬件领域实现。目前,百度的便携式wi-fi、路由器、电视棒和摄像头等产品除了价格低廉外没有亮点。另一方面,当互联网公司做软件时,当用户数量大幅增加时,支出成本可以控制,而硬件将面临库存压力。因此,互联网巨头布局硬件,需要遵循的利润思维逻辑是:硬件产品要有满足用户需求的核心竞争力,要有高质量的体验,个性化的数据探索要应用到硬件本身,增强用户的个性化需求,要通过产品本身的亮点和创新来超越用户的期望。仅仅用便宜的价格或免费的型号来吸引用户可能是不可行的。
硬件布局领域的重点:市场成熟,相关性高,符合国情和未来发展趋势
那么,这个互联网巨头应该如何规划硬件行业呢?首先,看几个例子。为什么亚马逊推出的kindle可以占领数字媒体内容入口,改变数字出版的生态?原因在于,该产品本身为用户创造了更好的阅读条件,并改善了用户的阅读体验,这反过来又确保为亚马逊的整个数字媒体内容生态系统带来更多的盈利模式。目前,360已经推出了智能密钥,基本上遵循了360主营业务的逻辑要求和移动互联网的布局。作为一款小型产品,它价格低廉,注重安全性和定位功能。对于白人小用户来说,这种产品是必需的。目前,360智能钥匙的发展前景暂时还不明朗,但从布局上看,硬件定位在互联网产品本身的推广逻辑上并不存在问题。
在中国三大互联网巨头的硬件布局中,百度似乎是目前唯一对硬件布局感冒的。这可能是因为百度在移动互联网领域一直缺乏一个好的路径和入口,希望在硬件领域找到一个出口。
百度的硬件布局值得一提:百度小店和百度生活。百度发布的小系列产品和dulife平台都是通过与第三方公司合作实现的。百度植入了互联网服务,尤其是百度云产品,目的是刺激用户规模和百度账户活动。Dulife是由硬件公司独立开发的可穿戴或体感智能硬件,专注于提供人类健康服务,并深度集成健康云服务,包括健康数据存储、分析、处理、呈现和用户定制。
百度的“健康云”暂时没有在炒作概念中提及,但这个概念无疑符合未来的发展趋势。在智能医疗领域,百度的产品还包括牧牧血压计和拉丁智能体脂测量仪。从中国的国情来看,医疗资源的不平衡十分严重,医疗体制的改革仍在艰难地进行,而“看病难”的顽疾在短时间内难以解决。此外,老龄化社会正在加速,绝对需要基于健康的投资。智能硬件应该与医疗健康相适应,这无疑是符合未来趋势的,而且有一个充满想象力的市场。
因此,智能硬件布局必须找到大众消费者的“痛点”,脚踏实地,满足实际需求,全面控制和思考用户体验和需求,自身互联网产品布局的关联性和未来趋势。
做好产品细节、渠道、应用场景和利润点的闭环工作
互联网巨头布置硬件产品,大多数硬件公司首先依靠产品的完美,然后慢慢改进细节和工艺。然而,一旦智能硬件大规模生产,由于产品的硬损伤,后续需要对零件进行多次研究和改造,造成资源的损失。例如,中国的360智能钥匙和小米快速按钮就遭到了网民的抱怨:这些产品只支持安卓系统,安全性无法控制,所以很容易与耳机对抗,很容易被本土按钮取代。如何解决这些问题?这些看似琐碎的链接通常是硬件产品布局的关键。
另一方面,智能硬件的布局往往站在空白色不流行的市场上,很容易忽略产品的应用场景。在这些应用场景中,目前市场上需要什么样的产品,用户不仅会对产品的做工是否足够精致提出质疑,还会对应用场景是否足够充分提出质疑。
然而,智能硬件产品不是独立的应用程序,并将进一步涉及实体的体验和纹理。例如,如果英美三巨头想推出智能硬件,如极地路由(Polar Routing)和小米路由(Xiaomi Routing),关键是要考虑如何在路由器产品普及的基础上,从物联网、大数据和内容分发的角度创新布局生态。下一个问题是,如何满足用户体验,渠道代理的选择,以及第一批种子用户是否被迅速包围和吸收。此外,与传统制造业相比,互联网企业在线时间更长,线下时间更短,后续铺设市场应采取何种模式是需要考虑的方向。
同时,就智能硬件而言,用户体验是复杂多样的。智能硬件的关键在于智能。用户的需求不仅仅是满足功能,还要让产品的触感和外观具有可追溯性,满足有趣的需求,让用户找到存在的感觉。所有硬件产品都需要掌握。如果产品具有吸引力和可识别性,基于智能硬件的盈利模式将随之而来。
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