中国移动被唱衰该如何自救与破局？-国土报中文版

本篇文章4664字，读完约12分钟

在中国移动发布第一季度财务报告后，其利润首次出现下滑，行业内的负面评论铺天盖地。事实上，面对移动互联网和智能手机的浪潮，以及虚拟运营商和ott等众多业务的冲击，运营商的流水线化趋势甚至已经成为一种全球现象。例如，日本ntt docomo的i-mode，作为“网络服务-终端-平台-服务-渠道”的完美封闭系统，也受到了iphone的极大冲击。作者的问题是，中国移动正面临来自各方面的冲击，它应该如何自救并打破游戏？

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

目前，业界仍有以下普遍看法:工业和信息化部已经发放了19个虚拟运营商许可证，目前虚拟运营商中有26个以上的许可证。在流量、语音和互联网服务方面，虚拟运营商采用互联网“免费”模式，这将进一步影响运营商的利润。另一个共识是，对于中国移动来说，利润下降部分是由于互联网ott企业的影响，而运营商的短信、彩信和语音业务收入下降是大势所趋。在中国移动用户流量激增的同时，运营收入却在下降。中国移动的4g基站建设成本很高，但用户不会购买。资本和终端制造商拭目以待，效果仍有待质疑。再加上员工的不断外流，存在许多隐患。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

关注最关心的金融话题，一起讨论。

因此，中国移动正面临着各方面的不利局面。目前它还能开辟什么样的道路？作者认为有几点:

首先，玩好4g卡，结合统一通信，一个一个打破游戏。

中国移动的4g宣传正在如火如荼地进行，但资本和用户都对中国移动的4g有所怀疑。一些用户抱怨称，北京二环路和北四环路的繁华商业区没有4g信号，名义上是4g，但本质上仍是2g。因此，笔者认为，从这个角度来看，中国移动的投资覆盖面不应该是盲目的。中国移动的4g基站目标是在2014年底达到50万个，覆盖340多个城市，预计成本为500亿元。然而，它是否能够真正实现目标，应该受到质疑。考虑到2g仍是三、四线和农村的主流，从实际出发，中国移动的核心目标应该是首先在中心城市的核心区域建设基站，有效提升核心区域4g的质量和体验，提升核心城市用户对4g的体验和口碑，然后逐步向边缘城市推进覆盖。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

另一方面，4g可以加速目前受到大量带宽瓶颈限制的移动应用的发展，例如移动游戏、具有移动voip呼叫功能的社交或即时消息应用、高质量音频/视频、视频和其他移动应用，同时运营商需要设计合理的资费计划，并考虑如何大规模增加流量收入，以弥补语音和短信等收入的持续下降。在这方面，中国移动今年对外展示的“统一通信”无疑可以在4g通信环境中获得更大的优势，如在发送图片、短信和视频通话方面建立经济高效、灵活的流量套餐，基于volte核心能力构建新的用户通话体验，基于用户通讯录打开人际关系，在此基础上构建支付功能和定位服务，然后转化为平台，释放中国移动的核心优势和生产能力，打破利润瓶颈。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

此外，中国移动还需要提前考虑基于4g网络的杀手级应用的抢先布局，打破终端制造商的观望态度。目前，中国移动正在全速加快4g基站的部署，但中国移动与大规模商业用户之间存在明显差距。中国移动还与终端制造商合作，全力推广td-lte手机。然而，手机制造商也担心:如果中国移动的网络速度跟不上4g手机的批量推出，一旦4g手机卖不出去，我们怎么消化囤积的商品，谁来买单？可以看出，目前中国移动已经抓到了一手好牌，但开局并不好。如何打好4g卡，中国移动还需要解决终端厂商的顾虑，并逐一解决关键问题。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

第二，玩免费的纸牌来圈住用户，然后深入挖掘盈利模式。

业内普遍认为，虚拟运营商将影响中国移动的利润和收入。然而，另一方面，虚拟运营商本身租用网络，并从中国移动等三家运营商购买服务，因此价格的最终决定权仍在三大运营商手中。虚拟运营商的手段无非是补贴资金。设计一个有效的资费套餐组合来取悦手机用户使用他们的业务，但是赔钱不是业务的最终目标，也不是一个长期的解决方案。为了获得财政补贴，虚拟运营商和中国移动并不在同一个数量级，它们也无法影响中国移动这个庞大的实体运营商。然而，虚拟运营商的差异化资费套餐组合仍将暂时影响中国移动的利润和收入，但从长远来看，也将迫使中国移动降低套餐资费，采用灵活的套餐组合模式来争取回收用户。在4g方面，中国移动需要大力挖掘服务内容，打免费牌。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

在3g时代，移动可以依靠巨额补贴，通过优惠套餐组合吸引用户。虽然价格战在短时间内是有效的，但它不适合长期作战。我们必须知道，对于互联网公司来说，他们不打价格战，但他们是免费的。中国移动应该学会在一些业务中为用户实施免费策略，以取悦用户。在这里，它仍然回到“统一通信”的话题上。面对ott业务的冲击，中国移动的“统一通信”卡可以整合手机原有的通话、短信和通讯录，获得本地入口。在4g通信环境下，如果中国移动的“统一通信”可以发送图片、短信、视频通话等。，只收交通费用。此外，中国移动还可以对产业链上下游的内容提供商和互联网公司采取广告、服务和利润分享的模式，不断深入挖掘现有用户的消费习惯数据，提供多样化的内容和服务来获取利润。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

第三，整合外围业务，在内容娱乐领域筑起一道墙。

中国移动可以避免利润下滑和简单化的趋势，进一步整合其周边业务。在这方面，中国移动可以向日本学习。目前，日本最大的运营商ntt docomo已经开始在智能家居和用户大数据健康监测领域全面部署，其“去电信化”的决心非常坚定。然而，目前中国移动的“去电信化”仍在与中国电信和中国联通竞争，其主要焦点仍在通信行业。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

日本ntt docomo投资了三井住友银行34%的股份，并凭借自身优势与多家合资企业建立了合作关系。Ntt docomo和Omron联合成立了一家移动医疗公司，通过统一管理ntt docomo的云服务，从智能手机和医疗仪器获取数据。此外，它还与健康食品和ntt docomo保险等商品和服务相结合，并推给顾客。Ntt docomo还与日本的麦当劳建立了合资企业，通过准确挖掘用户行为数据，向用户提供移动麦当劳优惠券。与此同时，它推出了自己的移动电子商务平台——D-Shopping，瞄准小的日用品市场，通过手机账单便捷支付的创新吸引用户。这样，通过加强主业的骨干力量，实现外围辅业利润的多元化，将主业的影响力辐射到产业链之外，不仅可以弥补收入损失，还可以通过多元化经营加快运营商转型。如果中国移动能够挖掘其周边业务的潜在需求，并整合资源来满足这些需求，这些边际需求也可能是其未来业务的重要组成部分。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

因为随着线下连锁百货店、大卖场、便利店等商业形式的迅速扩张和人们生活水平的提高，以及工业环境的不断改善，手机变得越来越不可或缺，人们在通信内容和娱乐周边领域的消费习惯将会得到进一步的培养，消费的频率将会增加，而在移动终端和通信资费领域的消费将会越来越少。依托通信基础，整合开发周边产品和业务，筑墙是一个很好的布局方向。另一方面，中国移动应充分发挥用户基础、用户数据、网络和信息基础设施等方面的优势，结合自身的通信基础优势，从金融、移动健康、本地服务等方向选择这些领域进行周边业务的全方位布局，为自身转型和盈利铺平道路。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

第四，改变制度文化和固有的员工性格，摆脱原有的路径依赖。

如前所述，中国移动应该实现业务多元化，避免流水线作业，因此应该进入垂直领域，如金融、移动医疗和本地服务领域。这样，中国移动就需要考虑人才的储备和引进。对于体制僵化的国有大型企业中国移动来说，面对互联网的冲击，将流量业务转化为互联网服务需要很长时间。例如，员工固有的个性和职业塑造可能导致他们只对主营业务感兴趣。因此，有必要引进互联网人才，开辟晋升途径，改革和创新考核机制，进而发展新业务。然而，中国移动等运营商迫切需要去电信化，但笔者认为去电信化并不仅限于基于互联网的业务，而是需要彻底改善其僵化的文化、机制和思维，这就要求中国移动减少对其原有成功道路的依赖，因为移动互联网的发展必然会削弱这些固有的优势，但中国移动仍难以实现壮士断腕的勇气。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

5.挖掘棘手的业务，真正控制用户。

中国移动拥有7亿用户。中国移动似乎还没有找到一条有效的途径来有效地控制和利用粘性业务来留住这些用户。因为在移动互联网时代，业界最关心的是哪一方真正掌握了用户，然后才能介绍用户为他们的利润铺平道路。在这方面，中国移动控制用户的能力是不够的，因为在基础网络越来越好的情况下，每个手机终端的配置和体验之间的差距越来越近，对于用户来说，未来会使用哪部手机。操作系统甚至哪个运营商在用户体验上不会有太大差别。在国外，移动互联网的上层有facebook、亚马逊和谷歌等互联网公司，而在中国有bat，数据最终将在这些互联网公司中得到解决。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

挖掘粘性业务和建立有效的产业链生态来留住用户，移动支付对运营商来说是一个好办法，而nfc是一个相对较好的模式。中国移动目前的“移动钱包”业务布局正在学习日本模式

。然而，在中国，运营商和银联都希望控制整个产业链，这导致支付标准的确定出现延迟。然而，日本运营商的开放思维可以实现运营商、金融机构和支付服务之间的分工，分别控制手机终端、信用卡终端和支付服务终端，而不进入彼此的领域，这样标准可以快速统一，资源可以有效流动和分配，移动支付可以快速进入快车道。事实上，无论是日本运营商还是中国移动，发展移动支付的想法都是为了有效地控制用户，移动支付可以让用户增强对手机和中国移动运营商业务的依赖，最大限度地把握和留住用户，从而在用户粘性的基础上为自己的业务开辟更多的盈利途径。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？

当然，这些想法只是画龙点睛或写在纸上，很难真正实现它们。换句话说，中国移动的总方向不仅仅是走向电信，还要尝试并打破互联网、市场多元化甚至娱乐化的道路。更重要的是思想和制度的颠覆和改变，而不仅仅是中国移动。2014年后，国内三大运营商的日子将会很艰难。近年来，有一句话经常被提及，它多次颠覆了中国移动。国内外有很多案例。对于中国移动来说，面对潮流，救世主只能是自己。

中国移动被唱衰该如何自救与破局？