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光棍节和双十二天猫活动已经摆在桌面上。私下里，我们仅在两个月内就开始与几家主要的团购网站和微信团队进行对话，包括参加阿里巴巴集团最近举行的o2o会议。每个企业对o2o的战略都有自己的计划，而媒体对o2o的理解是混乱的，总是不清晰的！经过几轮对电子商务o2o操作的深入了解，我发现o2o实际上是一个虚假的命题！问题就在于这两点！
o2o问题的爆发是因为移动互联网/商务的到来，也是因为阿里和腾讯之间的战争所引发的媒体关注。Solomo不是一个新概念，但是当pc端的电子商务环境转移到移动端时，solomo，尤其是社交互动，成为移动商务最稀缺的基础。目前，o2o讨论的大部分是关于如何从“技术”方面“开放”电子商务平台和传统零售企业——闭环、支付、QR码……我个人认为这些根本不是问题。例如，现有的实体渠道的传统支付环节包括银联、万事达、维萨和ae……...未来所有的移动支付平台，和传统零售都必须对接。二维码也是信息交互的标准。目前，这是成本最低的运营模式，也许在未来，会有更方便和更低成本的标准。我认为整个o2o技术环境将在2014年底达到固化状态，这意味着o2o闭环技术将有一个标准平台。标准o2o操作模式的出现意味着没有区别。O2o技术的闭环，我个人称之为内环o2o。对于传统零售而言，o2o真正的巨大影响来自两个因素。首先，中国的数字原住民(12-35岁)有5亿多人。我习惯于称数字鸿沟之上的人群为“网络消费者”，他们生活在电视和传统媒体成长的时代。数字原住民是dc(数字消费者)，他们成长为个人电脑和智能手机的消费者。2013年，ac和dc的总人口交叉，智能手机的普及使得40岁以上的传统ac消费者开始尝试通过智能手机进行网上购物。这是传统零售业非常焦虑的一个重要原因。
在过去的10年里，传统零售和电子商务蓬勃发展。传统零售业的掩护门是租金飞涨和很高的周转率。租金的飙升推动了商品价格的快速上涨，为电子商务提供了以价格比较为核心的战略攻击。高周转率导致无法积累培训成果，消费者对实体零售店的体验没有感觉或不满意。在电子商务的购物体验中，方便的商品信息搜索和比线下更便宜的价格是两个战略优势——人机交互的流畅购物体验停留在寒冷的环境中，但总是比在实体店受欢迎更舒适。我们倾向于与聪明流畅的系统交流，而不是与缺乏培训和缺乏热情的员工交流。这两个因素是阻碍实体零售的最大原因。
我个人认为，电子商务和移动商务的发展将会清理掉大部分的me 2品牌和开水企业，那些没有特色、服务水平低的企业将会在这一轮业务变革中消失。目前，我们认为在线O代表消费者的便利！消费者可以方便地搜索、支付、投诉、评论和分享……线下操作必须是一种更深、更亲密的体验。如果我们能在心理层面上被感动，线下O可以吸引更多的消费者去实体店消费。如果内圈的O是技术环节，那么外圈的O是服务差异化环节。
为什么我认为在线2离线(o2o)是一个错误的命题，因为在线和离线不应该有冲突，不应该从谁转移到谁。我认为未来的企业必须是o+o，在线+离线，O在技术环节+o在差异化服务，两个象限都可以在未来的商业环境中生存，如果他们同时做得好的话。网络社会是一个信息平等的社会。低信息成本和信息平等赋予消费者绝对权力。新的消费者宣言是:“我不会为了购买商品或服务而故意不放下手中的重要物品就安排时间去你的商店。”我要求当我想要你的服务和商品时，你必须永远存在。你的店来找我，不是我。”
智能手机的普及和制度化是人类消费习惯的一次飞跃。未来是支离破碎和基于场景的消费行为。因此，真正的大战略是“一切联系点”的大战略。智能企业可以利用移动互联网的特点，让成千上万的人可以相互交流，真正开始个性化的会员服务。1月13日下午，在阿里巴巴总部o2o战略发布会上，小窑子分享了马云的转型和阿里的大战略。阿里集团现在所倡导的是“新经济”，即电子/移动商务与传统企业的结合。未来应该没有纯粹的电子商务/移动商务公司。未来有竞争力的企业必须处于电子和移动商务状态。在所有接触点的连接下，它与消费者的生活轨迹无缝连接。因此，未来是o+o商业模式。上帝在圣经中这样描述他的能力:无所不知，无所不在，无所不在，无所不能。如果消费者是上帝，企业需要全方位服务(随时随地，随叫随到)和全方位服务(各种定制服务)的必要能力来服务上帝。
我一开始想到的完美风暴有三个主要因素:中国经济已经进入调整期，消费者的消费习惯发生了变化(旅游等体验式商品的消费比例大幅上升)，这跨越了ac和dc消费群体的数量。在过去的几个月里，当我关上门探索商业的未来时，我加入了另一个重要因素——主要技术发展对现有商业环境和知识的影响。我现在认为，即使是o+o也是一种过渡思维。在大数据的背景下，真正的追求应该是o x o、在线和离线、内环和外环、对等和对等的大规模集成。大数据架构使我们能够定制服务，未来人工智能的成熟将使我们能够预测消费者的需求。我们将进入一个有着巨大商业环境的范式转变时期。企业将同时面临12级地震、12级龙卷风和12级海啸。
英语字母o开头最常见的单词是反复出现的。O2o实际上可以说是从2开始的。在这个大变革的时代，线上和线下的企业如果看不清楚方向，很容易变成线上2过和线下2过！从2014年到2015年的两年是英美烟草三大平台——移动互联网战略的霸权时期。当大象战斗时，小动物需要极大的智慧来前进和后退！我在焦虑中选择未来的出路...
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