雷军为什么看好王自如修手机？-国土报中文版

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魅族李楠曾在智湖留下一条信息:如果狂热者赚不到钱，那么中国读者不值得更好的评价。

2013年6月，王自如对利润问题的回应是:评估没有被用来赚钱，绕过终端制造商的广告，以保持中立和“活”，而不是产生现金流。事实上，通过内容实现意味着组织在伪装中推销自己。我们很早就看到了这一点，因此在这方面，商业模式的探索从来没有浪费时间。

如何赚钱？一年后，答案在北京静园揭晓:手机维修。

让我们先看看这个市场的盘子。根据idc发布的中国手机市场季度跟踪报告(2013年第三季度)，预计2014年中国智能手机出货量将达到4.2亿部。国产手机的平均维修率约为10%，而国际品牌的平均维修率为3-5%。如果中位数是7%，至少有3000万部手机需要维护。每次维修的单价是按基本100元计算的，这是30亿的市场。

算上平行市场，几乎所有的维修都由第三方承担，价格在100-1000元之间波动，甚至更高。30亿的数字至少应该翻倍，而数百亿是保守的。

根据艾瑞咨询的报告，2013年中国智能手机的数量已经达到5.8亿部。如果你算上超过保修期并需要自己支付的零件，你可以想象盘子的空房间。一百亿美元。你认为有可能吗？

既然这是一个金矿，现在的情况如何？现有三种维修和售后模式:制造商维修点、第三方维修店和维修摊位。制造商的维护点有很高的运行成本，所以会有一件奇怪的事情，制造商根本没有通过更换800元的屏幕来赚钱。零件并不昂贵，但是灯油和蜡烛的扩散在销售后成为一个负担。第三方维修店和维修摊位的价格颇具竞争力，但服务体验和质量保证令人担忧。非官方开放后失去保修也是许多用户不愿意去第三方维修的原因。

雷军为什么看好王自如修手机？

综上所述，维修的弊病是:价格高，经验不足和质量问题。用户批评维护是因为没有好的维护服务模式。王自如认为这是狂热者的一个机会。

怎么做？用户在线提交手机存在的问题，工程师进行维修预判和成本估算，达到维修意向后，用户将手机发邮件。用摄像机记录维修的全过程，以消除更换零件的不良习惯。收到手机后，用户将在满意后付款，并获得狂热者的一年保修。服务于7月推出。

狂热者只对核心主流部件进行小规模库存，其他部件在用户表达手机后的旅程周期内购买，没有库存压力，仓储操作简单。位于华强北，一个备件中心，有很好的价格优势。

这个模型看起来很漂亮。为什么制造商不自己动手呢？首先，传统制造商没有电子商务基因；其次，消费者群体复杂，用户维护互联网的认知成本高。如果你不花钱开店，你也会花钱宣传；第三，没有一体化经营的优势，你只能自己做生意。

每年，每个家庭都要在售后业务上投入数千万，这是吃力不讨好的。如果有第三方可以接管这个摊位，这是一件好事。

从逻辑上讲，狂热者切入手机维修，他已经准备好了。凭借王自如良好的行业声誉和上游资源，除了雷军和陈明永已经各自投资200万英镑外，另外两家手机制造商将在两个月内关闭，并注入独立资金。国内四大主流厂商乐于进入市场，值得一看。

许多人问:从制造商那里拿钱后，我们如何保持我们的独立性？王自如有四个投资者霸王条款:

1)战略投资者没有董事会席位，放弃投票权；2)战略投资者不派遣高管，也不参与公司运营；3)狂热者有权随时回购战略投资者的股份；4)战略投资者最终持股总额不得超过30%。

那些接受这些强硬条款的人是那些感觉开放、包容并拥有行业模式的投资者。这种模式就是他想做的“生态链”。

“售后服务，我们成为产业链中最关键的一环，也是最接近消费者的一环，也是连接B和c的一环。很多人不理解，认为你无法接近制造商。但我只是想让许多制造商一起进入，而且这些行业是联合的。谁最终受益最大？用户。我们的基因从一开始就是独立和公平，我们希望用这种价值改变这个行业，这不仅仅是口头上的。产业整合、服务、价格和游戏都有一套良性规则。”

雷军为什么看好王自如修手机？

理想情况下，你认为你已经把手机送到了小米进行正式维修，但它掌握在狂热的工程师手中。也许在那个时候，用户的感觉是“不清楚”的——我不知道为什么，但是维护体验提高了。

除了整合上游资源，狂热者还直接向用户开放维护业务。该品牌在各种渠道拥有约200万粉丝，主要是学生、白领、数字爱好者和技术人员。他们是生活中的数字大师、意见领袖和优秀的种子用户。

他们称王自如为老板，并以每秒1800张会议票表示对老板的热情支持。随着海啸的到来，走在深圳街头的人们可能会被要求随时签名和拍照，以便进行手机咨询。王自如的个人品牌力量是毋庸置疑的。

你为什么被强迫？别担心，有两件好事。

评估产品的升级版:狂热者2.0，以前看视频(敏感，不可查询)，现在使用应用程序(数据，可查询)。评估将采用仪表化和量化的方式，包含5个模块和近1000个评分点。产品数据是沉淀的，这不仅方便用户直观地比较不同型号的参数，而且最终目标是做出定制化的推荐——即时尚、准确的大数据。

例如:我28岁，女，护士，爸爸，一个推荐给我的模特出来了。另一个例子:输入“我给我妈妈买了一部手机，我妈妈50岁了，听力不好。”如果你不知道什么是合适的，那也没关系。我告诉你。

该产品王自如的初衷是“还原评价的本质，降低用户的决策成本”。给他找成千上万个机会，帮助你高效地做出最理想的选择。他对该产品的商业价值不感兴趣，但希望保持狂热者的行业属性和客观价值。

社区是评价的另一个延伸产品。当评价视频达到一定阶段时，内容承载能力过大，知识分子的东西被剥离出来，在社区中呈现沉淀，而引导消费的部分只保留在视频中，视频时长从40分钟以上减少到10分钟以上。

社区中的游戏是邀请专家小组与用户互动回答问题，专业内容将被手工提取、编辑和沉淀，形成一个专业的科技知识库。比维基百科和智虎更专业，类似于消费电子领域的科学松鼠俱乐部。属性也是公益，这仍然是俗话说的“不考虑经济价值，而是生态链中的价值”。

这个“生态链”包括评估应用的用户属性和技术社区的知识属性。应用程序中的内容直接超链接到社区，社区提到的产品可以直接点击到应用程序中查看细节，串联起来，为用户服务，提高每个人对技术的认知，这就是王自如内心的社会价值情结。

当他辞职开始创业时，评估是一件很少有人关心的事情，因为评估本身远离金钱。在过去的两年里，他的小跑步商业模式是艰难而广泛的+咨询+外围t恤。许多人认为想象空的房间就在这里。

单点视频评估扩展了该产品的大数据、社交平台和维护服务，推动了矩阵和对生态的追求。前景很好，我们拭目以待。

“点击率、订阅量、转发量、活跃度、忠诚度，甚至所谓的商业模式，从来都不是我们追求的目标，它们都不是。”然而，我们一点也不担心我们自己的盈利模式。狂热者可能是一个大器晚成的人，如果他足够幸运地活着并完成我们早期的积累和准备，但他不会让资本或消费者在早期阶段看到明显的性能爆炸。我们还很年轻，将耐心地努力朝着这个方向前进。”

雷军为什么看好王自如修手机？