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现在想想,这太荒谬了。公益组织和社会企业正在积累和探索自己的商业模式,但我被困在这里。
所以在2月底,我们改变了策略,开始尝试将微信商业化。一方面,我们欢迎品牌所有者的植入,另一方面,我们开始招募微信会员。对于前者,没有必要深入细节。我们有严格的标准来选择哪种企业,哪些广告可以与我们合作,如何合作;至于后者,我们并不意味着我们在支付会员费后还可以继续阅读微信内容,而是分别为普通会员(年费360元)和高级会员(年费960元)提供4项和6项高级服务。
在过去的几天里,已有近200名微信用户付费成为会员,其中大部分是高级会员。虽然没有达到我们的预期,但比我们之前预期的最不理想的情况好得多。一个中心,你做肤浅的分享。
1.付款问题是个大问题
因为是微信订阅号,所以支付问题是一个令人头痛的问题。在会员招聘的帖子里,只写了我们的支付宝账号——这是这次招聘中最大的错误。当时,我提议用口袋购物开发一个微型商店,即点击微信文章“阅读原文”进入微型商店,你可以直接下单付款。然而,一些同事表示,此类工具不安全,可能随时被微信屏蔽。
错误一,整个支付过程相当繁琐,用户体验相当差;第二,尽管我们的大多数用户是年收入超过30万至40万英镑的父母,他们的孩子至少上过幼儿园,但许多人根本没有支付宝账户。
在招聘的第一天,没有多少人支付成功。我们一度有点沮丧。后来,我们做了调整,在第二天和第三天,我们把微信文章的“阅读原文”链接附加到了微博上。
但是也有问题。也就是说,如果您选择使用储蓄卡和信用卡而不是支付宝在微型商店付款,将有一个500元的限额——我们对高级会员的年费是960元。唯一的安慰是,即使付款不成功,我们也能在后台及时看到信息,然后过一会儿我们可以打电话寻求指导。尽管如此,还是有遗憾。很多时候,我们建议对方使用支付宝,但是对方说了很多,我没有支付宝——问题又回来了!目前,微型商店仍有几十个不成功的订单。
有人问我们为什么不用微信付费。我认为,如果你把招聘信息贴在订阅号上,然后让它注意服务号,然后在服务号上付费,这样的跳跃不会有小的损失率。
2.父母的需求是什么?
青少年商学院的目标是4至13岁儿童的家庭,因此99%的微信用户是父母。一个直截了当的问题是,他们关注微信,吸收知识,获取信息或咨询,最后希望自己的孩子能从中受益。但是,我们提供给会员的产品主要是针对家长的,只有资深会员一年有12本书和阅读指南,都是和孩子有关的。
然后,在设计会员套餐时,一些小伙伴提出,我们应该关注儿童吗?最后,我不推荐这样:
首先,如果它是针对儿童的,它必须下线,但成员的招募是针对全国各地的家长。这也是我们特别提到的。我们的线下沙龙主要在一线城市。一线城市的会员有权优先参与。二线和三线城市的成员可以在事后获得关于沙龙的详细文本和视频;
第二,如果类似于“每月订阅”模式,我们为会员提供的套餐就是为儿童提供产品和服务。然后我们必须购买一些产品,或寻找原始设备制造商或原始设备制造商。但我们招募会员的起点不是收费,而是试水一次,如果我们通过原始设备制造商购买实物产品,我们实际上是在做交易。这不是我现阶段想做的。因此,我们应该从家长开始——包里有一个在线视频讲座,它使用的平台是多比的“讲座通行证”。
在过去的一年里,无数的家长报告说,他们从我们的平台中受益匪浅,但最终只有少数人成为会员。你需要悲伤吗?没必要。根据最近的研究结果,99.4%的用户愿意为此产品付费。够了。说白了,起初我们只是想通过线下产品赚钱,但现在网上尝试并不那么糟糕,这是一个意想不到的收获。
3.知识产品如何形成自我保护机制
我们的微信内容是讲故事、体验和面向服务的。从一开始就是这样的风格。我敢打赌今天的父母越来越年轻,他们对开阔视野和学习知识的需求与十年前和二十年前的父母不同。但我没想到每天一篇文章,儿童教育这个垂直领域的用户数量会从每年12万人增加到现在的10万人。现在,平均每天可以收到大约2000条来自用户的在线反馈信息,平均每周可以收到十多家机构寻求合作。
值得开心吗?等一下。我经常说有些东西是幻觉,因为从读者到消费者还有好几步要走。在线下产品开发出来并投放市场之前,微信很容易成为一个活跃的免费派对。我们的授权文章被许多教育机构从东到西复制。不写出处是很自然的。关键是连作者都不见了。甚至我们发现,上海某机构微信公众账户上的每篇文章都来自初级商学院。
关于这个问题。我从一开始就预料到了。加工方法非常简单。首先,回答一个问题。你需要内容产品吗?我当然知道。它还承担着品牌传播的功能。接下来的步骤很简单,就是有步骤的前进:我们开始做微信,而不是博客,因为我们害怕给复制粘贴的人提供直接的便利;后来,我们做到了,但没有推广;到目前为止,我们的电子杂志已经发行了两期。此外,随着一些门户网站与媒体渠道的同步,我们自己的应用即将推出,以及视频产品的制作正在讨论之中,一种三维知识形态已经形成了自我保护机制。即使它是假的,也要让它是假的。
4.说什么都没用,所以去做吧。
如果这句话可以叫做经验,那就叫它第四条吧。当我创业的时候,很多人问我:我怎么才能从微信上赚钱,你的商业模式是什么,现在网络教育不能由巨人来赚,如果你没有线下教育产品的经验,我该怎么办,等等。我是个特立独行的人。我想听好的建议和好的问题,但只有当我尝试了一切,我才能知道发生了什么。在可控成本的基础上,我们要做的是向前看,继续向前看。
公司开业时,我给自己列了一个建议清单:
首先,合作伙伴不能要求,让我们先做;第二,不要轻易拿走投资者的钱;第三,不要做训练。每个人都应该做自己擅长的事情。我想把作为媒体的优势和作为记者积累的社会资源与移动互联网技术结合起来,在儿童教育领域做些有趣的事情;第四,总要考虑两个假设:第一个假设是,如果一个月后初级商学院的微信公众账户消失了,我该怎么办?第二个假设是,如果从来没有像微信甚至互联网这样的工具,我该怎么办?对于前者,答案是建立你自己的阵营,找到一小部分愿意跟随你的用户;后者的回答方向是,不要神化微信,与各省市用户基数大但没有竞争关系的儿童组织合作,共同开发产品和市场。我们已经这样做了,现在我们已经在北京、上海、广州、深圳和杭州找到了这样的合作伙伴。相应地,我们占了这五个城市微信用户的60%。
会员招募即将结束。对我们来说,这是长征的开始。如何很好地进行这个实验,以及线下产品对市场的反应如何,都是未知的。幸运的是,这个团队非常勤奋,我们仍然使用上面的短语“只管做”。我每天都有强烈的幸福感。不仅仅是因为创业的激情,更重要的是,当你做你喜欢的生意时,你作为孩子的父亲变得成熟了。同样,30岁以后,专注于一件事感觉很好。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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