电商大数据再升级：给消费者画张“脸萌”-国土报中文版

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上述完整的消费者形象在国际上被称为“全消费者”，即全渠道消费者，也是目前中国普遍使用的线上线下概念。

全频道消费者肖像看起来像什么

一幅完整的全频道消费者肖像是什么样的？

你在实体店、淘宝商城、微信微博和社交场合买了什么、做了什么、表扬了什么、骂了什么，谁是情人、谁是朋友，所有的行为和关系变化都会暴露出来，形成你的消费者形象。全渠道是指各种渠道和环境中的行为记录，包括电子商务、离线和社交媒体。

当然，类似于“孟梦”的绘画方法，你必须掌握一堆信息中人物的特征要素，才能准确地画出生动有趣的肖像。在复杂的消费者数据中，在将数据资源转化为真正的市场价值之前，还必须对来自各种渠道的信息进行分析、管理和细分。

事实上，全方位消费者的完整形象构成了真正的大数据。在5日举行的2014中国商业品牌电子商务创新研讨会上，安向《中国商报》表示，大数据的价值不在于数据量，而在于数据的广度。一个消费者在不同环境中的消费行为比同一环境中几个消费者的消费数据更有价值。

“数据整合后，我们将对数据进行规范和日常管理，然后对消费者的需求进行细分和评估，并从发现、认知、选择、购买、评估、二次购买和再评估等方面分析消费者之间关系的变化，从而帮助企业做好营销、渠道布局和管理工作。”安石慧说道。

林瑞金数字服务集团是一家为传统品牌提供电子商务解决方案的企业。2014年，公司专注于服务大客户，目标是树立标杆；2015年，将为中小企业提供特殊服务，帮助国内企业实现通用数据。因此，安认为，电子商务和传统企业数据的转换将在两年后进行。

一套数据服务计划售价在100万到500万元之间，这可以使企业的销售额增加25%左右。你想买吗？

传统企业的电子商务困境

我们能在两年内实现传统企业的通用电子商务吗？At战略；大中华区合作伙伴徐进表示，中国传统企业的电子商务仍处于探索的初级阶段。

徐进告诉《中国商报》记者，在他服务的传统企业中，许多企业没有清晰地思考自己的电子商务之路，而是盲目地追求大而全。“我认为，企业必须从自身的发展特点和发展战略出发，以消费者为原点，选择适合自己的电子商务模式。”他将电子商务模式分为四类，即数字品牌建设者、客户体验设计师、需求创造者和产品创新者。

电商大数据再升级：给消费者画张“脸萌”

数字品牌建设者的典型例子是消费品公司，如可口可乐，它依靠各种互联网渠道和技术，并侧重于建立品牌体验；客户体验设计师适合空航空公司等服务型企业，强调客户体验创新，注重使用新的数字技术实现体验创新；需求创造者是零售企业更具竞争力的策略。我们的任务是抢占市场份额，关注消费者在各个接触点的销售能力，将线上线下的流量转化为销售额；产品创新者的代表是小米手机，它借助电子商务平台运营，专注于产品创新，将新产品或服务作为企业竞争的核心差异。

电商大数据再升级：给消费者画张“脸萌”