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在阿里,公共关系部门存在于上帝的第一层,很大一部分原因是它的公共关系部门完美地利用了内部邮件。其他互联网老板似乎已经看到了这种外部公关手段的优势,内部邮件也不再神秘。除了马云,还有哪些老板对内部邮件的曝光情有独钟?
马云
阿里巴巴董事会主席马云在内部邮件曝光中首当其冲。b2b公司的一些客户有欺诈行为,一些直销团队的员工也参与其中。马云写了一封信,说他“非常痛苦、纠结和愤怒”;截至2012年9月,马云在内部邮件中宣布,阿里巴巴云操作系统正在独立运行;截至2013年1月15日下午,马云宣布他将于2013年5月10日辞去首席执行官一职。基本上,阿里巴巴的每一个重大变化都是通过所谓的内部邮件发出的。
马云的内部邮件是否是有意的还不能确定。然而,在2012年,阿里巴巴集团直接在官方微博上公布了马云的内部邮件,标题是。显然,这已经成为阿里巴巴的对外宣传策略。
一方面,这些内部信件比普通枯燥的新闻稿更富于首席执行官的个性,也更容易传播。另一方面,作为电子邮件的当事人,马云相当于业内第一个爆料的知情人。这一事实使得业界没有太多关于阿里巴巴变化的负面传言,为阿里巴巴建立了一个相当坚实的保护层。
马/张小龙
与退休后仍经常引人注目的马云相比,腾讯董事长马相对低调。很少提到他的内部邮件,而且大部分都出现在与马对话的新闻话语中。可以说,马是按照常理出牌,埋头做产品。
然而,腾讯公关显然不打算让张小龙和马克走同样的听话路线。从昨天下午开始,边肖朋友圈里所有的大V都开始晒关于张小龙的内部邮件。我不得不说,这个方法和时间节点选择得很好。通过内部邮件宣布成立微信业务群,并宣布这意味着第一阶段的孵化已经完成。
在这封内部邮件中,腾讯的企业文化和产品文化再次得到强化,“用户至上”、“小团队心态”等团队理念逐渐成为流行词汇,成为媒体人和专家学习和分析的范例。微信和张小龙的巨大光环放大了这封表现良好的内部邮件。
李彦宏
在英美烟草的三大巨头中,百度李彦宏的内部邮件更像是心灵鸡汤。在今年的“五四青年节”上,李彦宏发了一封内部邮件,用一个年轻导师的口吻告诉员工:“在这个最宝贵的时刻,我们应该让自己成长为一个真正值得信赖的人。”今后,我们将改写许多新的命令和新的条例。”
企业文化和精神追求是李彦宏在内部邮件中一直想要加强的。“青春是人生最珍贵的礼物。青春不应该被用来纪念和珍惜。让我们在这最好的时刻磨砺自己,尽快成长,为实现我们的使命和梦想而不懈努力。”
我不知道技术人员看到这些文字时是否真的被感动了。或者,技术房也需要精神安慰和洗礼。
周
360董事长周在他的内部邮件中有一种“傻瓜”的味道。愚人节那天,周写给360名员工的一封信在社交网络上疯狂传播。随后,在微博平台上非常活跃的周在微博上否认:
“我写给中高层官员的所谓内部邮件在微博上流传。360有几个竞争者。我不知道这是谁给我写的。每次360进入一个新领域,都会有这么多“热情的人”为我写内部邮件。去年九月,一个热心的人给我写了一封内部信。细心的人会发现这个规律:360每次有新的突破,都会有伪造的内部信件。话虽如此,你厌倦写作了吗?来,留个地址,我给你寄一份稿费。”
当红衣主教否认这一点时,他热衷于文字战争,从不忘记宣传360,还回击小丑“送一份稿费”。可以猜测,周并没有利用内部邮件进行公关宣传,而是利用伪造的“内部邮件”进行宣传。
贾月亭
只要是给所有员工的内部邮件,就可能总是被有意无意地暴露出来,所以对于上市公司的首席执行官来说,有一点值得注意,那就是不要违反信息披露规则。
此前,碧桂园总裁莫斌在发给内部员工的信息中透露,今年累计认购金额已超过1000亿元。这一信息被泄露后,股价发生了变化,公司被停牌。该公司不得不发布公告澄清这一点,并表示将审查内部程序,以确保所有员工对任何敏感和机密信息保密。
相比之下,乐视创始人兼首席执行官贾跃亭在超级电视的内部邮件中有很好的比例感。他在邮件中写道,“由于需要信函审批,有些信息被省略了”,所以他没有在邮件中透露超级电视的尺寸、价格等关键信息,而是以三星为目标,声称超级电视与三星新推出的电视相比,性能是三星的两倍,价格是三星的一半。
刘
无论是恋爱还是打架,最近不断被传的京东首席执行官刘也在内部邮箱里玩。不幸的是,他只学会了形式,而没有学会上帝。2014年3月10日,刘在微博上发布电子邮件,宣布他已与腾讯达成战略合作。他只提到京东收购了qq网购和Paipai.com 100%的权益,以及Yixun.com的部分股份,但没有提到腾讯在京东投资2.15亿美元,占京东上市前流通普通股的15%,成为京东的第三大股东。在微信上看了马克的信后,我意识到了事情的总体情况和真相。
因此,尽管刘的邮件热情洋溢,最后署名“你的刘”相当轰动,但这封邮件所表现出来的胸襟和格局却无法让人认可。在内部邮件的内容营销方面,东哥需要更加努力。
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